İşçi Sualları ilə məşğul olmaq üçün görüş strategiyaları
Amma tərs doğru ola bilər: müsbət söhbətə başlamaq və başqalarını iştirak etməyə dəvət edir və nəticənin yığıncağın vaxtına layiq olduğunu hiss edən hər kəslə məhsuldar bir görüş ola bilər.
İşgüzar görüşlər barədə ən böyük şikayətlərdən biri də çox vaxt lazımsızdır və qiymətli iş vaxtını sərf edir. Görüşünüzün məqsədi aydın şəkildə müəyyən olunduğundan əmin olun, yığıncağa həsr edəcəyiniz vaxtın (həm də açıq müzakirələrə) vaxtını təyin edin və sonra görüş mövzusuna və planlaşdırılmış müddətə sadiq qalın. Yığıncaqda buzlatıcı və istiləşmə fəaliyyəti ilə görüşlərinizi daha maraqlı etmək istəyirsiniz.
Görüşlər zamanı birbaşa cavab vermək istəmədiyinizi və ya görüş zamanı hər hansı bir nöqtəyə müraciət etmək istəmədiyinizi soruşan işçilərlə məşğul olmaq üçün strategiyalar.
Dərhal bir sual üzərinə hərəkət edərkən
Bir sual zaman və vəzifədirsə və bunu həll etməyiniz lazım olduğunu düşünürsəniz, dərhal cavab verin, amma qısa müddətdə və sonra vaxtınız varsa yığıncağın sonunda suallarınız daha çox olacaq.
Bədən dili ilə hərəkət etdiyinizi təsdiqləyin. Qeydlərinizi nəzərdən keçirin və ya bir tahtaya üz tutun və s. Göz kontaktını pozaraq anında hərəkət etdiyini göstərin. Tamaşaçılara diqqət yetirirsinizsə (xüsusilə qaldırılmış qaşlar ilə) daha çox sual üçün bir açılış buraxdığınız bir siqnal göndərə bilərsiniz.
Tamaşaçı mənfi və ya düşmən varsa, onların narahatlıqlarını ancaq yalnız dolayı yolla qəbul et. Anladığımızı anlayın və narahatlıqlarını bölüşdürün, amma çox uzaq bir mövzuya girərsənsə heç bir şey yerinə yetirilməyəcək. İnsanların daha sonra suallarını yazmasını təklif edin və ya narahatlıqlarını daha ətraflı müzakirə edə bilərsiniz.
Bir sualın cavabı lazımlıdır, çünki:
- Bir yığıncaq sahibinə fikirləşməmiş bir şeyə müraciət etməsinə icazə verir;
- Tamaşaçıları dinlədiyiniz bir mesaj göndərir;
- Yalnız bir sual alaraq, siz hələ də yığıncağın nəzarətində olduğunuzu bildirirsiniz, ancaq iştirakçıların düşüncələrinə diqqət yetirirsiniz.
Sualı həssaslıqla təxirə salmaq
Əgər soruşulan sual daha sonra yığıncaqda dövlətə müraciət edilsə, "Bu yaxşı bir sual və bir qisim həll edəcəyik" dedi.
Əgər soruşulan sual off-topic deyilsə və iclasda ələ alınmayacaqsa, həll üçün xüsusi təlimat verin. Əgər sadəcə bir sualın cavabını verməkdən və ya qərar verməkdən imtina etsəniz, "bu görüşün məqsədi deyil", siz işçilərinizə yanlış mesaj göndərməyinizə son verə bilərsiniz: rəhbərlik maraqlandırmır.
Yığıncaqda müzakirə olunmayacaq olan sualları təxirə salmanın başqa bir üsulu, onların narahatlıqlarını daha ətraflı müzakirə etmək üçün şəxsən sizinlə (ya da digər müvafiq idarəetmə üzvlərindən) görüşməsini xahiş etməkdir.
Hətta gələcək zaman ayrı bir iclasda müzakirə olunmasını nəzərə almaq üçün kifayət qədər vacibdir ki, (lazım gəldikdə) təklif edə bilərsiniz.
Bir sualın verilməsi faydalıdır, çünki:
- Təsadüfi bir iş mühiti işçiləri öz fikirlərini danışmaq üçün çox sərbəst hiss edə bilər və yığıncağı nəzarət edə bilərlər;
- Çox qəzəbli və ya nifrətsiz işçilər daha çox şey eşitmək istəyirlər. Müvəqqəti vaxtda və səs-küylü səsvermə qurğusunu onlara vermək kiçik problemlərin daha böyük problemlərə çevrilməsinə kömək edə bilər; və
- İşçilər yaxşı rəhbərliyə ehtiyac duyurlar və cavab verirlər. İdarəetmə ədalətli və balanslı bir şəkildə idarə edirsə, rəhbərliyin dinlədiyini, lakin müvafiq sərhədləri müəyyən etməsi lazım olan işçilərə mesaj göndərir.