Satıcılar tez-tez müstəqil, idarə və inamlıdırlar. Və bir satış işçisi işi insanları istədiyi şeyi etməyə ikna etməkdir, çünki o, ehtimal ki, onu manipulyasiya etməyə cəhd göstərər. Nəticədə, satış işçilərinin çoxu işçilərdən daha çox idarə etmək çətindir. Zor deyil, mümkün deyil. Effektiv satış idarəsi digər şöbələrdə idarəetmədən bir az fərqli bir yanaşma tələb edir. Satış qrupunuzu idarə edərkən aşağıdakı qaydalara riayət edin, ikiniz də və daha xoşbəxt olursunuz.
01 Düz açıq danışın
02 Giriş soruşun
Bir siyasət dəyişikliyini və ya yeni bir kampaniyanı nəzərdən keçirirsinizsə , komandanı birləşdirin və onların girişlərini xahiş edin. Daha sonra bu girişləri ciddi bir şəkildə qəbul etdiniz! Bunu etmək üçün ən yaxşı üsul komandanın təkliflərini istifadə etməkdir, ancaq bu bir seçim olmasa, fikirlərini necə istifadə edə biləcəyinizi tam olaraq izah edin. Satış komandanıza hörmət etdiyinizi göstərir ki, onlara hörmət etmək üçün ilk addımdır.
03 Açıklayın
Komandanıza yeni siyasətlər və ya proseduralar barədə xəbər verməyin və bununla da buraxın. Müxtəlif kompensasiya strukturu və ya yeni bir sifariş forması olub-olmadığını satış qrupuna təsir edən bir dəyişiklik etdiyinizdə - dəyişikliyin səbəbini və yeni yanaşmanın daha yaxşı işləyəcəyini düşünün. Satış qrupunu fərqli bir şəkildə edərkən əldə etmək məcburiyyətində olduqlarını göstərərək bir çox nifrətini poza bilərik.
04 Komanda oyunçusu olun
Satış menecerləri tez-tez orta rəhbərlik mövqeyindədirlər, satış işçiləri onlara və digər idarəçilərə və ya onların üst səviyyə idarəçilərinə hesabat verirlər. Bu vəziyyətdə yüksək səviyyəli idarəetmə tez-tez satış meneceri üçün siyasət dəyişikliyini azaldır və menecer satış qrupunun fəaliyyətinə dair hesabat verməsini gözləməlidir. Ortada olan şəxs kimi sizin rolunuz hər iki tərəf üçün tərcüməçi kimi çıxış edir. CSO yeni bir siyasət qoyduqda, niyə yeni bir yanaşma seçdiyini və bu məlumatları komandaya ötürməsini tapın. Əgər komandanız mübarizə aparırsa, problemi ədalətlə icraçı tərəfə izah edə bilərsiniz.
05 Bütün satış işçilərinə bərabər davranın
Bir gündə çox sayda saat olduğunu nəzərə alsaq, bir çox satış meneceri komandanın ən yaxşı və ən pis satış işçiləri üçün məşqçilik səylərini diqqət mərkəzində saxlayır və ortada olanları öz işlərini edək. Təəssüf ki, bu yanaşma, baxımsız satıcılara müsbət bir mesaj göndərmir. Satış komandasının hər bir üzvüylə performansından asılı olmayaraq görüşmək üçün vaxt ayırın.
06 Müsbət rəy verin
Satıcılar iki əsas motivatora malikdirlər : pul və tanınma. Satış nümayəndələrinizə nə qədər pul verə biləcəyinizi məhdudlaşdıra bilərsiz, ancaq siz təqdim edə biləcəyiniz tanınma üçün heç bir məhdudiyyət yoxdur. Bir satış işçisi yaxşı çıxış edirsə, həm fərdi, həm də komandanın qarşısında tərifləsin. Bir satış işçisi performansının əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdığında - o, komandanın qalan hissələrindən daha yaxşı iş görməmiş olsa da, onu yaxşılaşdırdığınızı hiss etdiyiniz bir nöqtəyə gətirin. Bir az müsbət rəy komandanızın mənəviyyatını artırmaq və daha yüksək səviyyədə çıxış etmək üçün möcüzələr edə bilər.