Bir virtual çağırış mərkəzinə başlama məsələlərini düşündüyünüz kimi, ev ofis tələbləri ehtimalla narahatlıqların siyahısını düzəldəcəkdir.
Virtual çağırış mərkəzi işlərini icra edən şirkətlərin hamısı ofis avadanlığı üçün fərqli tələblərə malikdir və beləliklə, tətbiq etdiyiniz hər bir iş üçün avadanlıq tələblərinə diqqətlə nəzər yetirməli olacaqsınız. Amma adətən, virtual çağırış mərkəzi agenti kompüter və telefon avadanlıqları, proqram təminatı, telefon və internet xidmətlərini təmin etməlidir və təmin etməlidir.
Texniki / Ofis tələbləri
Ümumi bir təlimat olaraq, bunlar bir ev mərkəzində çağırış mərkəzi üçün gözlənilən bəzi texniki tələblərdir. Hər bir şirkətin xüsusi tələbləri fərqlidir.
- Masaüstü PC. Laptop kompüterləri və ya Macintosh kompüterləri bəzən icazə verilmir. Bəzi kompüterlər üçün minimum tələblər aşağıdakılardır:
- 1Ghz-2Ghz prosessor
- Windows əməliyyat sistemi - Hansı versiya dəyişir, lakin daha yeni olan hər zaman yaxşı deyildir; bəzi şirkətlər dəyişikliklərə uyğundur.
- 1 GB RAM
- Səs kartı, hoparlörler
- 15 "- 17" monitoru
- Virus və casus proqram qorunması proqramı və işləyən bir firewall.
- Lazımı ola biləcək proqram proqramları arasında Microsoft Office (Microsoft Word və Excel) və / və ya Adobe Acrobat Reader daxildir.
- Genişzolaqlı internet bağlantısı. DSL və kabel adətən icazə verilir, lakin peyk, dial-up və simsiz İnternet əlaqələri adətən deyil. Evdə simsiz şəbəkə bəzən icazə verilir, lakin bir çox şirkət kompüterlərin internetə birbaşa bağlı olmasını tələb edir.
- Sabit telefon xidməti. Mobil, VOIP (yəni Vonage) və kabel telefon xətləri tez-tez qəbul edilmir, baxmayaraq ki, kabel daha çox yayılır. Bununla belə, bir sıra telefon şirkətləri mövcuddur, çünki internet bağlantısı internet vasitəsilə həyata keçirilir. Bir sabit telefon tələb edən şirkətlərdən bir çoxu ev telefonundan ayrı bir telefon xətti olmasını tələb edir. Zəng gözləmə, zənglərin bloklanması və səs poçtu kimi telefon xəttində axtarış funksiyalarına tez-tez icazə verilmir və ya aradan qaldırılmalıdır.
- Telefon xətti istifadə edildikdə , telefonlu telefon (telefonda olmayan düymələrlə) .
- Səs-ləğv edən mikrofonla qoşulan (simsiz deyil) telefon qulaqlıqları.
- Anlıq mesaj hesabı. Bəzən Yahoo Messenger kimi bir şey tələb olunur, lakin tez-tez şirkətlərin öz sistemləri var.
- Skype və ya digər telekonferans xidməti. Bəzən bu tələb olunur, ancaq pulsuzdir.
- E-mail hesabı. Bir neçə şirkət xüsusi provayder tələb edir.
- Veb brauzer.
- Printer. Bütün şirkətlər printerləri tələb etmir.
- Səssiz, xüsusi iş sahəsi. Çox şirkətlər sizin iş yerinizin bir qapı və hətta kilidi olan ayrı bir otaqda olması tələb edir.
Bəzi avadanlıqlar tələb oluna bilər, lakin adətən belə deyil: kağız parçalayıcı, kilidlənmiş fayl kabineti, faks və back-up batareya enerji təchizatı.