Ən böyük Səhv Pazarlamacılar Pazarlamacı Olur.
Reklam, marketinq, ictimaiyyətlə əlaqələr, dizayn və ya digər oxşar bir quruluşda olsanız, adətən nə etdiyinizə dair bir başlıq olacaq. BUT, necə düşündüyünüzü diktə etməli.
Sizin rolu marketinq və reklamda nə olursa olsun və həqiqətən çox böyük bir rol ola bilər, bir faktdan xilas ola bilməz. Sektorda sənin və ya hər kəsin mütləq bir həqiqəti inkar edə bilməz.
Siz istehlakçısınız.
Biz bütün istehlakçıyıq. Amma bunu unutduq.
Sən. Salondan oturan şəxs səndəndir. Sizin şirkətin icraçı direktoru. Mərtəbə belədir. Siz hər şeyi satın alırsınız. Mağazalara gedirsən. Siz diqqətlə maddələr seçəcəksiniz. Bu mağazalar bir şeyi bir dollar üçün satarsa və ya Rodeo Drive-da yüksək səviyyəli ayaqqabı butikləri olmasaydı. Pulunuz var, pul xərcləyirsiniz, buna görə də siz istehlak edirsiniz.
Halbuki, bu görünən açıq bir həqiqət, reklam və marketinq kampaniyaları yaratmaq üçün vaxt gəldiyi zaman bu işdə insanların böyük əksəriyyətindən qaçan bir şeydir.
Birdən, paradiqma istehlakçıdan marketə köçürülür, odadakı ümumi mənada və təcrübə çoxunu təmin edir. Və 360 dərəcə yanaşma, kontekstli marketinq, dağıdıcılar, hiperlokal və zeitgeist kimi sözlər odaya daxil olduqda. "Buzzword bingo" dünyanın nüfuzlu agentliklərində və marketinq şöbələrində oynayacaqları qədər pisdir.
Ancaq bu sözcükləri bir baqqal mağazasında ortalama şəxsə göstərin və siyahıya Klingonda yazılmış kimi baxmaq lazımdır.
Hər kəs demoqrafik elektron tabloları araşdırmağa başlayır və onlar "hədəf auditoriyanın" qrafiklərini və qrafiklərini göstərən PowerPoint təqdimatlarında dərinləşirlər.
Başınızı nodur, bir neçə qeyd yaz və bu homojen rəqəmi təsvir etməyə başla.
Orta və aşağı gəlirli, qarışıq bir etnik mənşəli, bir arvad və 2,4 uşaq olan 31-45 yaşlı kişi. Bu şəxs yoxdur.
Faceless insanlar və statistikalar üçün marketinq yaradın
2.4 uşaq kimi bir şey yoxdur. 31-45 yaşlı bir kişi kimi bir şey yoxdur. Bu, yaradıcı bülletenlərdə və marketinq təqdimatlarında yazılmış bütün bədxərclikdir, çünki əslində real insanlara diqqət yetirməkdən daha çox insanları hədəf alması çox asandır.
Və hələ də hər gün marketinq və reklam kampaniyaları nəzərə çarpıcı bir hədəflə inkişaf edir. Kampaniyalar ruhsuzdur və gerçək insanlarla əlaqə yaratmaq üçün yaradılan yaradıcı fikirləri qəbul edən görüşlərdən çıxır və onlara minik kisənin ölümünü verir.
"Bizim məlumatlar göstərir ki, insanlar reklamda rəqs edən daha çox insan görmək istəyirlər. Həm də danışan körpələr və heyvanlar böyük bir asansör alırlar, buna görə də, bu kampaniyanı qadınlar kimi, həm də kişilərdə hədəf alsaq, bu bir insanın məhsulu olsa da, çox faydalı olardı. "
Bu istehlakçı düşüncəsi deyil. Hiperbolu marketinq edir. Ona görə də orada çoxsaylı dəhşətli reklamlar var, orada sayısız müştəri yığıncaqları və dəyişdirmə mərhələləri baş verib. Və sonra, onlar qışqırma ilə əlaqə necə təsəvvür olmayan real istehlakçıların əlində bir ölümlü ölmək ölmək üçün, qaçmaq, ancaq canlı, itələyir.
Yalnız bu deyil, həm də bu dəhşətli reklamlar üçün satın alan media də istehlakçı olsa da, onlar kimi düşünməyən insanlar tərəfindən yerləşdirilir. Beləliklə YouTube videosunda 30-60 saniyədən əvvəl başdan-başa reklamların başlamasına son qoyursunuz. Bir istehlakçı kimi, bizi hər kəsə təhrik edir. Bu kimi ləkələri, yaxud sayısız digər "dağıdıcı" reklamları satın alan eyni insanlar, getmək üçün qışqırmağa başlayan istehlakçılara bənzəyirlər. Onlara nifrət edirlər. Və onlar bir marketinq ağlı ilə düşünmürlər, lakin istehlakçının ağılından ötəri nifrət edirlər. Bir saniyə düşünün. Kimsə, özlərini, özlərini görməkdən nifrət etdiyi reklamları almaq üçün yaxşı pul qazanır. Onlar bunun pozucu olduğunu bilirlər. Onlar biləndirlər. Lakin, onlar "media alıcı" adı olan bir şəxs kimi düşünürlər və "media istehlakçıları" deyil.
Bu. Has var. Kənar. Dur.
İstehlakçı kimi düşünün. Həmişə.
Gordon Ramsey pişirərkən, həmişə tamaşaçıları nəzərdən keçirir. O, ilk növbədə onun ərzaq istehlakçısı kimi, ikinci aşbaz kimi düşünür.
British Kitchen Nightmares'ın erkən epizodunda, xidmət edilən qida ilə təəccüblənir. Şirin-şərq İngiltərə şəhərində, xalqın yaxşı köhnə pişiklər, isti qablar və digər ənənəvi yeməkləri istəməyə çalışdıqları həddən artıq qiymətli fransız yeməklərindən ibarət kiçik bir plaka.
Gənc aşbaz bir şef kimi düşünürdü. O, istedadlarını göstərmək və bişirmək istədiyi yemək hazırlamaq istədi. Amma o, xidmət edən insanlar kimi düşünmürdü. Əgər o, istehlakçıları şəhərdə həqiqətən qəbul etsəydi, onda bu yeməyi heç vaxt zorlamamışdı.
Lexus avtomobilləri ilk dəfə işə saldıqda lüks avtomobilini keyfiyyətə görə ödənəcək auditoriyaya satmaq istədi. Ancaq bu nə idi? Bu xüsusi müştəri növü nə istəyirdi? Lexus idarəçiləri, bir neçə həftə boyunca royalti kimi avtomobil dizaynlarını müalicə etməyə qərar verdi. Ən gözəl yeməklər, şərab və xidmətlərlə ən yaxşı mehmanxanalarda yerləşdirdilər. Onlar avtomobilləri edən insanlar kimi yaşamağa başladılar. Onlar kimi düşünmək üçün getmək. Daha sonra Lexus'a geri döndüler ve bu tüketicinin kucaklaşacağı bir dizi araç tasarladılar. Qalanlar tarixi.
Bu iki hekayənin əxlaqı bu; istehlakçı kimi düşünürəm.
Avtomobil satarsanız, necə bir avtomobil satmaq istəyirsiniz? Və daha da önemlisi, nə nifrət edirsiniz?
Çay satarsanız, necə satılmasını istərdiniz?
Fikir satarsanız, onları necə eşitmək istəyirsiniz?
Bir istehlakçı kimi düşünün. Reklamınız daha yaxşı olacaq. Cavab daha yaxşı olacaq. Satışlar gedəcək. Sizin markanız inkişaf edəcək. Reklam dünyası daha yaxşı bir yer olacaq.