Resume və müsahibələr üçün Sözlü Əlaqə bacarıqları siyahısı
Sizin ünsiyyət bacarıqlarınız nə qədər güclü olsa, müraciət etdiyiniz işdən asılı olmayaraq işə götürülmə şansınız yaxşıdır. Müsahibə zamanı, həm də işdə daha yaxşı işlər görürsünüz.
Sözsüz ünsiyyət bacarıqları nədir?
Effektiv şifahi ünsiyyət bacarıqları yalnız söhbətdən daha çoxdur.
Şifahi rabitə həm mesajlarınızı və necə qəbul etdiyinizinizi əhatə edir. Əlaqə ünsiyyətdir və hər bir işəgötürən üçün vacibdir.
Məlumatı dəqiq və səmərəli şəkildə çatdıra bilən işçilər işəgötürənlər tərəfindən yüksək qiymətləndirilir. Mesajları şərh edən və aldıqları məlumatlara uyğun bir şəkildə hərəkət edən işçilər, bu işdə üstün bir şansa sahibdirlər.
İş yerində şifahi ünsiyyət bacarıqları
İşlə bağlı effektiv sözlü ünsiyyət nədirsə, ünsiyyət tərəfdaşları və iş kontekstı arasındakı əlaqələrdən asılıdır. İş şəraitində şifahi ünsiyyət əməkdaşlar, patronlar və tabe olanlar, işçilər, müştərilər, müştərilər, müəllimlər və tələbələr, dinləyicilər və onların auditoriyası kimi bir çox fərd və qrup arasında baş verir.
Şifahi ünsiyyət bir çox fərqli kontekstlərdə, o cümlədən təlim sessiyaları, təqdimatlar, qrup toplantıları, performans qiymətləndirmələri, birbaşa müzakirələr, müsahibələr, intizam iclasları, satış meydançaları və konsaltinq razılaşmalarında baş verir.
Sözlü ünsiyyət bacarıqlarının nümunələri
Effektiv iş yerində şifahi ünsiyyət bacarıqlarının nümunələrini nəzərdən keçirin.
A - F
- Müvafiq tədbirlər planına aid digər məsləhətlər
- Aydınca açıq
- Başqalarının narahatlığını düşünürəm
- Aydınlıq tələb edir
- Dialoqu stimullaşdırmaq üçün açıq suallar vermək
- Atasözlük
- Onların şikayətlərini tanıyaraq cavab verərək həyəcanlandırılmış bir müştəri sakinləşdirmək
- Konkret, dəyişkən davranışları vurğulayan konstruktiv şəkildə geribildirim
- Xülasə çatdırmaq
- İşçilərə birbaşa və hörmətlə yanaşma
- Bir fərdi və ya qrupu razı etmək üçün bir məhsulun, xidmətin və təklifin faydalarını vurğulamaq
- İstəksiz qrup üzvlərini giriş payını təşviq etmək
- Danışdığınız hər sözü dərk edin
- Kədərlənmədən ağır bir vəziyyətin açıqlanması
- Sizə kömək lazım olduğunu izah edin
G - R
- Başqalarına kredit vermək
- Bir təqdimatın və ya qarşılıqlı əlaqənin başlanğıcında bir mövzuya diqqət yetirmək
- Şifahi olmayan sözləri fərqləndirir və qarışıqlığı yoxlamaq üçün şifahi olaraq cavab verər, qəzəbi yüngülləşdirsin və s.
- Anlayış göstərmək üçün paraphrasing
- Teslimat öncesi haberleşmeyi planlaşdırır
- Müəyyən məsələlər haqqında ətraflı məlumat əldə etmək üçün probing suallar yaradır
- Odanızı doldurmaq üçün səsi proqnozlaşdırırsınız
- Xalları göstərmək üçün konkret nümunələr təqdim etmək
- Müdafiə olmadan tənqid almaq
- Etirazların tanınması və qarşı çıxması
- Çox tez-tez danışmaqdan və ya başqalarını kəsməkdən çəkinməyin
- Rəy soruşmaq
- Görüşün sonuna doğru vacib nöqtələri bərpa edin
S - Z
- Tamaşaçıya uyğun dil seçilməsi
- Başqalarına maraq göstərərək, duyğularını öyrənmək və tanış etmək
- Vurduğunuz zaman belə sakit danışırsınız
- Çox sürətli və ya çox yavaş deyil, orta sürətlə danışırlar
- Etibarlı bir şəkildə danışmaq, lakin təvazökarlıqla
- Tənqidi və ya ittiham etmədən ehtiyaclarınızı, istəklərinizi və hisslərinizi bildirirəm
- Digər məruzəçilər tərəfindən hazırlanan əsas nöqtələri yekunlaşdırır
- Faktlar və sübutlarla bəyanatları dəstəkləmək
- Fərqli auditoriyaya mesajlar hazırlamaq
- Tamaşaçıları tutmaq üçün hekayələr danışmaq
- İşçi heyətinin sona çatması
- Başqalarına bir vəzifə və ya rol vermək
- Uh-huh kimi səslənən səslər və sözlərdən istifadə edərək, mən başa düşdüm ki, anlayıram, bəli, anlayıram
- Bir tamaşaçı ilə məşğul olmaq üçün yumor istifadə edin
- Paylaşmağı təşviq etmək üçün özünü açıqlayaraq istifadə edin