Bir sual vermək üçün necə - Sual verməyən şəxs deyil
Hər hansı bir işgüzar görüşdə baş verə bilər: Bəzi bədbəxt işçi yalnız mövzuya aid olmayan sualları soruşur, ya da başqa bir gündəmə sövq edir. Razı olmayan işçilərə necə cavab verdiyinizi və çətin sualları cavablandırmanız vacibdir, çünki rəhbərlik tərəfindən tutulan münasibət və fəlsəfələr barədə digər işçilərə mesaj göndərir, çünki bu münasibətlər mütləq şirkətin özü deyil.
Aşağıdakı strategiyalar işgüzar görüşlərdə narahatlıq yaratmağa çalışan işçilərə düzgün cavab verməyə kömək edə bilər.
Bir əməkdaşı devalues digərləri devalues
Bir əməkdaşı devalə etsəniz, onların həmyaşıdları da dəyərsizləşə bilər. Məsələn bir montaj xətti işçisini təhqir etsən, hamısını təhqir edirsən. Bir katibi tənqid etsəniz, bəziləri də tənqid olunacaq. Sənədli boşluq bəyanatları olsa belə; "texniki dəstək onların işlərini uğursuz hala gətirdi, amma biz onları sürətləndirmək üçün çalışırıq" rəhbərliyi digər şəxslərin, yoldaşların, əməkdaşların dəyərsizliyini və rəhbərliyin bir şəxs və ya şöbəni ictimaiyyətə çarparaq səssiz mesajı göndərdiyini, da.
Direction təmin lakin Hava Time deyil
Kimsə düşmən, əlaqəli və ya uyğun olmayan bir sual soruşursa, sualları soruşan şəxsi müəyyən bir əmr və ya talimatla yönəldin, məsələn, rəhbərliyə yazılı şəkildə yazmaq üçün problemi və ya fikri diqqətlə nəzərdən keçirmək üçün vaxtınız var.
Sualı pozan şəxsin onları tərk etməməkdən əlavə, xüsusilə uçucu bir sualın yayılmasına səbəb ola bilər. Məsələn, bu mövzuda qısa bir toplantı gündəmini və ya narahatlıqların siyahısını təqdim etməyi təklif edə bilərsiniz. Onlara yazılı olaraq təqdim etmək üçün xüsusi bir şəxs verin.
Əgər aydın təlimat dəsti təklif etmirsinizsə, səssizcə səslənirsiniz. Doğru təmas nöqtəsinin kim olduğuna əmin deyilsinizsə, deməli, işçini həqiqətən kimin suallarını kimə verməli olduğunu tapmaq üçün vaxt ayırdıqdan sonra sizdən zəng və ya e-poçt göndərməyi xahiş et.
Çox hallarda, birbaşa düşmənə cavab vermirsiniz, çünki:
- Bu sualın etibarlılığını təmin edir (cavab vermək üçün çox vaxt aldığınız təqdirdə bu məsələ olmalıdır);
- Bu, müdafiə etmək üçün (xüsusən də qorumaqdan qaçarsanız) görünə bilər; və
- Yığıncağa "hava vaxtını" verdiyiniz və ya bir qəzəbli sorğuçıya çox vaxt sərf etdiyiniz kimi, "yığıncaq fenomeni" səbəbindən başqalarına atlayaraq baş verə bilərsiniz.
Yığıncaq fenomeni, başqaları bir şey etdiyində, bir qrupun və yaxud izdihamdakıların bir-birinə qoşulduqları zaman özlərini hiss edə bilməyəcək və ya bir şey söyləyə bilməyən fərdi təsvir edir. Yığıncaqda, bir nəfər vaxt ayırdıqda uzaqlaşsa, başqaları öz gündəmləri, narahatlıqları və ya sualları ilə iştirak etməyə çalışacaqlar.
İnsanı birbaşa və ya dolayı dəyərləndirən bəyanatlar verməyin. Bir sualın əsassız olduğunu və heç bir cavab verməyəcəyini söyləsəniz, auditoriya eşitdirə biləcəyi mesaj, onların narahatlıqlarını aradan qaldırmaqdan ibarətdir.
Uyğunsuz təsdiqləyin
Bir şəxsin sualını digər şəxslərin duyğularından kənar qiymətləndirmədən doğrulayırsınız. Validasiya sadəcə bir şey vacibdir və ya başqasına dəyər verdiyini qəbul edir - başqalarına belə deyil.
"Nə üçün vacib olduğunu düşündüyünüzü başa düşürəm", ya da "Şübhəsiz ki, vəziyyət sizi narahat edir" kimi ifadələri birləşdirərək razılaşdığınız kimi eyni deyildir.