Nə üçün mükəmməl dinləmə bacarığına ehtiyacınız var

Aktiv bir dinləyici ol və iş yerinizin performansını yaxşılaşdırın

Bir çox illər əvvəl yaxşı bir dinləmə bacarığının əhəmiyyətindən danışan bir ictimai xidmət anonsu var idi. Eşitmə və dinləmə arasındakı fərqi izah etməyə çalışdı. Eşitmə bir fiziki qabiliyyətdir, əslində beş hissədən birini dinləmək bacarıqdır. Biri ola bilər, amma bir deyil. Eşitmə əlilliyi olan kimsə mesajı almaq üçün eşitmə duyğusundan istifadə edə bilməyəcəyinə baxmayaraq birinə məlumat verdiyinə diqqət yetirirsə böyük bir dinləyici ola bilər.

Eyni şəkildə, çox kəskin eşitmə qabiliyyətli bir kəs zəif bir dinləyici ola bilər.

1991-ci ildə Birləşmiş Ştatlar Əmək Katibinin Tələb olunan Bacarıqları üzrə Komissiyası (SCANS) işəgötürənlərə daxil olanlar üçün vacib olan beş bacarığı və üç əsas bacarığı müəyyən etmişdir. Aktiv dinləmə bu təməl bacarıqlardan biridir. Həm fərdi, həm də təhsil, iş və ya həyat təcrübəsi ilə doğulmuş və ya əldə edə biləcək bir xüsusiyyət xarakteri və ya şəxsi keyfiyyəti olan yumşaq bir bacarıqdır .

Dinləmə bacarıqları insanlara, məlumatdan necə asılı olmayaraq, başqalarının dediklərini anlamağa imkan verir. Mümkün olan ən sadə şərtlərə qoymaq üçün onlar birinin "söhbət etdiyini" anlamağa imkan verirlər. Aktiv bir dinləyici işinizdə sizin üçün nə edə biləcəyini düşünün?

Yaxşı Dinləmə Bacarıqları İşinizdə Performansınızı Yaxşılaşdıra bilər

Yaxşı dinləmə qabiliyyəti daha məhsuldar bir işçi olmağa kömək edəcəkdir.

Onlar sizə imkan verir:

• tapşırıqları daha yaxşı başa düşsəniz və sizin patronunuz sizi gözləyir;
• hər kəs başa düşmək istəyəndən sonra həmkarları, müdirləri və müştəriləri ilə əlaqə yaratmaq;
• başqaları üçün dəstək göstərmək;
• komanda əsaslı mühitdə daha yaxşı işləmək;
• müştərilər, əməkdaşlar və patronlarla problemləri həll etmək ;
• suallara cavab vermək; və

• başqalarının dediklərinin əsl mənasını ortaya çıxar.

Aktiv bir dinləyici və birinə necə baxın

Bir çox insan yaxşı dinləmə qabiliyyətləri ilə doğulmur. Hətta böyük dinləyiciləri olanlar da bəzən diqqətli olmaq üçün görünməyən davranışlarla məşğul olurlar. Aşağıdakı göstərişlər aktiv dinləyicinin necə olacağının öyrənilməsinə, eləcə də birinə baxmağa kömək edəcək:

• Gözə baxın: Gözdə birinizə baxarkən, diqqəti çəkməkdən başqa bir seçiminiz yoxdur. Və bunu etdiyinizə dair heç bir sual yoxdur.
• Spikeri kəsməyin: spiker söhbətini bitirdikdən və sözlərini səciyyələndirənə qədər suallarınız və şərhlərinizi saxla.
• Hələ Sit: Fidgeting sizi cansıxıcı hiss edir.
• Nod Your Head: Bu, natiqə ötürdüyü məlumatı götürdüyünü göstərir.
• Sözsüz olmayan sözlərlə diqqətli olun: Münsifin söyləmədiyi sözlərə diqqət yetirmək onun sözlərinə diqqətli olmaq kimi vacibdir. Nümunənin ötürülməsinin hansı informasiyasına tam əmin olmaq üçün üz ifadələri və duruş kimi qeyri-şifahi ipuçlarını axtarın.
• Spikerə doğru yalvarırsınız : Siz görünür və əslində, məşğul olacaqsınız.
• Təlimatları təkrarlayın və uyğun suallar verin : Məruzəçi söhbətini başa çatdıqdan sonra, onları başa düşdüyünüzü təsdiqləmək üçün təlimatlarını təkrarlayın. Hər hansı bir sualınız varsa, bu da soruşmaq üçün yaxşı vaxtdır.

Dinləmə maneələri

Bu məsləhətləri təqib etsəniz, daha yaxşı bir dinləyici olmağınız lazımdır, ancaq bir neçə maneə belə ola bilər:

• öz önyargılar və ya önyargılar;
• Xarici vurğu səbəbiylə spikeri anlaya bilmir;
• fon səs-küyündən xəbər eşitmək;
• narahatlıq, qorxu və qəzəb; və
• bir az diqqət çəkdi.

Əgər bir və ya daha çox bu yol blokları ilə qarşılaşırsanız, onları aradan qaldırmaq üçün əlindən gələni etməlisiniz. Məsələn, qalın bir vurğu olan kimsədən daha yavaş danışmağı xahiş et. Arxa səs-küyün, spikerin dediklərini qəbul etmək qabiliyyətinizə müdaxilə etdiyində sakit bir yerə keçin. Digər maneələrlə qarşılaşmaqdan daha çox önyargınızı və ya önyargınızı fəth etmək çətin olacaq, ancaq bunlardan xəbərdar olmaq yaxşı bir yerdir.

Dinləmə erkən başlayır

Uşaqlarınız varsa, bir divarla söhbət etdiyiniz kimi hiss etdiyinizi bilirsiniz.

Uşaqlar, əslində diqqətini heç cür vermədikləri halda dinləmək kimi görünən bir qeyri-adi qabiliyyətə sahibdirlər. Bu, yaşlandıqda keçə biləcək bir şey olsa da, uşaqların yaxşı dinləmə qabiliyyətlərini erkən inkişaf etdirmələrinə kömək etmək vacibdir. Onlar məktəbdə daha yaxşı işlər görəcəklər, siz isə sağlamlığınızı qoruyacaqsınız. SCANS hesabatında qeyd edildiyi kimi, yaxşı dinləmə bacarıqları uşaqları gələcəkdə işçi qüvvələrində uğur qazanmağa hazırlayacaqdır. İşdə edə biləcəyiniz bəzi işlər:

• Çocuğunuza bir şey etməli olduğunuzu söyləyərkən, təlimatınızı təkrarlamasını xahiş et.
• Çocuğunuzla söhbət edərkən və ya kimsə dinləməyin göz kontaktını saxlamaq üçün öyrənin.
• Çocuğunuz üçün yüksək səslə oxuyun və sonra onu oxuduğunuz söhbətə cəlb edin.
• Uşağınızı yaxşı dinləmə qabiliyyətlərini inkişaf etdirən yaşa uyğun fəaliyyətlərdə cəlb edin.