Bu reklam kampaniyalarını tam olaraq nələr etdi və qəza etdi?
Ədalətli olaq. Reklam və marketinq mühasibat, mühəndislik və ya memarlıq kimi deyildir.
Yaratıcı qısa məlumatlara və ya müştəri sorğusuna heç bir real haqq və ya yanlış cavab yoxdur. Bir müştəri probleminin hər hansı bir yaradıcı həllinin 100% düzgün və ya tamamilə yanlış olduğunu söyləyə bilərik.
Bütün bunlar agentliyin mütəxəssisləri və müştəri arasında bir sıra görüşlər keçirir, nə edilməli olduğuna dair konsensusa gəlmək.
Və, bir çox dəfə, bu da bağırsaq hissləri aşağı gəlir. Təəssüf ki, bəzən bu duyğuları bir müddətə bir tailspin markasına göndərərək, YOX YOXdur.
Burada müştərilərin çəkdiyi reklam və PR floplarının bir çox nümunəsi var.
McDonald's Hummer Oyuncaqlar (2006)
Hər kəs McDonald's oyuncaqlar "nag faktoru" əsaslanır bilir. Uşaqlar nahar və ya yeməyi ilə son pulsuz oyuncaq istəyə və valideynlər məcbur edəcək. Adətən, bir film təşviqi, video oyun və ya digər böyük əyləncə təşviqi ilə əlaqəli bir oyuncaq.
Lakin, 2006-cı ilin avqustunda GM və McDonald's , Xoşbəxt Yeməklərdə 42 milyon oyuncak Hummers vermək üçün birləşdi. GM, promosyonu, Hummer markasını uşaqlarına uşaqları aracılığıyla valideynlərə satmağı ümid etdi. Kampaniya üçün bir HummerKids Veb saytı və yeni reklamlar yaradılıb. Eyni zamanda, Hummer H3 üçün yeni bir reklam kampaniyası başlatdı.
Nə baş verdiyini bilmək üçün psixi olmaq lazım deyil.
Hummer'in ilk oyuncağını təqdim etməzdən əvvəl təqdimat mövzusundakı mübahisə başladı. Valideynlər və ətraf mühit qrupları dərhal verilişdən narazılığını bildirdilər, xüsusilə də hər iki şirkət vasitəsini valideynlərə uşaqları vasitəsilə satmağa çalışırdılar.
McDonald's vəziyyətə toxundu, daha sonra mübahisələrə səbəb oldu.
Bir şirkətin bloq yazısında "Uşaq gözləri baxdığımızda, miniatür Hummers yalnız təbii qaynaqların qorunması, istixana qazı tullantıları və s. Haqqında avtomobil təklifləri və istehlak mesajlarının mənbəyi deyil, oyuncaqlardır"
Lakin blogun qonaqları öz rəylərini paylaşmaq üçün blogun şərh linkinə tıkladıqda, şərhlərini heç vaxt göstərməmişlər. McDonald's açıq şəkildə müştərilərə daha çox qəzəblənən hər hansı bir mənfi rəy aradan qaldırmaq üçün bir sıra nəzarət sistemi tətbiq etmişdir. Öz növbəsində, bu şərhçilər internetdən digər saytlara qarşı həddən artıq səslənirlər. Bədbəxt iradə və mənfi PR həm Hummer (indi demək olar ki, pozulmamış marka olan), həm də McDonald's nüfuzuna zərər verdi.
Siz McDonald's bu səhvdən qiymətli bir dərs öyrənmiş olardı, lakin yox. Bir neçə ay sonra McDonald's PR imicindən başqa bir veriliş atıldı. 2006-cı ilin oktyabrında Yaponiyada McDonald's loqotipi ilə markalanan 10,000 MP3 pleyerini təqdim edən bir promosyon, pulsuz MP3 çalarları 10 pulsuz mahnı və Trojan virusu ilə gəldikdə istifadəçilərə çatdı . Onları kompüterlərinə yerləşdirdikdə virus onların istifadəçi adlarını, parollarını və digər şəxsi məlumatlarını çaldı və məlumatları hakerlərə göndərdi.
2006-cı ildə, data həssaslığı və şəxsiyyət oğurluğu onun körpəlikdə olduğu zaman, bu ciddi bir narahatlıq idi. Bu gün baş verərsə, asanlıqla milyonlarla dəyərləndirilən bir sinif hərəkətli iddia yarada bilərdi.
GM-nin Do-It-Yourself Tahoe Elanlar (2006)
İstehlakçı tərəfindən yaradılan reklamlar (həmçinin UGC və ya İstifadəçi İstehsalı Məzmun kimi tanınır) müasir reklam kampaniyalarında kurs üçün nəzərdə tutulub. Bu gün, korporasiyalar və advertisers bu cür interaktiv təcrübələrin mümkün mənfi yan təsirlərinə çox həssas olmuşlar. Ancaq 2006-cı ildə hər şey planlaşdırıldığı kimi getmirdi.
Chevrolet GM-in başqa bir qaffesində 2006-cı ilin martında NBC-nin Çıraklar ilə birləşərək , Chevy Tahoe üçün kommersiya müsabiqəsinə başlayır. İstehlakçılar xüsusi bir Chevrolet saytına gələ bilərlər, Tahoe'nin video və musiqi kliplərini necə təşkil etdilər və SUV üçün öz reklamlarını yaratmaq üçün şriftlər əlavə edə bilərlər.
Gözəl bir fikir kimi gəlir, doğru? Bəli, Tahoe'de əylənmək istəyərsən, bir çox insanın bunu etməyə hazır olduğu kimi.
Tezliklə şirkətin saytında anti-SUV reklamları yaradılıb. Chevrolet, bəlkə də McDonald's Hummer şərhləri ilə edilən səhvdən öyrənməyə çalışır, mənfi reklamları qaldırmadı. Onlar parodiya reklamları və Tahoe marka üzərində ciddi bir lekeyi tərk edən pis şərhlər üçün katalizator oldu. İnternetdən çıxan səslər, müsabiqə dayandı və Chevrolet, reklamın istehlakçıların əlində qalması lazım olduğunu öyrəndi. İnsana markanın yaxşı görünməsi üçün vasitələr verməyi düşünürsənsə, yadda saxla ... onlar da pis istifadə edə bilərlər.
Sony-nin Qara-Ağ Bombası (2006)
Qara və ağ mesajı çatdırmaq üçün insanlardan istifadə reklamda gəzmək üçün yaxşı bir xəttdir. Benettonun Birləşmiş Rəngləri kampaniyaları bunu provokativ bir şəkildə həyata keçirmiş və həm hədsiz, həm də söhbətə səbəb olmuşdur. Amma çox hissəsi uğur qazanmışdılar. Lakin Sony çox şanslı deyildi.
2006-cı ilin yazında, Sony, keramika ağ PlayStation Taşınabilirini tanıtmaq üçün çənə ilə qara qadın tutan ağ bir qadının olması yaxşı bir fikir olmadığını öyrəndi. Billboard yalnız Hollandiyada qaçdı, lakin mübahisələr dünya üzrə müzakirələrə səbəb oldu. Bu nə deməkdir? Qara köləliyin köləliyinə geri qayıtmağı, qara qadının ağ bir qadına sahib olduğunu deyirmi?
Birincisi, Sony billboardunu müdafiə etdi. Şirkət yalnız "yeni modelin ağlığını qeyd etmək və ya qara və ağ modelləri əks etdirməyi" istədiyini söylədi. Şübhəsiz ki, bu, ciddi bazar ertəsi gündüzlərdəki səsvermə idi və heç kim onu satın almadı. Daha sonra Sony reklamı çəkdi və üzr istədi. Gərək olduğu kimi.
Intel'in Zəif Yarış İlişkileri (2007)
Göründüyü kimi, Intel, Sony-nin 2006-cı ildönümündən bir şey öyrənməmişdir. 2007-ci ilin avqust ayında şirkət özü altı sprinterlə əhatə olunmuş ağ adam göstərən bir çap reklamı üzərində mübahisə mərkəzində özünü tapdı. Görünüşü həqiqətən təhlil etməyinizə qədər, bu, çox pis səslənmir. Sprinters qara, və ağ kişi bowing görünür. Rəqib əlaqələrini inkişaf etdirmək üçün çox az bir mesaj.
Şikayətlər, Intelin reklamı qaldırmasına gətirib çıxardı və şirkətin Veb saytı vasitəsilə bir üzr vermişdi və niyyət "prosessorların performans imkanlarını sprinterin görmə metaforu ilə çatdırmaq" olduğunu söylədi. Üzr diləməsi davam edir: "Təəssüf ki, icraatımız nəzərdə tutulan mesajı çatdırmadı və əslində laqeyd və təhqiramiz oldu".
Cow'un Blogging Blunder'unu Raging (2003)
Bloglama böyük bir PR vasitəsi ola bilər, istehlakçıları aldatmağa çalışsanız da fəlakət ola bilər. Raging Cow, Dr. Pepper / Up Up məhsulu, 2003-cü ildə bunun klassik nümunəsidir.
Bir qrup yeniyetmələr gətirildi və Raging Cow ətirli südü haqqında məlumat verdi. Onlara bu yeni məhsul haqqında çıxmaq və blog yazmaq istədiklərini, lakin bunları söylədiyini açıqlamadılar. Şirkət ağız reklamının sözünə yeni məhsulun vurulmasına ümid edirdi.
Blogging arxasında əslliyin olmaması, kurgusal bir maskotun blogu ilə birlikdə internet üzərindən yayılmışdır. Ağır əsas bloqçular etiraz etdilər, süt bir neçə test şəhəri içərisində satıldı və məhsul nəticədə flopped.
Walmart'ın Phony PR (2006)
Walmart, həmçinin bir saxta blog ilə reklam tarixinə düşəcək. 2006-cı ilin sentyabrında Amerika bülletenindəki Wal-Marting İnternetə çatıb.
Blogda Walmart əməkdaşları ilə danışmaq üçün Amerikada RV-i çəkən Jim və Laura adlı iki Walmart pərəstişkarı səsləndirdi. Onların səyahət və təcrübə onların blogda sənədləşdirilmişdir. UGC-nin nə qədər böyük bir parçası var? Yanlış.
Bloqda sənədləşdirilməmiş bir şey Walmart'ın Jim və Laura'nın blog yazdıqlarını, onlar sürdükləri RV üçün ödənilən və hətta marşrutlarını təyin etməsini ödəməsi. Blog açıq və gizli bir şəkildə şəbəkədən itdi. P R firması Edelman saxta Walmart blogunun arxasındaydı və daha sonra Edelman iki əlavə səhv blog yaratdıqları ortaya çıxdı.
Tükəyən istehlakçılar işlərini qazanmaq üçün heç bir yola malik deyillər. Həqiqi blog yazıları istehlakçıları aldatmağa çalışan şirkətləri partlatmaqla, saxta blogların zərərləri uzunmüddətli ola bilər.