və ya yoxsul biri. İş yerindəki telefonu istifadə edərkən təqib etməlisiniz ki, bəzi göstərişlər:
- Birincisi udmaq
Başqa sözlə, telefonunuza zəng etmək və ya telefonla cavab vermək üçün ağız boş qalmamalıdır. Çətin danışmaq və ya yuyarsanız, açıq-aydın danışmaq mümkündür. - Adı və dərəcəsi Xahiş edirik
İş yerində bir zəng qəbul etdikdə, özünüzü və varsa, şirkətinizi və şöbəni tanımalısınız. Zəng edən şirkətin əsas xəttindən sizə ötürüldükdə, adınızı və şöbənizi yalnız bildirə bilərsiniz. Başlanğıcda çağırışa cavab verən şəxs şirkət adını verdi. Çağırıcı olduğunuzda, özünə çatmağa çalışdığınız şəxsdən soruşmadan özünüzü eyni şəkildə müəyyənləşdirin. - Əxlaqi həqiqətlə məşğul olur
Xəttin digər ucunda olanlardan asılı olmayaraq həmişə nəzakətli ol. Bir resepsiyonist ya da şirkətin başçısı ilə söhbət edəsiniz, heç vaxt unutmayınız və təşəkkür edirik. Hər kəs hörmətə layiq olmağından başqa, çağırışınıza cavab verən şəxs müvafiq qaydada işlədilməsinə əmin ola bilər.
- Fokus: Biz çoxlu tapşırığa (və ya cəhd etməyə) dəvət edirsinizsə də, zəng etdiyiniz zaman başqa şeylərdən çəkinməyin. Diqqətinizlə danışdığınız şəxsə verin. E-poçt, sosial media və oyunlar gözləmək olar.
- İndi tutun
Birincisi, siz telefonda olduğunuzda digər söhbətlərdən çəkinməlisiniz. Həqiqət bəzən yola çıxır. Ofisinizə və ya kabinə daxil olan və ya başqa bir zəng qəbul edən kimsə ilə danışmaq məcburiyyətindəsiniz. Özünüzü bağışla və sonra digər söhbətinizi bir neçə saniyə məhdudlaşdırın. Beklenmeyen birinin beklemesini beklemeyin. Digər məsələni tez bir zamanda həll edə bilməyəcəksinizsə, ancaq dərhal müzakirə edilməlidir ki, danışdığınız kişiyi qoymaq yerinə, onun üçün əlverişli bir zamanda geri qayıda bilərik.
- Aradağınızın Sistemdə Lost Olmasına icazə verməyin
Şagirdin xəttin digər tərəfinə kömək edə bilməyəcəyi və onu birinə ötürə biləcəyi zamanlar var. Bunu etdiyiniz zaman, çağırışı kimə ötürdüyünüzü və niyə bildiyindən əmin olun. Zəngin keçməsə və ya onu göndərdiyiniz şəxs yoxsa yoxsa kömək edə bilmirsə, nə edəcəyini ona bildirin. - Qısa və şirin mesajları saxlayın
Kimsə üçün səs poçtu mesajı buraxdığınızda, adınızı və telefon nömrənizi ifadə edərkən, yavaş-yavaş və dəqiq danışın. Çox sayda adam çox uzun və qaçırılan mesajlar buraxır, ancaq alıcıları zəngə qayıda bilməyincə, adlarını və nömrələrini tez bir zamanda həll etmək üçün. - Bir dəfə kifayətdir
Bir mesajı buraxdığınız və onu tərk etdiyiniz şəxsin dərhal sizə geri gəlməməsi ola bilər, çünki o, hazırda olmur. Bir daha təkrar zəng etməyə ehtiyac yoxdur. Bu bir məsələdirsə, növbəti gün yenidən zəng edin və ya bir səs poçtu buraxdığınızı bildirən bir e-poçtla izləyə bilərsiniz. - İlk dinləyin
Telefon zənginə dönməzdən əvvəl tamamilə qəbul etdiyiniz səsli poçtu dinləyin . Çağırmaq lazım deyil (vay, nə vaxt qoruyucu) və ya əvvəlcə bir şeyə qayğı vermək lazım olduğunu öyrənə bilərsiniz. Məsələn, zəng edənə geri qayıtdığınız zaman hazır ola biləcəyiniz məlumatlara ehtiyac ola bilər.