Yaxşı ünsiyyət qurmağı bilmək satışda minimum tələbdir. Əgər insanlar ilə söhbət edə bilmirsinizsə və onları məlumatı açmaq və paylaşmaq üçün əldə etsəniz, hər şeyi satmaq üçün mübarizə aparacaqsınız. Aşağıdakı sahələrdə ünsiyyət bacarıqlarını nəzərdən keçirin və burada bir az daha çox işə ehtiyac duyduğunuz yeri görmək.
01 Hazır bir söz verə bilərsinizmi?
02 Bir təqdimatı doğrama edə bilərsənmi?
Çox hallarda bir satış təqdimatına hazır olmağa hazırsınız, amma gözlənilmədən prospektə rast gəlsəniz və indi danışmaq istəyirsən? Hazırladığınız materiallar olmadan sahənin uyğun bir versiyasını verə bilərsinizmi? Şəbəkə və ya sənaye hadisələrində, nə cəsarətli bir şəkildə etdiyinizi danışa bilərsiniz.
03 Yabancılarla səmərəli danışa bilərsinizmi?
Soyuq çağırış etdiyiniz zaman telefonunuzun digər ucunda özünüzlə qərib arasında bir anlıq əlaqə qurmalısınız. Bir neçə saniyə ərzində kimsə maraqlandırır və daha çox xahiş etmək istəyirsiniz? Dərhal əlaqə qurmağa başlaya bilərsinizmi ki, perspektiv randevu etmək üçün kifayət qədər güvənəcəkdir? Telefonla perspektivi rəvan edə bilərsən? Randevu almağa yaxın ola bilərsinizmi?
04 Kiçik müzakirələr edə bilərsinizmi?
Ən çox satış təqdimatları və praktik olaraq bütün ticarət göstərir və hadisələr, gerçək hərəkətə düşməzdən əvvəl müəyyən bir kiçik müzakirəni əhatə edir. Yaxınlarınızla rahat söhbət edə bilərsinizmi? Özünüzü xoşlaya bilirsinizmi? Kifayətlə başlamaq və perspektivlərlə əlaqə qurmaq üçün təsadüfi söhbətdən istifadə edə bilərsinizmi?
05 Bədbəxt müştərilərlə məşğul ola bilərsinizmi?
Ideal bir dünyada, bədbəxt müştərilər həmişə problemlərini həll etmək üçün müştəri xidməti və ya texniki dəstəyi çağırırdılar. Amma bu dünyada bir çox müştərilər öz satışçılarını çağırmaq üçün üstünlük verirlər - o, ən yaxşı bildikləri və şeyi düzəltmək üçün etibar etdiyindəndir. Qəzəbli bir müştəri yalnış edə bilərsinizmi? Müştərini daha da narahat etmədən çətin problemi izah edə bilərsinizmi? Səhvlərinizdən (sizin və ya başqalarınızdan) üzr istəmək olarmı?
06 İnsanları çıxara bilərmi?
Məlumat toplanması həm perspektivləri seçmək, həm də gözlərini yüngülləşdirəcək faydaları tapmaqda mühüm bir hissəsidir. İnsanları danışmağa təşviq edə bilərsənmi? Sorgulayıcı kimi görünmədən suallar soruşa bilərsinizmi? Insanların şəxsi məlumatlarınızı sizinlə bölüşməsini rahatlaşdıra bilərsinizmi?
07 Bir görüşə çıxara bilərsinizmi?
Çox qərar verənlər ilə kompleks bir satış edərkən, ehtimal ki, hamısını bir anda danışmağı sona çatdıra bilərsiniz. B2B satışlarında , bir satınalma prosesində iştirak edən qruplar var, hətta yalnız bir baş qərar verici var. Bir qrupa effektiv danışa bilərsinizmi? Hər kəsə təhqir etmədən görüşləri yolda saxlaya bilərsinizmi? Tamaşaçıları hər birinə diqqət yetirməyiniz kimi hiss edə bilərsinizmi?
08 Danışıqlar edə bilərsənmi?
Müzakirələr satışların böyük bir hissəsidir. Hər bir perspektiv ən yaxşı işi istəyir və hər kəsə xoşbəxt olan bir razılığa gəlmək üçün bir yol tapmaq lazımdır. Yaxşı bir razılıq əldə edə bilərsən? Möhkəm dayanmaq və zaman verəcəyini söyləyə bilərsinizmi? Bir perspektivin əsassız olduğu bir danışıqdan uzaqlaşmaq olarmı?
09 Əməkdaşlarınızla ünsiyyət qura bilərsinizmi?
Satıcı olaraq, digər satış işçiləri, satış menecerləri və digər şöbələrdəki işçilərlə yaxşı işləməlisiniz . Çox fərqli şəxsiyyətləri olan insanlarla birləşə bilərsinizmi? Digər şöbələrlə ünsiyyətin açıq xəttlərini saxlaya bilərsinizmi? İş yerində baş verən münaqişələri həll edə bilər və onları sülh yolu ilə həll edə bilərsən?