Hər kəs yeni bir iş haqqında cavablandırmaq istədiyi sual "Nə qədər ödəniş edir?" Lakin evdə bir çağırış mərkəzi maaşını nəzərdən keçirərkən başqa bir sual "Nə ödənilir?" Virtual çağırış mərkəzlərində ödəniş hesablama üsulları var.
Zəng mərkəzi işi bir saatlıq əmək haqqı, hər çağırış və ya dəqiqlik dərəcəsi, ya da bu məzənnələrdən birinə əlavə stimul verə bilər. Bir iş ABŞ-da bir iş yeri olursa, agentin yaşadığı dövlətdə minimum əmək haqqını ödəməlidir.
Lakin, müstəqil podratçılar mütləq minimum əmək haqqını almırlar.
İstifadə edilən ödəniş strukturu əhəmiyyətli deyil, evdə mərkəzli çağrı mərkəzi agentləri əsl saatlıq əmək haqqını hesablayaraq rəqabət haqqı ödəməsi olub-olmadığını qiymətləndirməlidir. Bu, orta hesabla həftədə bir dəfə qazanmaq üçün nə qədər qazanırsınızsa, siz də çəkdiyiniz xərcləri nəzərə alırsınız.
Həqiqi saatlıq əmək haqqını hesablayarkən, müstəqil podratçılar hər hansı bir təlim haqqı, ödənilməmiş təlim vaxtları və ya şirkətlərin ödəniş haqqı verən digər ödəniş ayırmalarında təsbit etməlidirlər və özləri məşğul olan vergilərin hissəsini nəzərdən keçirməlidirlər, lakin işçilər bunu etməməlidirlər. Hər iki işçi və podratçı saatlik dərəcəsini hesablayarkən İnternet / telefon xidməti, qulaqlıq, kompüter avadanlığı, virus scan abunəlikləri və s. Kimi davam edən və birdəfəlik xarici xərcləri hesablamalıdır. (Plus, bu şeylər vergi ayırmaları ola bilər, buna görə yaxşı qeydlər saxlayın.)
Zəng Mərkəzi saatlik dərəcələr
Həm müstəqil müqavilələr, həm də məşğulluq çağırış mərkəzləri bir saatlıq əmək haqqı ödəyə bilər, lakin iş yerlərində daha çox olur. Əsas ödəniş dərəcələri (təşviqlər daxil olmaqla) ABŞ-ın minimum əmək haqqından saatda 15 dollara qədər dəyişir. İki dilli agentlər miqyasın yuxarı hissəsində ödənilə bilər, çünki ikitərəfli çağırış mərkəzi işi üçün saatda 1 və ya daha çox ödəniş fərqlidir.
12 $ / saatdan çoxunu ödədiyini elan edən hər hansı bir çağırış mərkəzi işi, ehtimal ki, orta ixtisas dərəcəsinə görə stimul daxil olmaqla, çox ixtisaslaşmış bacarıq və təcrübə axtarır ( telehealth bakım işi kimi ) və ya işçilərinə ödəniş haqqı alır. Bir kərpic və havan işi kimi, ödəniş tez-tez işçinin coğrafi ərazisində orta əmək haqqına əsaslanır, belə ki, eyni şirkət fərqli dövlətlərdə müxtəlif saat əmək haqqı ödənişlərində uzaq işçilərə ödəniş edə bilər.
Per-Call və Per-Minute məzənnələri
Hər bir çağırışa və dəqiqə əsasında kompensasiya edilən agentlərə (və ya "danışıq vaxtı" ) yalnız telefonda vaxtında ödənilir, zəngləri gözləyən vaxt deyil. davamlı bir axımda gəlir. Zəng haqqı ödəmə tarifləri hər hansı bir yerdə $ .10-dan $ 25. Dəqiqəədək ola bilər, lakin bunun saatlik dərəcə kimi işləyə biləcəyini əvvəlcədən bilmək üçün heç bir yol yoxdur. Bir müddət sonra işdə ortalama saatlıq əmək haqqını hesablamaq mümkündür, sonra çəkilən xərclər üçün düzəliş edilə bilər.
Hər bir çağırışa ödənənlər üçün açıq-aydın zənglər vasitəsilə sürətli hərəkət etmək daha çox pul deməkdir. İşəgötürən vəzifələri minimum əmək haqqını - ən azı minimum əmək haqqını ödəyəcək - əgər bir agentə əsas əmək haqqı qazanmaq üçün çox az çağırış olarsa. Bununla belə, müstəqil podratçılar nadir hallarda bu cür qoruyucuları alırlar və asanlıqla minimum əmək haqqından az ola bilərlər.
Vergilər müstəqil podratçıların əmək haqqından çıxarılmasından (pudratçılar bu vergi müddətində daha sonra ödəmələrinə baxmayaraq), onların saatlik əmək haqqı müqayisəsi ilə müqayisədə daha çox pul qazandıqları görünə bilər. Bununla belə, əslində müstəqil podratçılar daha çox vergi ödəyirlər, çünki onlar Medicare və İctimai Təhlükəsizlik vergilərinin işəgötürən və işçi hissələrindən məsuldurlar.
Hər bir çağırış və ya dəqiqə əsasında ödənilən agentlər öz qeydləri üçün saatlıq olaraq haqqlarını hesablamaq üçün bir vərdiş etməlidirlər ki, onlar əmək haqqı layihələrini hazırlaya, mövcud işlərini potensial işlərlə müqayisə etsinlər çağırış mərkəzi işi üçün. Həmçinin, saatda ödənilənlər kimi, şirkətdə işlə bağlı istənilən xərcləri hesablamaq yaxşı bir fikirdir.
Təşviq Pay
Əksər hallarda həm işçilərin, həm də podratçıların təqaüdləri yuxarıdakı ödəniş sistemlərindən birinə əlavə olunur.
Yalnız təşviq edən bir neçə müstəqil podratçı satış işi ola bilər. Təşviqlər sadəcə satış üzrə komissiyalar deməkdir (satılan məbləğin bir hissəsi), lakin mərkəzi şirkətlər bir çox digər təşviq ödəmə proqramlarından istifadə edirlər. Şirkətlər müəyyən bir məhsulun satışına, müəyyən bir məbləğdən yuxarı satışlara, günün / həftənin / ayın üst satıcısının və s. Üçün nağd bonuslar təklif edə bilər. Təşviqatların satılmayan işlərdə də təklif oluna bilər. Şirkətlər, saatda müəyyən sayda zəngləri tamamlayanlara yaxşı bir müştəri xidməti geribildirimi olanlara və ya bir neçə çağırış / sorğunun başa çatması üçün bonus təklif edə bilərlər.
Bir şirkətin təşviqlərini necə qiymətləndirdiyindən asılı olmayaraq, yeni bir işə başlayan agentlər bir müddət işə çıxana qədər təşviq ödəmə edə bilməyəcəklər. Və hətta sonra, bu dalğalanacaq.