Məhsul haqqında məlumat və məhsul anlayışı xüsusiyyətlər və faydalar arasındakı fərqə olduqca bənzərdir.
Və "xüsusiyyətləri izah etmək, fayda vermək" kimi, məhsul anlayışı olmadan məhsul biliklərinə diqqət yetirən bir satış işçisi markanı buraxmır. Məsələn, avtomobil satan kimsə, yəqin ki, ən son modelin sürətləndirilməsi xüsusiyyətləri, mövcud boya rəngləri və bir V6 və ya V8 mühərriki ilə gəlib-gəlməyini bilir. Yuxarıdakıların hamısı məhsul bilikləri kateqoriyasına aiddir. Ancaq məhsulunu anlayan satış mütəxəssisi hər bir amilin fərqli perspektivlər üçün nə demək olduğunu bilir. O, yüksək sürətin yalnız sürət üçün istəyən yeniyetmə üçün deyil, həm də məşğul otoyolun təhlükəsiz birləşdirilməsini istəyən şəhərətrafı ana üçün cəlbedici olduğunu bilir.
Satıcılar üçün məhsul bilikləri vacibdir, lakin özü də, xüsusilə yüksək texniki məhsul və ya xidmətə malik satış işçilərində "ekspert-itis" in pis bir işi yarada bilər. Nəticədə tez-tez məhsul ehtiyatları haqqında uzunmüddətli fəaliyyət göstərən bir satış mütəxəssisi olur ki, bu çox perspektivlərə az və ya heç bir şey deməkdir.
Sektor jargonuna olan bir addım başqa bir yan təsirdir. Həddindən artıq hallarda, ekspertin bu aspektləri bir satıcıın meydanını tamamilə anlaşılmaz edə bilər. Sizin perspektiviniz nə dediyinizi anlaya bilmirsə, ondan satın ala bilməyəcək!
Digər tərəfdən məhsul anlayışı, bir satış işçisi bu texniki detalları prospektlərə mənfi istiqamətdə təqdim etməyə imkan verir.
Beləliklə, ikili çekirdekli prosessorları və iki terabaytlıq sabit disk saxlayıcısı olan yeni bir kompüter, "... yükləmək istədiyiniz bütün filmlər üçün bol yer olan bir kompüter və hələ də çox sürətli çalışır!"
Bilik və anlayış arasında sıçrayış etmək üçün ən yaxşı yol məhsulu özünüzdən istifadə etməkdir. Sizin şirkətiniz məhsullarınızı pulsuz əldə etməyə imkan verərsə, onda hər hansı bir şəkildə mümkün qədər çoxu götür və mümkün qədər istifadə edin. Rəqibinizin modellərinin surətlərini də əldə edə bilərsiniz, daha yaxşıdır - məhsulunuzun necə fərqli olduğunu və ümid edirəm daha yaxşı olduğunu izah edə bilərsiniz.
Əgər şirkət özünüzü sınamaq üçün sizə məhsul verməyəcək və ya verməyəcəksə, növbəti ən yaxşı seçim bir az bazar tədqiqatını etməkdir. Ən yaxşı müştərilərinizlə təyinatlar qurun və şirkətinizin məhsulları ilə yaşadıqları təcrübə barədə sizə xəbər verin. Zərərli dürüstlük istəməyinizə aydınlıq gətirməyə çalışın, çünki məhsullarınızın həm yaxşı, həm də pis olduğu yollar olacaq və hər iki aspekti də daha yaxşı bilirsiniz.
Bir çox yolla, məhsul anlayışı perspektiv anlayışla əl-ələ verilir. Həm məhsullarınız, həm də potensial müştəriləriniz haqqında daha çox məlumatınız varsa, bir-birinizə uyğunlaşa biləcəksiniz ...
başlanğıcdan məhrum olan oyunlarla daha az vaxt sərf edəcəyik ... Müştərilərinizin daha xoşbəxt olacağı.