Yansıtma, satışda istifadə edilən bir texnika, düzgün işlənərkən yaxud yanlış istifadə edərkən fəlakətli vəziyyət yarada bilər. Əsasən, bir şəxs satış prosesində əlaqə və razılıq qurmağın bir yolu kimi digərinin fiziki və sözlə davranışlarını qəbul edir. Bir az ürpertici ola bilər baxmayaraq, yaxşı edildikdə incə və tədqiqat onun effektivliyini dəstəkləyir.
Ümumi Ssenada Yansıtma
Yansıma bir-birlərini yaxşı bilən insanlar arasında avtomatik olaraq baş verməyə meyllidir.
Yaxşı yoldaşlar tez-tez eyni sözlər və ya sözlərdən istifadə edirlər və xüsusilə birlikdə olduqda eyni hərəkətləri qəbul edirlər. Yoldaşlar da bunu edir və bir uşağına sahib olan hər kəs kiçik uşaqların bir adamın yansıtılmasında mütəxəssis olduğunu bilir. Yalnız üç yaşından bəri sevdiyiniz epitekslərdən biri ilə son dəfə düşünün. Qeyri-ixtiyari yansıtma bu cür valideynlər və yaşlı qardaşları gördükləri davranışı qəbul edən uşaqlarla ailədə tez-tez olur.
Satışda Yansıma istifadə
Yansıtma güclü bir satış vasitəsi ola bilər, çünki bu, bilinçaltı bir şəkildə , onun yoldaş olduğunuzu düşündüyünüzə inandığına və ya ona çox yaxın olduğunuz üçün böyük bir dost olacağınıza inanırsınız . Satıcılar perspektivləri ilə qarşılıqlı əlaqə qurmaq üçün tez yandırmaqdan istifadə edə bilərlər.
Güzgü siz nə etdiyinizi dərk etmədikdə və məqsədinizdə bunu etdiyiniz təqdirdə, yansıtma yalnız işləyərkən incə olmaq çox vacibdir.
Bir perspektiv sizin davranışınızla qarşılaşdıqda, o, sizi əyləndirdiyinizi düşünə bilər. Bu, xüsusilə, özünə aid olan bir şeyə, məsələn, müəyyən sözləri danışmağına bənzəyirsə, budur. Yansıtmanın qarşısını almaq bir müştəriyə təhqir hissi yarada bilər və təhqir etməyinizə əmin olan bir karikatura çevrilmək riski.
Sizin perspektiviniz haqqında ipuçlarını götürmək, xüsusən də onunla üz-üzə görüşməzdən əvvəl bunu edə bilər. Avtomobil parkında bir NRA tampon stikerini görürsən, məsələn, ekran koruyucunuzu bir NRA loqosuna dəyişdirə və laptopunuzu bir az tənzimləyə bilər ki, o, masanıza yaxınlaşanda onu görə bilsin. Yenə inciklik əsasdır.
Xüsusi yansıtma üsulları
Ən asan üsullardan biri, müştərinin danışma həcmini və sürətini artırmaqdır. Müştərinizin yüksək və sürətli danışıqları varsa, eyni şeyi edərdiniz. Vücudunuzu birbaşa kişiyə meydanla vurun, yalnız sağ göz kontaktını aparın və bütün diqqətinizi ona verin. Tədqiqat göstərir ki, dinləyərkən üç dəfə üst-üstə oturanda, perspektivli müştərilər daha vacibdir və üç-dörd dəfə danışacaqlar. Fiziki aynalama çətin ola bilər, xüsusən də uğurla həyata keçirəcəyəm. Bir şəxsin aksanını yansıtmamaq və ya qeyri-adi bir ifadələr çıxarmaqdan çəkinin. Bundan əlavə, kəsilmiş silahlar kimi, hər hansı bir mənfi bədən dilini yansıtmayın, gözlərinizi bağlayın və ya bağlayın.
Ən yaxşı Platform
Yansıma ümumiyyətlə, bir qrup insanla birtərəfli ünsiyyət qura biləcək görüşlərdə və satış təqdimatlarında deyil, tək-tək, ikitərəfli danışıqlarda yaxşı işləyir.
Bu vəziyyətlərdə, yəqin ki, yansıtmayı önləmək lazım deyil. Bir söhbət əsnasında müəyyən bir söz və ya söz istifadə edərək perspektivi görsəniz, daha sonra incə bir təkan üçün təqdimata əlavə edə bilərsiniz.