Resepsiyonist İş Açıklaması
Resepsiyonistlər telefon və e-poçta cavab vermək, ziyarətçi qəbul etmək və onların təşkilatı haqqında ümumi məlumatları ictimaiyyətə və müştərilərə təqdim etmək kimi inzibati və ofis vəzifələrini yerinə yetirir.
Açıqlayıcı, tərifi ilə, ziyarətçi adətən görən ilk şəxsdir. Ofis kompleksinin və ya tibb məntəqəsinin ön girişində, adətən, müəssisənin əsas iş yerini müəssisənin içərisində düzgün ofisə yönəltmək üçün bir resepsiyonist var. Fərdi ofislər də öz resepsiyonistlərindən istifadə edə bilərlər, ya da ofis köməkçisi və ya ofis meneceri bu rolu yerinə yetirə bilər. Həqiqətən, üç dərəcə bir-birinə bir ölçüdə. Bəzən görməmiş olsa da, resepsiyonistlər hər hansı şirkətdə əsas və etibarlı rol oynayırlar.
Maaş
Mühasiblərin orta əmək haqqı Əmək Statistikaları Bürosuna görə 2016-cı ilin may ayında illik 27.920 dollar idi. Bu sahədə və təcrübə səviyyələrinə görə dəyişir.
Top 5 Beceri qəbul etməsi lazımdır
İşəgötürənləri işə götürərkən işəgötürənlərin üstün bacarıqları haqqında məlumat:
1. Professionalizm
Bir resepsiyonist olaraq, gelecekte bir müşteri ya da diğer ziyaretçi gördüğü ilk kişi olmalısınız.
Yəni, hər kəsin işəgötürəninizin ilk təəssüratını təmin etmək üçün məsuliyyətinizdir. Buna görə də davranışınızda və görünüşünüzdə həm şirkətinizin ideallarını təcəssüm etdirməlisiniz. Partiyaya baxın. Hər kəsə təbəssüm və xoş sözlə salamlayıram və kömək etməyə hazır olduğunuzu göstərəcəyəm.
2. Ünsiyyət bacarıqları
Birincil işiniz insanları salamlamaq, lazım olanları tapmaq və onlara kömək etmək üçün ünsiyyət çox vacibdir.
Bu rabitənin əksəriyyəti şifahi və ya telefonla veriləcəkdir.
Ziyaretçilerin etkileşiminden başqa, ziyaretçilerinizin ziyaret ettiği bütün farklı kişilerle də yaxından çalışmanız lazımdır. Əhəmiyyətli bir yığıncaq keçirsə, bunun səbəbini izah etmək məcburiyyətindəsiniz. Kimsə pis bir gün keçirsə, onda bədbəxt ola bilərsiniz.
Təcili bir iş yerinizdə və ya qarşısında inkişaf edərsə, ona cavab verməli və nə edəcəyinizə qərar verən ilk şəxs ola bilərsiniz. Həmişə sizinlə dəqiq məlumatların düzgün və səmərəli keçməsini təmin etmək məcburiyyətində qalacaqsınız.
3. Texnologiya bacarığı
Ən açıq şəkildə, telefon sistemindən istifadə edəcəyiniz, ehtimal ki, bir çox daxili və xarici xəttlərdən ibarət olan, düzgün işləməmiz lazımdır. Ayrıca, elektron tablolar, söz emal proqramları, şirkətinizin e-poçtları və fayl paylaşma sistemləri və ehtimal ki, bir neçə sosial media platforması və şirkətin öz proqram həlləri ilə tanış olmaq lazımdır. Həmişə bir surət maşını var və kağız həmişə sıxılır. Bunu düzəldə bilərsinizmi?
4. Təşkilat
İşəgötürəninizin daxili ünsiyyətinin böyük bir hissəsidir. Yəni, özünüzü təşkil etməməyiniz lazım deyil, hər kəsin də təşkil etdiyinin hamısını tutmalısınız.
Gözləmə sahənizdə oxuma materialları və ya informasiya qaynaqlarının hazırlanmasında və düzəldilməsindən məsul ola bilərsiniz.
5. Multitasking qabiliyyəti
Siz nadir hallarda iştirak etmək üçün yalnız bir şeyiniz olacaq. Yeni bir telefon zəngi ilk olaraq hələ də online olduğunuza görə daxil ola bilər, belə ki, yeni zəng edənləri salamlayıb sonra geri qayıtmalısınız. Bu arada, üç nəfər şəxslə danışmaq üçün gözləməli ola bilər. Hər bir insanın ehtiyaclarını zehninizdə ayrı saxlamağa, heç kimə laqeyd etməməyə və bədbəxt və ya əsəbiləşməməyə ehtiyacınız olacaq. Bəzi insanlar meydan oxuyur. Bəziləri yoxdur. Əgər çox şey edə bilsəniz , işəgötürəninizə və şirkətinizə bir aktiv ola bilərsiniz və ehtimal ki, resepsiyonist olaraq uğur qazanacaqsınız.
Receptionist Skills siyahısı
Reseptsiz iş üçün lazım olan bacarıqlar tətbiq etdiyiniz işə görə dəyişir.
İşə qəbul etmək üçün lazım ola biləcək bacarıqların siyahısı.
A - G
- Dəqiqlik
- İdarəetmə dəstəyi
- Sualları cavablandırır
- Təyin edilməsi planlaşdırma
- Başqalarına yardım
- Detallara diqqət edin
- İşəgötürən dəstək
- Müştəri əlaqələri
- Əlaqə
- Kompüter
- Randevuları təsdiqləyin
- Yazışmalar
- Müştəri diqqəti
- Müştəri Xidmətləri
- Məlumat girişi
- Mailin göndərilməsi
- Diplomatiya
- Qonaqları yönləndirmək
- E-poçt yazışması
- Hadisə planlaşdırması
- Dosyalama
- Telefon zənglərini yönləndirmək
- Dostluq
- Ön Resepsiyon əməliyyatları
- Qonaqları salamlayıram
H - M
- Kişilerarası
- Təhlükəsizlik Passları verilməsi
- Qonaq kitablarını idarə etmək
- Görüşlər
- Mesajı alaraq
- Microsoft Office
N - S
- Ofis vəzifələri
- Ofis avadanlığı
- Ofis dəstəyi
- Təşkilat
- Telefon zəngləri
- Prioritetləşdirmə
- Məlumat verilməsi
- Oxu materiallarını təmin etmək
- Dəqiqlik
- Qonaqların qeydiyyatı
- Etibarlılıq
- Araşdırma
- Zənglərin tararlanması və idarə edilməsi
- Özünü idarə edən
- Kommutator
T - Z
- Teamwork
- Telefon
- Zamanın idarə olunması
- Park keçidlərini təsdiqləyirik
- Sözlü Əlaqə
- Gözləmə sahəsi baxımı
- Xoş gəldiniz
- Söz emal
- Yazılı Əlaqə
Bir resepsiyonist Resume daxil etmək üçün ifadələr
Reseptsiz mövqe üçün bir CV olmalıdır ki, obyektiv və ya profil kimi bir sıra bölmələr , ixtisas təsrifləri , təcrübə sahələri, nailiyyətlər, məşğulluq tarixi, bacarıq və təhsil.
Aşağıdakı ifadələr CV-ni hazırlamaqda sizə yardım edəcəkdir. Bu bəyanatları sizin CV-in bacarıqları, ixtisasları və ya güclü bölmələrindən istifadə edə bilərsiniz:
• Ziyaretçiləri salamlayaraq onları doğru insanlara və ya bölməyə yönəldən yüksək səviyyəli mütəxəssislər
• Qonaqlar kitabın idarə edilməsi və təhlükəsizliyin təhvil verilməsi barədə yaxşı bilik
• Qonaqlara məlumat vermək və onların suallarını cavablandırmaq təcrübəsi
• Zənglərin cavablandırılması / göndərilməsi və mesaj qəbul edilməsi ilə bağlı təsdiq edilmiş qeyd
Telefon və e-poçt sorğularla məşğul olmaq qabiliyyətini nümayiş etdirdi
• Mütəşəkkil bir qəbul sahəsi saxlamağa qadirdir
Gözləmə sahəsindəki oxu materialını təşkil etmək haqqında ətraflı məlumat
Resepsiyonistin aşağıdakı vəzifə bəyanatları keçmiş zamanlarda verilir və keçmişdə etdiyiniz iş ilə təcrübələrini təsvir etmək üçün istifadə edilə bilər. Mövcud reseptsiz işinizin rezolyutsiyasındakı təsviri yazmaq istəyirsinizsə, bu sözləri gərginləşdirmək üçün dəyişməlisiniz.
• qonaqları, işçiləri, qonaqları və ümumi ictimaiyyəti salamladı, kömək etdi və yönəltdi
• Bütün gələn zənglərə cavab verib və zəng edənlərin sorğusuna cavab verdi
• Səmərəliliyi təmin etmək üçün ofis dəstəyi xidmətləri təmin edilmişdir
• Qonaqlara və ictimai sorğulara cavab verdilər
• Telefon faksları ilə qəbul, istiqamətləndirilmiş və qəbul olunmuşdur
• Direktorlu işçilər, qonaqlar və ümumi ictimaiyyət düzgün işçi heyətinə rəhbərlik edir
• Büro materialları kifayət qədər qeydə alındı
• sözügedən işlə təmin olundu
• Məktubları aldılar və çatdırdınız
• Ümumi filial sistemini qoruyub saxlamaq və bütün məktubları yazmaq
• ofis ləvazimatları təmiri və saxlanmasının əlaqələndirilməsi
• ofis menecerinə inzibati xidmətlərin göstərilməsi
Resepsiyonist Resume Örnek
Həmişə nümunə ola bilir, buna görə burada bir resepsiyonistin davamı kimi görünməli və iş axtarış ehtiyaclarınıza uyğundur:
Ad Soyad
123 Moore Ave.
Albany, NY 12201
(111) (222-3333)
ilknamelastname@email.com
İş təcrübəsi
Resepsiyonist / İnzibati köməkçi
Smith və Reilly Hüquq Bürosu
Colonie, NY
Yanvar 201X - Hazırda
- Yığıncaqların cədvəlini hazırlamaq və yığıncağa qoşulmaq, yığıncaq protokollarını aparmaq, e-poçt vasitəsilə protokolların hamısını tərəfdaşlara göndərmək
- Məhkəmə tarixlərinə hazırlıq sənədlərini təşkil edir
- Müştərilər üçün ilk əlaqəli şəxs.
- Firma üçün ofis ləvazimatları sifariş edib saxladı.
- Lazımlı olaraq e-məktublar təşkil və cavablandırdı.
Resepsiyonist
Dr Smith'in diş müdürlüğü
Albany, NY
Dekabr 20XX - dekabr - 20XX
- Onlar gəldikdə xəstələri salamladı.
- Şəxsən və telefondan təyin edilmiş təyinatlar.
- Tibbi faylları işlədib (notlar hazırlamaq, çeşidləmə və sənədləşdirmə).
- Diş sığorta şirkətləri ilə iddialar təqdim etdi.
- Daxil olan və gedən poçt və e-poçtları idarə edir.
Müştəri xidməti nümayəndəsi
Milli Güc və Qaz Şirkəti
Albany, NY
Sentyabr 20XX - dekabr 20XX
- Müştəri xidməti çağırışlarını cavablandırdı.
- Müştəri problemləri və narahatlıqlarını həll etmişdir.
- Müştərilərə müvafiq resurslara yönəldilmişdir.
- Rahat istifadə olunan kompüter əsaslı müştəri xidməti sistemi.
Digər təcrübə
Camp Happiness - Kamp Məsləhətçisi
Yaz 199X
Latham High Gazette - qəzet redaktoru
Junior və Senior Years High School
Təhsil
ABC College, Albany, NY
İncəsənət bakalavr
Major: Biznes İdarəsi
bacarıqlar
- Əla MS Office bacarıqları.
- Əla qrammatika bacarığı.
- Çox satırlı telefonlara zəng edən təcrübələr.
- Müxtəlif ofis avadanlığı istifadə edərək rahat.
- Mütəşəkkil və səliqəli iş yerlərini qorumaq bacarığı.
- Güclü müştəri xidməti bacarığı.
Resume yazma üçün məsləhətlər
CV'nizi tərtib edərkən, işlədiyiniz ofisinizin növünü nəzərə alaraq, bütün müvafiq bacarıqlarınızı qeyd edin. Müraciət etdiyiniz iş üçün öz CV-nizi yazın.
Məsələn, bir tibbi şöbədə bir vəzifəyə müraciət edirsinizsə, müştəri xidməti, telefon və ya məlumatlandırma bacarığına bənzər bir ayar qəbulu içində istifadə ediləcək bacarıqlarınızı qeyd etdiyinizə əmin olun. Bir iş təsviri üçün bacarıqlarınızı necə uyğunlaşdırmaq olar .