Rakibiniz yeni iş inkişaf etdirməyə çalışırsa, bəziləri qaçırmayın ki, bəziləri müştərilərinizi ətrafında kəşf etməyə başlayacaq, onları cəlb etməyə çalışırlar. Bir neçə tədbir aldığınız təqdirdə, nə baş verdiyini bilmək üçün özünüzü müştəri bazınızı itirən tapa bilərsiniz.
01 Əlaqədə qalın
02 Əlavə et
Bu müştəriləri çağırdığınızda, yalnız salam söyləyin. Həmişə qiymətə bir şey təklif etmək üçün bir yol tapmağa çalışın. Müştərilərinizin işi ilə əlaqəli olan bir fakt aşkar ola bilər. Yaxın zamanlarda müştərinizə aid bir xəbər var. Və ya onlardan daha çox satın aldıqları məhsulu istifadə etdiyiniz dönüşü necə artırmağı düşündüyünüz bir təklif ola bilər. Bir müştəri sizin üçün məhsulun nə üçün üstündə və üstündə qiymətli bir qayda olaraq düşünməyə başlayırsa, o, rəqibin sizi tərk etməsi ehtimalı azdır.
03 Quruluş Kəşfiyyatı
Müsabiqələrdən bir rəqib tərəfindən yaxınlaşdıqdan sonra sizə bildirmələrini xahiş edin. Əgər zaten müşteri ile yaxşı bir ilişkiniz varsa, yalnız bir iyilik olaraq isteyebilirsiniz. Yeni və ya çox böyük müştərilər üçün bonusların bir növünü təklif edə bilərsiniz - onların bir sonrakı alış-verişində endirim kimi və ya bir növ bir freemium. Müştəriləriniz hər hansı bir brakonerlik cəhdləri barədə məlumatlandırmaq üçün təlim keçdikdən sonra, əlaqənizi xilas etmək üçün daha yaxşı bir şansınız olmayacaq, ancaq rəqiblərinizin strategiyalarını araşdıra üçün əla bir fürsət olacaq. Bu, gələcək cəhdləri təxmin etməyə və məğlub etməyə kömək edəcəkdir.
04 Resurs ol
Məhsul və əlaqəli sənaye və ya sənayeniz haqqında daha çox bilginiz varsa, müştəriləriniz üçün daha çox qiymətli ola bilərsiniz. Onlara suallar verməyə təşviq edin və cavabınızı bilmirsinizsə, tapın. Bu, sizinlə olan əlaqənizi çox səliqəli edəcəkdir, çünki onlar məhsulunuzu qovmağa alışqan olsa da, məlumat mənbəyi kimi itirməyinizdən çəkinməyəcəklər. Sənaye ilə əlaqəli kitab və jurnalları oxumaq və mühəndislik və müştəri xidməti şöbələrində əməkdaşlardan mədən məlumatları ilə məlumat bazasını yaradın.
05 qarşı mübarizə
Müəyyən bir rəqib müştərilərə yaxınlaşdıqda və ya oğurlayırsa, onda masaları çevirmək zamanı gəldi. Rəqibin müştərilərindən sonra gedin və onu brakonerlikdən yayındırmaq və öz hesablarını mühafizə etmək əvəzinə onu çevirmək ehtimalı çoxdur. Öz müştərilərinizlə bir kəşfiyyat şəbəkəsi qurduqdan sonra, brakonerlik ilk əlamətində rəqiblərə hücum başlaya bilərsiniz; həqiqətən başlamadan əvvəl onları dayandırmaq üçün yaxşı bir yol.
Qiymət Wars üçün hazırlayın
Rəqib yeni iş qurmaq üçün ciddi bir problem yarandıqda, tez-tez qiymətlərini gülünccə aşağı səviyyəyə salmaqla başlayacaq. Siz kimi qısa müddətdə qıtlıqlara cavab verməyə hazır olmalısınız. Əlavə dəyər vermək, zəmini qoymaq və ən azı müştərilərini gəmi atmadan əvvəl iki dəfə düşünməyə kömək edəcək. Və qaçılmaz olur və bir müştərinin X şirkəti onlara üstün bir qiymət təklif etdiyini söyləməyə çağırırsa, məhsulunuzun hələ də daha yaxşı bir müqavilənin səbəbi olduğuna dair səbəblər siyahısı olmalıdır .