Bəzi insanlar xüsusilə iş yerindəki üzr diləmələrinə inanırlarsa, zəiflik əlaməti olur, əvəzinə bacarıqlı və nəzarətdə olduğunuzu nümayiş etdirə bilərlər - hamı bir səhv olduğunu və onu necə düzəltəcəyini müəyyənləşdirir.
İşdə üzr istəmək zaman
Özürlülüklər vacib olsa da, iş yerindəki hər bir kiçik şey üçün daim üzr istəməyinizi istəməlisiniz. Əgər hər bir kiçik transgression üçün formal, üzrlü bir üzr verərsinizsə, işəgötürənlər və işəgötürənlər sizi zəif və təhlükəli olaraq görməyə başlaya bilər. Beləliklə, təsadüfən qəhvə kubokunu mətbəx qabığına qoyursanız və ya bir iş yoldaşınız ilə bir qəhvə tarixinə bir dəqiqə gecikdiyiniz halda, indiyə qədər lazım olan bütün ola biləcək bir kövrək "Üzr istəyirik".
Digər tərəfdən, əslində orada işləməyinizə gec qaldığınız təqdirdə, üzr diləmə ola bilər. Üzr istəməyən və heç bir üzr istəməyən arasında bir tarazlıq axtarmaq vacibdir.
Bir İş Axtarış zamanı üzr istəmək
Müvəqqəti işəgötürəndən narahatçılığa bir şey etdinizsə, məsələn, gecikmədən və ya müsahibə verməyinizdən və ya vaxtında ərizə verməmisinizsə, üzr istəməlisiniz.
Bütün iş axtarış prosesi şəxsi və peşəkar keyfiyyətlərinizi nümayiş etdirmək şansınızdır və düşünmədiyiniz keyfiyyəti (məsələn, hədiyyələr və ya dürüstlük kimi) göstərdiyiniz halda, bu məsələni həll etməlisiniz.
Apologize necə
Hər bir üzr diləməsi üzr istəyən məsələyə əsaslanan metod və məzmunda və üzr istəyən şəxs və ya şəxslərdən fərqlənir.
Bununla belə, aşağıda demək olar ki, heç bir üzr istəməyəcək bir sıra göstərişlər var.
- Ən qısa zamanda üzr diləyirəm: Bu, mənfi hisslərin pozulmasına imkan verməyinizə kömək edəcək. Bəzən, xüsusilə də kiçik cinayətlərə görə, hadisədən dərhal sonra üzr isteyebilirsiniz (məsələn, nahar üçün bir həmkarı ilə gecikdirmək kimi). Xüsusilə dəhşətli bir günahı üzr istəyərkən, hər kəsin sakitləşmə və vəziyyəti düzəltmək üçün bir neçə saat ya da hətta bir gün gözləmək lazımdır.
- Heç bir bəhanə yoxdur: üzr istəməyiniz üçün bəhanələr vermək şansınız deyil. Bəhanələr verməkdən çəkinmək üçün ilk şəxsdə danış ("çox üzüldüm"). "Lakin" və / və ya "if" sözləri ilə ifadələrdən çəkinin ("Mən sizin hisslərinizə zərər verdiyimi düşünürəm, əgər üzr istəyiriksə ..." deyirlər üzr deyil, bəhanələrdir). Yəqin ki, sizin pişmanlığınızı açıq şəkildə ifadə etmək üçün "üzüldüm" və ya "üzr diləyirəm" sözləri həqiqətən də əmin olun.
- Məsuliyyət daşıyın: Üzr istəyirsən, açıq-aşkar və qısa bir şəkildə səhv etdiyinizi ("Qrup layihəmiz üçün tapşırığımı mənə vermədiyimiz zaman bütün komandanı buraxdım") qısa bir şəkildə etiraf etdilər. Xüsusi səhviniz üçün məsuliyyət almaq üçün pozduğunuz qayda və ya norma etiraz et.
- Bunu necə düzəldəcəyinizi izah edin: Niyə üzüldüyünüzü xatırlatdığınız zaman, gələcəkdə bu problemin qarşısını almaq üçün nə edəcəyinizi açıqlayın. Məsələn, bir komanda təyinatı üçün bir tarixin qaçırdığınız təqdirdə, gələcəkdə çatışmazlıqların olmamasına mane olan cədvəlinizi təşkil etmək üçün yeni bir yol hazırladığınızı, həmkarlarınıza izah edin. "Bunu yenidən baş verməyəcək" deyərkən bunu təmin etmək üçün hansı addımlar atdığınızı izah etməyinizdən başqa bir şey yoxdur. Vəziyyəti düzəltmək üçün əlinizdən gələni edəcəyiniz başqa bir şey varsa, üzr istəyən şəxsdən də soruşa bilərsiniz.
- İzləyin: Əgər e-məktublara dərhal cavab verməkdə daha çox işləyəcəyini söyləyirsinizsə, bunu edin. Çarəni vəd verməyinizə və təqib etmədiyiniz təqdirdə üzr mənasızdır. Problemə həll yolu ilə baxın.
- Metodu nəzərdən keçirin: Bəzi üzr diləmələri şəxsən söyləməlidir. Misal üçün, məsələn, patronunuzla böyük bir səhv etsəniz, günahkarlığı ətraflı şəkildə müzakirə etmək üçün şəxsən görüşməlisiniz. Ancaq bildiyiniz kimi, bu vəziyyətlərlə şəxsən qarşılaşdığınız zaman çox pissiniz, ya da çox üzüldüyünü və ya yanlış bir şey söylədiyini düşünsəniz, üzr e-poçt göndərmək istəyə bilərsiniz. Eləcə də e-poçt vasitəsilə üzr istəyən orta məsələyə bir yer seçə bilərsiniz və şəxsdən soruşmaq üçün şəxsən görüşmək istəyirlər.
Nümunə Apoloji İşdə Xəta üçün İşəgötürənə E-poçt
Aşağıdakı bir komanda layihəsində səhv etmək üçün bir işəgötürənə bir e-poçt üzr nümunəsidir.
Mövzu: Apologies
Sevgili Brian,
XYZ şirkətinin və ABC şirkətinin fayllarını qarışdırmaqdan ötrü üzr istəyirəm. Mənim diqqətsiz səhvimiz satış meydançalarına zərər verir və demək olar ki, iki əsas müştərimizi itirdi.
Bir satış meydançasında birlikdə işləyərkən, tapşırıqlarımızı başa çatdırmaq üçün bir-birimizə inamlı bir şəkildə etibar edə bilməsi vacibdir. Səhv etdiyim zaman səni buraxdım.
Hal-hazırda bu cür xarakterli xətanı yenidən yaratmamamaq üçün strategiyalar hazırlayıram. Mən bir faylın başqa birinə çaşdırmaq üçün imkansız həcmdə olan onlayn müştəri faylları üçün daha aydın bir təşkilat yaratmışam. Mən də bizim məsləhətçimizlə söhbət etdim və səhvən tamamilə mənim günahım olmadığını açıqladı.
Anlayıram ki, mənim iş əlaqəmimiz zədələnib. Ancaq mən bir iş yoldaş olaraq çox qiymətləndirirəm və keçmişdə bir satış qrupu olaraq yaxşı bir şəkildə çalışdığımıza inanıram. Ümid edirəm ki, gələcəkdə birlikdə işləmək istəyə bilərsiniz. Bunu mümkün etmək üçün başqa bir şey varsa, mənə bildirin.
Hörmətlə,
Mark
Mark Williamson
Satış üzrə köməkçisi
Kağız Təchizatı Şirkəti
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Nümunə Apolojisi Davranış üçün bir Xidmətçinin E-poçtu
Aşağıda işə uyğun olmayan davranışlar üçün bir menecerdən əməkdaşı e-poçt üzr nümunəsi verilmişdir. Cinayətin şiddətindən asılı olaraq, menecer işçi ilə şəxsən görüşə bilər (ehtimal ki, işəgötürən kimi iştirak edir) və ya rəsmi yazılı məktub yazmalıdır.
Hörmətli Brandon,
Bu səhər toplaşan heyətdə davranışım üçün çox üzüldüm. Təqdimatın ortasında seni kəsdi və performansını heyət qarşısında tənqid etdi. Bu, yalnız peşəkar deyil, sadəcə hörmətsiz idi. Mən fərdi məsələlər haqqında mənim stresimə ofisimin idarəçiliyinə təsir göstərə bilərəm.
Mən həmişə sizə və bütün işçilərimə dedim ki, bu ofisin bir-birinizlə fikir mübadiləsi etdiyiniz bir yer olmasını istəyirəm. Sənin təqdimatında kiçik bir səhv üzündən ictimaiyyətə bağırdığım zaman bu əməkdaşlıq mühitinə zərər vurdum.
Mən bir daha bu qədər mənim əzabımı itirməməyə çalışmaq üçün addımlar atıram. Stresimi idarə etmək üçün çalışıram ki, mən işçilərimlə qarşılıqlı əlaqə yaratmağına imkan vermirəm. Mən də dəhşətli bir heyət iclasını necə aparmağınızdan xəbərdardıram. Buna görə də, gələcək həftə heyətin rəhbərliyinə rəhbərlik etmək üçün sizi sevirəm.
Yenə də çox üzüldüm. Bu məsələni daha da müzakirə etmək istəsəniz mənimlə əlaqə saxlaya bilərik.
Hörmətlə,
Luis
Luis Nery
Menecer
Şərq Bay Şirkəti
555-555-5555
l.nery@email.com