Müsahibə zamanı diqqət mərkəzində olmağın bacarıqları
Receptionists güclü təşkilati və kommunikasiya bacarıqlarına sahib olmalıdır, müştəri xidməti kimi çox yumşaq bacarıqları, çoxtərəfli və tez qərar qəbul etmək bacarığı.
İş yerində gedən artan texnoloji inkişaflar səbəbiylə qəbul edənlər də müəyyən texniki bacarıqlara sahib olmalıdırlar. MS Office və sənayelə xüsusi proqram kimi kompüter proqramlarına əlavə olaraq, yazıcılar, fotokopiler, skanerlər və faks maşınları (bəli, hələ) kimi telefon sistemləri və ofis maşınlarından istifadə etməlisiniz.
Resepsiyonist müsahibə sualları
Qəbul edənlər üçün tez-tez verilən sualların siyahısını nəzərdən keçirin.
1. Bu şirkət və xidmətlər haqqında nə bilirsiniz?
Sizin perspektivli işəgötürən ilə tanış olmaq sizin tərəfinizdən hörmət və maraq göstərir. Müsahibə əvvəli ev tapşırığını edin.
2. Sizi qəbula və inzibati işlərə necə təşviq edir?
Bu, ehtimal ki, mədəni və ya xarakterə yönəlmiş bir sualdır. Cavabınızı səliqəli, lakin dürüst olun.
3. Sürətli templi iş mühitində qalmaq üçün nə edirsiniz?
Müsahibiniz davam edə biləcəyinizə əmin olmaq istəyir. Bunu necə görsəniz, ancaq açıq və inamlı bir cavab hazır olmalıdır.
4. Gündəlik cədvəlinizi necə təşkil edirsiniz?
Eyni şəkildə, gününüzü necə təşkil etdiyiniz həqiqətən də nöqtə deyil, nöqtə yaxşı təşkil olduğunuzu göstərmək və bütün vəzifələrini səlahiyyətli və vaxtında yerinə yetirməkdir.
5. Hansı mesajlaşma sistemi və təqvim proqramlarını istifadə edirsiniz?
Müsahibiniz, potensial işəgötürən sisteminizlə tanış olub-olmadığını bilmək istəsə də, sualınızın məqsədi sahənin biliklərini qiymətləndirmək də ola bilər. Bir neçə müxtəlif proqram ilə tanış olursanız və seçiminizi ağıllıca izah edə bilirsinizsə, geniş təcrübə və sahənin güclü anlayışını nümayiş etdirəcəksiniz. Reseptsiz işlərin digər texniki aspektləri və ya ümumiyyətlə kompyuter savadlılığı haqqında da soruşulacaqsınız.
6. Bir resepsiyonist bir təşkilatın ilk təəssüratında hansı rol oynayır?
Müsahibiniz sizin üçün müraciət etdiyiniz mövqeyi başa düşməyinizə əmin olmalıdır, lakin bu məsələ mədəni ola bilər və iş fəlsəfəsinə toxunur.
7. Son şirkətinizə necə dəyər verdiniz?
Davam edin və qeyri-maddi faydalar haqqında söhbət edin - əgər hər kəs bütün ofis mühitini parlaqlaşdırdıqlarını söyləsə, belə söyləyin. Amma mümkünsə, ədədlərlə təchiz olun. İşəgötürən pulunuzu xilas etdinizmi? Satışları artırmaq? Əgər belədirsə, nə qədər pul cəlb edilib?
8. Telefondan və ya şəxsdən qəzəbli bir müştəri və ya qonaqla məşğul olmalı olduğunuz bir vaxt barədə danışın. Vəziyyəti necə idarə etdiniz?
Bu stresli və çətin şərtləri necə idarə etməklə bağlı suallarınız ola bilər. Sizdən də cinayət və etik əxlaqsız fəaliyyətə necə cavab verildiyini də soruşmaq olar. Dürüst ol. Şişirtməyin və özünüzü qısa satmayın.
9. Əlavə işləməyə hazırsınızmı?
Əgər işləməyiniz istəmirsə, belə söyləyin. Əlavə işləməyinizə, ancaq müəyyən məhdudiyyətlər içində olmağa hazırsınızsa, bunu da söyləyin. Bəli, artıq iş görməyən şirkətlər işə xərclənməyəcək şirkətlər var, amma işiniz üçün rifahınızı və ailənizin saxlaya bilmədiyi və ya qurban verə bilməyəcəyiniz bir öhdəlik götürmək məqbul bir seçim deyil. Müvafiq olduğunuz bir işə ehtiyac var.
10. Daha əvvəl resepsiyonist olaraq çalışdın mı?
11. Son ofisinizdə neçə işçi çalışıb?
12. Son işinizdə gündəlik ortalama neçə nəfərlə qarşılıqlı əlaqə qurdunuz?
13. Əvvəlki vəzifələrinizi inzibati köməkçi, katib və ya resepsiyonist olaraq təsvir edin.
14. Keçmişdə həssas və ya gizli vəzifələri yerinə yetirməyə ehtiyacınız varmı? Bu vəzifələri rahatlıqla idarə edirdinizmi?
15. Zəngləri, müştəriləri, çatdırmalarını və dərhal həll edilməli olan digər məsələləri necə önə çəkirsiniz?
16. Gündəlik cədvəlinizi necə təşkil edirsiniz?
17. Mənə işə çox vaxt qoşulmaq lazım olduğunu bir dəfə söyləyin.
18. Kompüter bacarıqları necə güclüdür?
19. Artan gəlirlər, xərclərin azaldılması və xilasetmə yolu ilə hansı töhfələr verdiniz?
20. Yazma sürətiniz nədir və ortalama səhvəniz nədir?
21. Müştəri xidməti təcrübəsi barədə danışın.
22. Son işinizdə hansı təhlükəsizlik protokolu ilə tanış oldunuz?
23. Təchizatların qəbul edilməsi proseduru nə idi? Şəxsi paketlər?
24. Məxfi və ya şəxsi məlumatları bölüşmək üçün təzyiq etdiyiniz bir vaxt barədə danışın.
25. Əvvəlki iş yerində yuxarıda və kənarda getdiyiniz bir vaxt barədə danışın.
Ən yaxşı təəssüratı necə yaratmaq olar
A reseptsizist mövqeyi giriş səviyyəsi hesab edilə bilər, lakin bu da korporativ nərdivan ilk addım ola bilər. Potensial işəgötürən özünə güvənən, özünə güvənən bir adamla çəkiləcəkdir. Tez-tez ilk dəfə müştərilər və ya xəstələr ilk dəfə ofisə gedərkən görüşəcəklər.
İlk təəssüratlarınızın ən yaxşı olduğuna əmin olun. Burada müsahibəyə hazırlıq necədir .
Müsahibə zamanı bərabər bir rezyume ilə yanaşı, söhbət edərkən hissəni hazırlamaq üçün vaxt ayırın. İşə çıxarsanız, cəbhə xəttinin sahibi olacaqsınız və işəgötürənə peşəkar görünüşünüzü göstərmək vacibdir.
Müsahibinizə nə geyinəcəyindən əmin deyilsinizsə, müsahibə üçün geyinmək üçün bu ipuçlarını nəzərdən keçirin .
Həm özünüzü, həm də peşə kıyafetinizin məqsədi varsa və suallarınıza cavab verməyə hazırsınızsa, müsahibə etdiyiniz mövqeyi əldə etməkdə uğur qazanacaqsınız.