Yelp Mənim İşim Haqqında Haqsız və ya Yanlış Şərhləri Silər mi?
Yox.
Yelp veb saytında, digər bir müddətə pozulmadığı təqdirdə, şübhələndikləri bir yanlış araşdırma etməyəcəklərini bildirir. Yelp, yalanlara və hətta ləqəbli şərhlərə icazə verir, çünki irqçi ittihamların nəzərdən keçirilmədiyi və nəzərdən keçirilmədiyi müddətdə.
Kimsə səhv bir nəzərdən keçirirsə, burada Yelp'in problemlə əlaqəli məsləhətləri var: "Biz mübahisələrə hakimlik etməzik, buna görə ən yaxşı bahis, hər hansı bir yanlış anlama çıxartmaq üçün rəyçiyə müraciət və ya ictimaiyyətin cavabını verməkdir." Bir iş sahibi Yelp-in səhv bir baxışını aradan qaldırmaq üçün müvəffəqiyyətli olduğu hallarda çox yaxşı ola bilər, buna baxmayaraq, öz saytında göstərilən FAQ'lar heç bir şikayət prosesi olmadığını göstərirsə də, hətta cəhdə dəyər olduğunu söyləyə bilərəm.
Sizin ittihamçı ilə qarşılaşmaq üçün:
- Bir iş hesabı yaratmaq və siyahılarınızı tələb etmək lazımdır
- "Yelp, iş hesabı istifadəçilərini fərdi mesajı göndərmək üçün mesaj göndərmədən əvvəl real bir fotoşəkil yükləməsini tələb edir. Fotoşəkillər üzünüzü (günəş gözlükləri yoxdur) açıq şəkildə göstərməlidir və çox sayda insanı içməməlidir".
Başqa sözlə, mən sizin işinizlə bağlı gizli bir ismarıc göndərə bilərəm, ancaq mənim "nəzərdən" cavab vermək üçün sənin kim olduğunuzu açıq şəkildə təqdim etməlisiniz. ABŞ Konstitusiyasına dair 6-cı düzəliş bizim ittihamçılarımızla üzləşmə hüququnu verir, lakin Yelp, şəxsiyyətini qorumaq üçün real bir ad, şəkil və ya hətta yeri istifadə etmək üçün qiymətləndirmə göndərən insanlardan tələb etmir. Bir iş ictimaiyyətə görə mütləq onun sahiblərinin və ya işçilərinin Yelp profil səhifəsi ilə əlaqəli şəxsi şəxsiyyətlərini istəmədiyi demək deyil.
Heç bir adamın biznesə sahib olmadığı korporasiyalar nədir?
Şirkət korporativ loqo yerinə bir payız oğlan və ya spiker modeli seçməlidirmi? Biznes sahiblərinə fond fotoşəkillərindən istifadə etməyi təklif edirəm - insanlar olduqca yaxşıdır və məmləkətinizdəki rəyçiləri alış-veriş mərkəzində sizi gözdən keçirə bilməyəcək və yoldaşınız və uşaqlarınızla birlikdə olanda sənin üzərinə getməyəcəklər.
Mənim ən böyük narahatlıq, bir rəyçiyə cavab vermə qabiliyyətinin adınızın təmizləndiyini və ya baxışları nəzarət etmək bacarığı ilə eyni şey deyil - ya da tamamilə imtina etmək və bütün profilinizi Yelp-dən çıxarmaq bacarığıdır.
Hətta 2003-cü ildə hazırlanan CAN-SPAM Aktı, hər kəsə bir seçki bülleteni göndərməyi tələb edir.
Rəyçilər istənilən bir şeyin biznesini açıq şəkildə ittiham edə bilərlər - hətta cinayət törətməkdədirlər
Qiymətləndirmə bir qiymətləndirmə olmalıdır; ən yaxşısı qərəzsizdir və birinin tövsiyə etdiyini və ya işi tövsiyə etməməsini sadəcə izah edir. Ancaq bunlar nadirdir və açıq şəkildə, insanların əksəriyyəti yazmaq çətindir, çünki bizim duyğularımız mənfi və ya müsbət olmağımıza əsas verirlər. Ancaq bir çox Yelp nəzərdən keçirənlər təhlildən daha çox yazı yazırlar. Bəziləri hətta məhkəmədə bu ittihamları dəstəkləməyə hazır olmadıqları təqdirdə, açıq-aydın açıqlanmırlar ki, həqiqət olub-olmaması barədə ittihamlar irəli sürürlər.
Qanunda deyilir ki, "günahkar sübut olunana qədər günahsız sayılır". Yelp tətbiqləri "birisini sui-istifadə etməli və bunun doğru olduğunu varsayarız və onu dayandıracağıq" kimi bir zehniyyət təklif edirlər (ən mənfi təfərrüatların süzülməməsi səbəbindən). Yemək sistemindən fərqli olaraq, Yelp qərarları üçün heç bir şikayət prosesi yoxdur.
Şəxsə nüfuza zərər verə biləcək bir şəkildə cinayətə yalnış bir şəkildə günahkar olmaq, cinayət olan böhtançılıqdır. Yelpdə saxta ittihamlarla əlaqədar yazılı olduğundan, böhtanlar da (qanunsuzdur).
Bununla belə, Yelp iddia etmir və bəlkə də, nadir hallarda və yalnız öz mülahizəsinə baxmayaraq, belə vəzifələri aradan qaldırmaz.
Sizin həyətinizdə cinayət törətdikləri ittihamları qonşu haqqında fakt kimi göstərdiyiniz təqdirdə, böhtan adlanır. Yelp'de bunu yapın ve bir inceleme olaraq adlandırılır.
16 noyabr 2012-ci il tarixində təsadüfi axtarışlarda asanlıqla təsadüfən tapılan məntəqələrə dair xüsusi cinayətləri başqalarını günahlandıran insanların bir neçə nümunəsi:
- "Sürücülərdən biri mənim cüzdanımı bütün şəxsiyyət və pulumla oğurladı, ipucu ödəmişdən sonra avtomobilin əşyalarımdan çıxdım, sürücü isə getdi. Altı saniyə sonra cüzdanın getdiyini gördüm." Sophia L., New York
- Kaliforniyalı Filly F., iki xəstəxananı, bir həkimi və tibbi laqeydliyi və malpractice tibb bacısı evini, sığorta fırıldaqçılıq diş həkimi və məktəb bölgəsindən maliyyə təzyiqləri almaq üçün xüsusi bir psixoloq günahlandırdı. "
- Glendale, CA-nı May Y., yaxşı bir etikaya, tibbi səhlənkarlığa və malpractice olmadığı bir araşdırmada bir plastik cərrahı günahlandırdı.
Ancaq səhvən təqsirləndirilən neçə sahibkarlar vaxt və ya nəzərdən keçirənləri məhkəməyə vermək məcburiyyətindədirlər? Libel qurmaq çətin bir şeydir və beləliklə biznes sahibləri saxta cinayət və ya digər sənədsiz iddialar və ittihamlar ilə mübarizə aparmaq üçün nisbətən gücsüzdürlər.
Yelp nəzərdən keçirildikdən sonra, əksər hissələrində yerləşdirilir. Hətta açıq-aşkar yalan olduğuna inanırsınız. Lakin bu yalnız geri oturmalı və Yelp'in alqoritmlərini iş profilinizin reytinqlərini məhv etməyinizə baxmayaraq demək deyil.
Sən nə edə bilərsən?
Birincisi, reklam üçün ödəmə üçün Yelp'in satış sahələrinə almayın. Həqiqətən nə əldə etdiyinizi anlayın və almayın. Uğurlu internet marketoloq Raymond Fong, Yelp reklam xidmətləri haqqında heç bir yumruq çəkməmiş məqalə yazmışdır - yəqin ki, mən gördüyüm ən yaxşısıdır. Yelp üzrə reklam almasından əvvəl bunu oxumağa təşviq edirəm. Burada oxuya bilərsiniz: A Candid Yelp Reklam Rəyləri - Yelp İnsanları Off Ripping mi?
Biznes sahibləri Yelp-dən imtina edə bilmədikləri üçün ən yaxşısını edə bilərsiniz, Facebook-da, Twitter-də və öz veb-saytı vasitəsilə online varlığınızın qurulmasına yönəlib.
Ayrıca, Google-da marka işinizi düşünməlisiniz. Google HotPot, Yelp üçün daha yaxşı bir alternativdir - bu, sürətlə tutulmadı, amma Google sahibkarları və nəzərdən keçirənləri ilə daha praktik və ədalətli olur. Və Google sosial məsələlərdə Google faktorlar Google HotPot üzrə nəzərdən keçirmək üçün veb saytınıza kömək edə bilər.
Əgər pis Yelp baxırsınızsa, biznes hesabınızı tələb etmək və ictimai cavab vermək istəyə bilərsiniz. Yalnız öz müdafiə və ya qəzəbli rant geri atəş deyil, zərər nəzarət edir unutmayın. Negatif afişalarınızın nə etmədiyini və obyektiv və ədalətli olmalarını edin.
Bir Vəkilə müraciət etməlisiniz?
Bu, ixtisaslı hüquqi məsləhət almaq üçün acı çəkməyəcəkdir, ancaq pis qiymətləndirmələrə məruz qalır və ya reytinqinizi artırmaq üçün "reklam" xidmətləri təklif edir, Yelp bir səhvə yol verməməklə eyni deyil. Yaxşı bir vəkil sizin hüquqlarınızı başa düşməyinizə və bir işiniz olub-olmadığını qiymətləndirməyə kömək edə bilər. Ancaq bir şəkildə sizə zərər verdiyiniz barədə sübutlar üçün soruşurlar. Sənədlərə ehtiyacınız var.
Yelp nəzərlər və hadisələri sənədləşdirir
Yorumlarınızı haqsız olaraq manipulyasiya etdiyinə şübhə edirsinizsə və ya reklamınızın satın alınmaması üçün biznes profiliniz cəzalandırılırsa, bu ittihamları geri ala bilərsiniz. İndiyə qədər heç kim bunu müvəffəqiyyətlə etməyib və Yelp əleyhinə ən azı iki iddia rədd edildi.
Mümkünsə, onlara müraciət etməzdən əvvəl Yelp profilinizi sənədləşdirin. Həqiqi qiymətləndirmələrdən şikayətlənən Yelp reklam paketlərini təklif edə bilər. İş yeri sahiblərinin reklamlarını reklamdan imtina etdikdən sonra onların profilləri dəyişdirildikdən sonra onların reytinqləri aşağı düşdüyünü iddia edən anti-Yelp saytlarında bir çox mesaj var. Yelp nümayəndəsi ilə etdiyiniz söhbətlərdən sonra Yelp profilinizlə baş verənlərə diqqət yetirin.
Ekranda çəkilişlər aparın, bütün təhlillərin nüsxələrini kəsin və yapışdırın, ictimaiyyətin nəzərdən keçirildiyi və süzgəcini verən sənəd və informasiyanı tutduğunuz tarixi və vaxtı qeyd edin. Yelp nəzərdən keçirilməsindən narahat olan sahibkarlar həftədə bir dəfə bunu etməlidirlər - əlbəttə ki, ayda bir dəfə.
Yelp ilə danışsanız, yazdıqları bir şeyləri etməyə çalışın. Telefon danışıqlarını təsdiqləyən e-poçt göndər, hətta qeyd edin və bütün səsli poçtları saxlaya bilərsiniz. Yelp satış nümayəndələri sizə zəng etdiyiniz tarixi, vaxtı, danışdığınız və dediklərini qeyd edin.
Onlar başa harada görmək üçün "test" təhlil göndərmək məsləhət deyil. Özünüzü göndərdiyiniz hər hansı bir "test" saxta bir baxışdır - Yelp işçilərin və biznes sahiblərinin nəzərdən keçirmələrinə icazə vermir, beləliklə yalnız onların istifadə şərtlərini pozduğunu göstərir. Lakin, müştərilərin sizə izah etdiyini söylədikləri təqdirdə, onlar ictimai profilinizə və ya filtrdə olub-olmadığını yoxlayın.
Yelp öz hüquqşünasları var və həqiqətən unikal bir vəziyyətə sahib olmadıqda və zülmün sübutunu göstərə bilərsənsə, öz vəkilinizi işə götürmək məmnuniyyət yolunda çox şey qazanmaq çətin deyil. Yelp əleyhinə bir neçə iddia artıq məhkəmələr tərəfindən rədd edildi. Ancaq bu günə qədər yalnız bir şey deməkdir, heç kim bir sınaq vermək üçün kifayət qədər dəlil göstərməmişdir.
Vent, Share, Review Yelp
Bu, Yelp-dən çıxarılan pis rəylər almamağa kömək edə bilər, amma venting özünü yaxşı hiss edə bilər. Yelp təcrübələrinizi bölüşmək üçün bəzi yerlərdir və Yelp ilə problemləri olan və başqalarına qarşı mübarizə aparmışlar haqqında oxumaq.
Davam et, nəzərdən Yelp:
- YelpSucks.com
- SaveUsFromYelp.com
- WeHateYelp Facebook səhifə