Təbii işi yaxşı edən telefon skriptləri
Gördüyünüz son həqiqətən yaxşı bir filmə düşünün.
Aktyorlar danışdılar və öz-özünə cavab verdilər. Onların dedikləri və ətrafında baş verən hadisələrdən təbii şəkildə yaradılan hər şey. Halbuki bu aktyorlar əlbəttə bir skriptdən istifadə edirdilər! Fərq, onların skriptləri təbii səslənən dil ilə yazılmışdır və aktyorlar müvafiq duyğuları çatdırarkən diqqətlə seçilmiş sözləri çatdırırdılar.
Öz oyunçularınız Hollivudun ən yaxşısı ilə bir səviyyədə olmaya bilər, ancaq siz onların payı olmayan bir fayda var. Doğrudan gələn sözlər və ifadələrlə öz skriptlərini yaza bilərsiniz! Yaxşı bir şəkildə yazılmış telefon skriptiniz varsa, 'hərəkət etmə' ehtiyacınız yoxdur, çünki səhifədə sözlər öz sözündəki sözlərlə eyni sözlərdir. Ancaq bu sözləri qabaqcadan yazaraq, düşüncə qatarınızı itirməyin və ya meydançanı fırçalamaqdan narahat olmayacaqsınız.
Ən çox telefon skriptləri satış ədəbiyyatı kimi yazıldığı üçün uğursuzdur
Hamar, cilalanmış, inandırıcı ifadələr bir broşura və ya hətta bir e-poçtda işləyirlər, amma yüksək səslə danışırlar, onlar stilted və süni və ya daha pis, sakit və 'satış-y.' Təsadüfi söhbət edərkən telefon ssenariləri sizin kimi səslənməlidir.
Ssenari yazarkən, hər gün normal söhbətlərdə, fasilələr, cümlə fraqmentləri və hətta ara sıra 'uh.' Bu üslubda bir skript yazarkən probleminiz varsa, soyuq bir zəng vurarkən özünüzə vurun, sonra isə bandı oynatın və dediyiniz kimi söylədiyinizi yaz.
Sonra ən yaxşı soyuq zənglərinizdə olduğu kimi səslənəcək bir skriptin əsası kimi bu əsas məzmunu istifadə edin.
Satış üçün yenilikçi olmağınız və təcrübəli bir iş yoldaşınız, telefon ssenarisini sizinlə paylaşmaq üçün kifayətdir, əhəmiyyətli dəyişikliklər etməkdən ehtiyat olun. Yoldaşınızın satış işçisi üçün çox uğurlu olan bir skript faydalı satış üsulları və inandırıcı dil ilə doludur. Öz sözlərinizi yerinə yetirmək əvəzinə təbii səslənənə qədər həmin script ilə məşğul olmağın daha yaxşı olursunuz. Soyuq çağırış ilə bəzi təcrübələr yaşadıq və nə işlədiyini bildiyiniz zaman, mövcud skriptləri dəyişdirmək üçün özünüzə bir az daha çox səy göstərə bilərsiniz.
Yaxşı telefon skriptləri Zəngin hər bir hissəsini daxil etməlidir
Yaxşı bir telefon skripti, zəngin hər bir hissəsini "Hello" dan "Goodbye" ə daxil etməlidir. Ümumi soyuq çağırışlara etiraz etdiyiniz kimi sevdiyiniz cavabı hazırlaya və onları skriptin altındakı yerlərə əlavə edə bilərsiniz. Cavabınızla birlikdə qarşılaşdığınız hər hansı yeni etirazları yüngülləşdirə biləcəyiniz üçün həmişə qələm lazımlıdır.
Hətta ən yaxşı telefon ssenarisi nəticədə kölgə alacaq. Siz perspektivin maraqlarını qazanmaq və təyin etmək üçün yeni və daha effektiv yollarla gələcəksiniz. Və ya bir iş yoldaşınız, özünüzü istifadə etmək istədiyiniz bəzi güclü dil ilə, soyuq çağırış ssenarisini ödəyə bilər.
Və sizin şirkətiniz yeni məhsullar açdıqda və mövcud olanları dəyişdikdə, yeni məhsul detallarına uyğunlaşdırmaq üçün fayda ifadələrinizi dəyişdirməlisiniz.
Hansı dəyişikliklərin saxlanılacağına və atılacağına qərar vermənin ən yaxşı yolu onları sınamaqdır. Ssenariniz üçün əhəmiyyətli bir dəyişiklik olduğunuzda, 25 soyuq çağırışda yeni sözlərdən istifadə edin ... sonra köhnə skriptə keçin və 25 daha çox zəng edin. Yeni versiya bu test zamanı köhnə versiyadan daha çox təyinat alsa, dəyişməni saxlamalısınız.