Çağırış Mərkəzi İşin Təsviri: Agentin Tələbləri

Virtual və ya Ofisdə Çağrı Mərkəzi Agenti olmaq üçün nə edir

Hər bir şirkət öz agentləri və hər bir mövqe növü üçün fərqli tələblərə malik olduğundan, heç bir vahid virtual mərkəzin iş təsviri olmadığı halda, çağırış mərkəzi ərizəçinin işə gətirə biləcəyi müəyyən aktivlər var. Və hər bir çağırış mərkəzi şirkətinin tələb edəcəyi bir neçə əsas şərt var. Ev zəng mərkəzləri ofisdə olanlara nisbətən daha sərt tələblərə malikdirlər.

Nə tələb etdiyinizi və online müraciətinizdə vurğulamağınızı istədiyinizi anlayın,

Əsas Çağırış Mərkəzi İş tələbləri

• 18 yaşında olmalıdır. Ev zəng mərkəzi şirkətləri , əsasən, bir neçə ofis mərkəzli olanları olmasına baxmayaraq, əksər hallarda, kiçik yaşlıları işə götürməyəcəklər.
• Lisey diplomu olmalıdır. GED ümumiyyətlə məqbuldur. Bəzi şirkətlər kollec dərəcəsini və ya ən azı bir sıra kollec təhsilini seçə bilərlər.
• Müştəri xidməti təcrübəsi. Virtual çağırış mərkəzləri adətən müştəri xidmətində bəzi təcrübələr istəyirlər, lakin bu pərakəndə və ya qeyri-telefon işində ola bilər. Ofis içi işlərdə iş təcrübəsi olmayan birisini işə götürə bilər, amma evdə iş yerləri bu şansa nadir hala gələcəkdir.
• ABŞ, Kanada və ya siz yaşadığınız ölkədə qanuni olaraq işləyə bilərik. Müstəqil podratçıları işə götürən ana çağırış mərkəzləri bunu tələb edə bilməz. Amma məşğulluq çağırış mərkəzi işi - virtual və ofis bazasında - adətən.
• Yaxşı danışan bir şəkildə. Bu, yaxşı qrammatika, çox az vurğu və insanlarla ünsiyyətin xoş yoludur.

• Cinayət zəmanəti yoxlamaq imkanı. Ana səhifə çağırış mərkəzi agentləri ardıcıl bir çek keçirməlidir (bu da kredit çekini də əhatə edə bilər). Bir neçə şirkət namizədlərdən bunları ödəməyi xahiş edir, lakin əksəriyyəti olmayacaq.
• Bir onlayn qiymətləndirmə tarama keçmək bacarığı. Bir çox şirkət ərizəçiləri ərizə təqdim etməzdən öncə online test keçirəcəklər. Bunlar şəxsiyyət və bacarıq testləri və ya hər ikisi ola bilər. Bu, səs testi və ya nümunə zəng daxil ola bilər, bəlkə telefon görüşməsi.

Call Center Agentləri üçün Əlavə Skills tələb olunur

Bunlar bəzi çağırış mərkəzləri şirkətləri tərəfindən tələb oluna bilər və ya sadəcə üstünlük təşkil edə bilər. Xahiş edirəm ki, işə olan tələblər daha da azalacaq, ehtimal ki, bu, daha çox ödəyir. Çağrı mərkəzi ödəməsi haqqında daha çox məlumat əldə edin .

• Əvvəlki çağırış mərkəzi təcrübəsi
• Satış təcrübəsi
• Microsoft Office, e-poçt və chat texnologiyaları anlayışı kimi kompüter bacarıqları
• Bir dəqiqə sözlə müəyyən söz sayıla işləmə
• Bilingual bacarıqları
• Yaxşı riyaziyyat və yazı bacarıqları
• İxtisaslaşmış bacarıqlar, təlim və ya lisenziyalaşdırma (bakım, sığorta, İT və s.)
• Şirkətin sənayesində bilik və təcrübə
• Bəzi universitet və ya kollec dərəcəsi

Virtual Çağrı Mərkəzi Agenti Yalnız tələblər

• Müvafiq ev ofis tələblərinə cavab verin (Tipik zəng mərkəzi ev ofis tələblərinə baxın )
• Qulaqlıq kimi xüsusi avadanlıqların alınması
• Müəyyən bir yerə dəfə səfər etmək bacarığı
• Müəyyən bir sahədə məskunlaşma (səyahət tələb etməyən işlərdə belə)

Zəng mərkəzi agenti olmaq üçün şeyləri varmı? Ana səhifə Çağrı Merkezi SSS'sinde daha çox oxuyun. Sonra, çağırış mərkəzi işlərinin bu siyahısına baxın .