İsti çağırış, bir əvvəlcədən əlaqə aldığınız bir perspektiv çağırırsınız. Özünüzü və perspektiviniz arasındakı əlaqəni nə qədər gücləndirərsə, o qədər də isti deyil. Məsələn, sənayedə bir hadisə ilə razılaşarsanız və randevu qura bilmək üçün ona bir zəng verməyi xahiş edirsənsə, çox isti bir çağrı olardı. Bir tərəfdən bir prospektə bir məktub ya da bir e-poçt göndərirsinizsə və sonra bir telefon zəngi ilə təqib edərsinizsə, bu daha ilıq bir zəng olacaq.
Sizə istinad edilən bir prospekt, doğrudan da bu perspektivlə əlaqə qurmadığınız halda, isti bir çağrı kimi uyğun ola bilər. Referentin sizi perspektivə tövsiyə etməsi faktı sizinlə perspektiv arasında dolayı bir əlaqə yaradır. Bu perspektiv sizi tanıyır, ancaq o sizə müraciət edəni tanıyır, buna görə də referer bir növ körpü kimi çıxış edir.
Üçüncü tip bir isti zəng daha çox məlumat üçün bir prospektin sizə çatdığında baş verir. Məsələn, bir perspektiv veb-saytınızda bir geri qayıtma tələb edən bir forma doldurur və ya bir TV reklamına cavab olaraq ümumi bir nömrə axtaracaq. Bu perspektivlər, ümumiyyətlə, sizə nail olmaq üçün səy göstərmək üçün kifayət qədər maraqlandırırlar, amma həqiqətən onlar haqqında heç bir şey bilməyəcəksiniz. Bu isti potensial onlar ilə birlikdə işləmək üçün əlbəttə asandır, lakin hələ də sizin tərəfinizdə birləşmə bina lazımdır.
Həqiqətən isti çağırışlar, soyuq çağırışlara görə təyinatlara çevrilmək üçün daha asandır.
Əvvəlki əlaqə və ya perspektiv ilə əlaqə sizinlə arasında bir az inandığınız deməkdir. Nəticədə, perspektiviniz nə demək istədiyini eşitmək üçün bir az vaxt sərf etməyə hazır olacaq. Bir çox satış məntəqəsi yalnız isti çağırış etmək məqsədi daşıyır, çünki yalnız isti çağırışlar daha məhsuldar deyil, onlar da satışdan çıxarmaq üçün daha az ehtimal olunur, bu da satış nümayəndəsinin baxımından daha çox xoşdur.
Zənglərinizin soyuq çağırışlara və isti çağırışlara bölünməsi çətin ola bilər, çünki həqiqətən vacibdir ki, perspektiv zəngə necə baxır, onu necə təsnif etmir. Əgər əvvəlcədən perspektivlə əlaqə saxlasanız, ancaq hətta sizinlə danışmağı xatırlamırsa, onun baxımından soyuq bir çağırışdır. Beləliklə, onlar isti çağırış etdiyinə inanan çox satıcılar həqiqətən soyuq zənglər edirlər.
Əgər perspektiv sizi necə düşündüyünüzə dair hər hansı bir şübhə varsa, çağırışı soyuq bir çağırış kimi baxın. Həqiqətən, siz onu narahat etməyəcəyi ilə razılaşdığınızı düşünürsünüz və bu randevu almaq üçün daha çətin olursunuz.
Bir çox səhv satış işçisi isti çağırışlarla zəng zamanı prospektə satmağa çalışır. Satışı, qısa bir telefon görüşməsində deyil, təyin olunduğunuz zaman keçirilməlidir. İstisna əlbəttə ki, yalnız telefonu satan satışçılar içindədir. Hər kəs üçün satma, üz-üzə və ya virtual görüş zamanı keçirilməlidir.
İsti bir çağrı edərkən, əvvəlcə özünüzü tanıtın və dərhal əvvəlcədən mövcud olan əlaqənizi prospekt ilə gətirin. Onun bu cavabı, həqiqətən, isti bir çağırış olub-olmadığını söyləmək üçün çox şey edəcəkdir.
Əgər səni xatırlamır və ya başqa cür cavab vermirsə deyirsə, dişli keçin və soyuq bir qurğuşun kimi müalicə edin. Ancaq əlaqəni qəbul edərsə etibarla irəliləyəcəksiniz.