Beləliklə, nəzarətçi nədir? Performansın yaxşılaşdırılması sizin cavabınızdır. Siz işçinin gözləntinizə cavab verməyəcəyini dəqiq müəyyən edərək başlamalısınız. Yəqin ki, işçi onun istədiyi şey haqqında aydın deyil. O, işi effektiv yerinə yetirmək üçün lazım olan zaman, alətlər, istedad, təlim və ya mizaç olmamalıdır.
Sizin tələblərinizə və ya gözləntilərinizə razı ola bilər. Əksinə, işçinin işlədilməsi ilə yanlış olduğunu müəyyən etməmişədiyiniz təqdirdə, icraçı ilə məşğul olmayacaqsınız.
Performansın Təkmilləşdirilməsi İmkanlarının və Problemlərinin Tanılanması
Bir işçinin işində uğursuz olmasına baxmayaraq, W. Edwards Deming-in sualından soruşuram: "İş sistemi haqqında nə baş verə bilər?" Çox vaxt, əgər işçi nə etməli olduqlarını bilirsə, cavabını tapıram vaxt, alətlər, təlim, mizaç və ya istedad.
Performansın yaxşılaşdırılması sualları
Bu, sizin və işçinin performansın yaxşılaşdırılması üçün ehtiyac duyduğunuz performans problemlərini tanılamağa cəlb etmək istədikləri əsas suallardır.
İşçilərin performansının yaxşılaşdırılması üçün bu siyahı performans problemini tanımağa kömək edəcəkdir.
- İş sistemi ilə əlaqədar olaraq adamın uğursuzluğuna səbəb olur?
- İşçinin özünü istədiyi şeyi dəqiq bilirmi? O hədəfləri və gözlənilən nəticələrini bilirmi? Son nəticə üçün etdiyiniz şəkilinizi paylaşırmı?
- İşçinin məqsədi ilə bağlı tapşırıqları yerinə yetirmək səlahiyyətinə güvənmi? Təcrübəmdə, süründürməçilik tez-tez lazımi nəticə çıxarma qabiliyyətinə malik olmayan bir işçinin nəticəsidir. Və ya süründürməçilik işçinin tapşırıqın böyüklüyünə boğulduğundan nəticələnə bilər.
- İşçinin effektiv iş idarə etmə təcrübəsi varmı? Misal olaraq, o, böyük vəzifələri doable hərəkətlərin kiçik hissələrinə qırır? Layihə tərəqqisini izləmək və siyahıları etmək üçün o bir üsul varmı?
- İşçinin işi üçün kritik bir yol qurdunuz mu? Bu, işçinin geribildirimini istədiyiniz bir layihənin əsas mərhələlərinin müəyyənləşdirilməsidir. Bu rəy verildiyi görüşlərə iştirak etmək öhdəliyinizi saxlayırsınızmı?
- Layihənin yerinə yetirilməsi üçün işçinin özü və ya komanda ilə işləyən müvafiq və lazımi insanları varmı? Komandanın digər üzvləri öz öhdəliklərini yerinə yetirirlərmi və əgər yoxsa, işçinin onlara kömək etmək üçün bir şeyləri var?
- Xidmətçinin işi şirkətdə işlərin daha böyük sxeminə necə uyğun gəldiyini başa düşürmü? Onun işinin şirkətin uğuruna əlavə dəyərini yüksək qiymətləndirirmi?
- İşçinin sizin şirkətinizdə uğur qazanmağı barədə aydınlığı varmı? Bəlkə də, hesab edir ki, onun verdiyi əməllər yaxşı işdir və seçici, hədsiz idarə edən nəzarətçi olursunuz.
- İşçinin qiymətli olduğunu hiss edirmi və onun əməyi keçirdiyi iş üçün tanınır? Öz töhfəsi üçün kifayət qədər kompensasiya hiss edirmi?
Performansın yaxşılaşdırılmasında bu məsələləri başa düşmək bir menecerə müvəffəqiyyətli bir işçi kömək etməyə imkan verir. Bu addımları yerinə yetirərkən və bu sualları bir performans təkmilləşdirilməsi modelində cavablandırdığınızda, işçinin müvəffəqiyyət qazanmasına kömək edə bilərsiniz.
Performansınızın yaxşılaşdırılması ilə ən yaxşı diləyirəm. Performansın yaxşılaşdırılması işdə çalışan müvəffəqiyyətin təşviq edilməsi və məşq etməsi üçün ən yaxşı vasitədir.