Bu Essential Soft Skill haqqında məlumat əldə edin
Şifahi ünsiyyət, danışma yolu ilə fərdlər və qruplar arasında məlumatın paylaşılmasıdır. İşçilərimiz, işçilərimiz, əməkdaşlarımız və müştərilərimiz və ya müştərilərimizlə qarşılıqlı əlaqə qurmağımızdan biridir. Biz həmçinin aktual dinləmə , bədən dili və üz ifadələri, ünsiyyət qurmaq kimi yazılı olmayan verilişlərdən istifadə edirik.
Sözsüz ünsiyyət bacarıqlarınız zəif olduqda, mesajlarınızın nəzərdə tutulan alıcıları onları başa düşməyəcək və sonradan düzgün cavab verməyəcəkdir.
Bu uğursuzluqlar təkcə spiker-yoxsul dinləmə qabiliyyətinə malik olmur və ya qeyri-şifahi göstərişlərin yanlış oxunması da günahlandırıla bilər - onlar onunla başlayır.
Sözsüz ünsiyyətinizi necə yaxşılaşdırmaq olar?
Şifahi ünsiyyət bacarıqlarının artırılması işdə anlaşılmazlıqlar qarşısını almağa kömək edəcək. Hər hansı bir sözün ağzınızı tərk etməzdən əvvəl başlayan aşağıdakı addımları atın:
- Hazırlanın: Bir söhbətə başlamazdan əvvəl təqdim etmək istədiyinizi anlayın. Sonra alıcınıza ötürmək üçün ən yaxşı şəkildə qərar verin. Məsələn, bunu üz-üzə etmək lazımdırmı və ya telefonla zəng edəcəksiniz?
- Diqqətlə sözlərinizi seçin: Alıcınızın asanlıqla başa düşdüyü sözcüklərdən istifadə edin: Əgər sözlərinizi anlamırsa, mesajınız itirilmiş olacaqdır.
- Aydın olaraq danışın: Həcminizi və danışma dərəcənizdən xəbərdar olun. Çox yumşaq danışarkən, hər kəsin sizi eşitməsini çətinləşdirəcək, lakin qışqırıq çox sönük ola bilər. Anlaya biləcək qədər yavaş-yavaş danışın, ancaq yavaş-yavaş dinləyicini oyatdı və ya onu yatmağa qoydu.
- Düzgün tondan istifadə edin: Səsiniz əsl hisslərinizi və münasibətinizi ortaya qoyur. Misal üçün, qəzəbli və ya kədərli olsanız, tonunuzdan keçəcək. İstədiyinizdən daha çox şey ortaya qoymamaq və mesajınızın niyyətindəki dinləyicinin diqqətini çəkməmək üçün bunun nəzarətində qalmağa çalışın.
- Gözlə əlaqə saxlayın: Söhbət boyu göz kontaktını qoruyarsanız, danışdığınız şəxs daha yaxşı olar.
- Dinləyici ilə müntəzəm olaraq yoxlayın: Siz danışdığınız şəxsin sizi dərk etdiyinə əmin olmaq üçün geribildirim alın. Söyləməyə çalışdığınız şeyi "almaq" lazımdır. Danışıq edərkən, üz ifadələrini və bədən dilini izləyin və ya o, səni başa düşdüyü sözün təsdiqini isteyin.
- Distractions çəkinin: Arxa səs-küy sizin dinləyicinizin diqqətini yayındırır və onun dediklərini eşitdirməyi, zehniyyət verməyini, anlayacağını çətinləşdirir. Müzakirə üçün sakit bir yer tapın. Telefonla kimsə ilə danışırsan, sakit bir əraziyə gedin və o da bir yerdə olduğundan əmin olun. Bu mümkün deyilsə, söhbət edərkən danışın.
Möhtəşəm Sözlü Əlaqə bacarıqlarını tələb edən karyera
Sizin karyeranızdan asılı olmayaraq, ən azı bəzən insanlar ilə danışmaq məcburiyyətində olacaqsınız. Buna görə yaxşı şifahi ünsiyyət bacarıqları vacibdir. Bəzi peşələr , üstün sözlə ünsiyyət bacarıqlarına sahib olmağından asılıdır. Burada bu yumşaq bacarıq tələb edən bir neçə:
- İcraçı İcraçı: Baş rəhbərlər, onların fəaliyyət göstərdiyi təşkilatların bütün fəaliyyətlərindən məsuldurlar. Onlar digər yüksək səviyyəli menecerlər, işçilər, müştərilər və səhmdarlar daxil olmaqla, müəssisənin içində və xaricində olanlarla məlumat paylaşa bilməli olmalıdırlar.
- Məktəb müdiri : Məktəb direktorları ibtidai və orta məktəbləri idarə edir. Möhtərəm şifahi ünsiyyət bacarıqları onların məktəb fakültələri, valideynlər və tələbələrlə qarşılıqlı əlaqələrini təmin etsin.
- Menecer : Menecerlər bir şöbənin və ya təşkilatın işçilərinin işinə nəzarət edirlər. Onlar işçilərinə aydın şəkildə məlumat verməyə qadir olmalıdırlar.
- Əməliyyatlar üzrə Araşdırma Analitikləri : Riyaziyyat sahəsində öz təcrübələrini istifadə edərək əməliyyat tədqiqat analitikləri biznes və digər qurumlara problemləri həll etməyə kömək edir. Güclü sözlü ünsiyyət bacarıqları onlara bir komandanın üzvü kimi işləməyə imkan verir.
- Tibb elmləri : Tibb elmləri xəstəliklərin səbəblərini araşdırır və onların nəticələrinə əsaslanaraq profilaktik və müalicə üsullarını inkişaf etdirir. Onlar öz nəticələrini həmkarlarına izah edə bilməli olmalıdırlar.
- Economist: İqtisadçılar resursların paylanmasını öyrənirlər. Müştərilərlə əməkdaşlıq edir və onların tapıntılarını onlarla müzakirə edirlər.
- Klinik və ya Psixoloq Psixoloq : Klinik və məsləhət psixologları zehni, emosional və davranış pozğunluğu olan şəxsləri tanı və müalicə edir. Günlərini insanlarla söhbət edirlər.
- Arxeoloq : Arxeoloqlar, insanlar tərəfindən geridə qalan dəlilləri araşdıraraq tarix və tarix öncəsi öyrənirlər. Tədqiqat nəticələrini həmkarlarına izah etməlidirlər.
- Evlilik və Ailə Terapisti : Evlilik və ailə terapevtləri psixi xəstəliklər və kişilərarası problemlər üçün fərdlərə, ailələrə və cütlərə müalicə edir. Müştərilərinə məlumat verilməsi lazımdır.
- Müəllim : Müəllimlər müxtəlif mövzularda şagirdlərə təlimat verirlər. Tələbələrə konsepsiyaları izah edir, digər müəllimlər ilə əməkdaşlıq edir və valideynlərlə tələbələrin inkişafını müzakirə edirlər.
- Kütüphaneci : Kitabxanaçılar ictimai, məktəb, akademik, hüquq və korporativ kütüphanelerdeki materialları seçir və təşkil edir. Kitabxana müəllilərinə bu qaynaqlardan necə istifadə edəcəyini öyrədərlər.
- Diş həkimi : Diş həkimləri xəstələrin diş və diş ətlərini araşdırır və müalicə edir. Diş hijyenistleri və köməkçiləri ilə əməkdaşlıq edir və xəstələrlə prosedurları müzakirə edirlər.
- Əczaçı : Eczacılar xəstələrə reçeteli dərmanlar ayırırlar. Onlar bu dərmanları effektiv və təhlükəsiz istifadə edə bilmək üçün onlara məlumat və təlimat verir.
- Marketinq meneceri : Marketinq menecerləri şirkətlərin marketinq strategiyalarını hazırlayır və tətbiq edirlər. Onlar marketinq qruplarının üzvləri ilə əməkdaşlıq edirlər.
- Software Developer : Software developers kompüter proqramlarının yaradılmasını nəzarət edir. Güclü şifahi ünsiyyət bacarıqları onlara komanda üzvlərini öyrətməyə imkan verir.