Guinness Dünya Rekordları Kitabına əsasən dünyanın ən böyük satıcısı Joe Girard, müvəffəqiyyətini hər ay öz müştərilərinin hər birinə əlyazma kartları göndərmə vərdişinə verir.
Girard ayda 16.000-dən çox kart göndərdi və nəticədə, 12 il ərzində dünyanın ən yaxşı avtomobil satıcısı oldu. Etibarlı bir nəticə əldə etmək üçün hər ay minlərlə kart göndərmək mütləq olmur.
E-poçt göndərmək və ya forma məktubunu eyni şeyi yerinə yetirəcəyini düşünməyin. Çox az insan el yazısı məktubları və kartları göndərmək üçün narahatdır ki, sizin üçün daha güclü olacaq. İnsanlar əlyazma məktublarını fərqləndirirlər, halbuki düz formalı məktubları təkrar emalxanasına salırlar. Bu cür məktubların da uzun olması lazım deyil. Girard'ın məşhur əlyazma kartları sadəcə "Mən səni sevirəm" deyir. Bu, həmin kartları hər ay müştərilərinə təəccübləndirən, xülya və mürəkkəb mesajlar göndərməmək üçün narahat idi.
Bir təşəkkür bildirişi , kimsə ilə ünsiyyətdə olmaq üçün xüsusilə güclü bir üsuldur. Siz nə etdiklərinizə görə minnətdarlığınızı nümayiş etdirirsiniz, ancaq mesajınızı özünüzə yazmaq və göndərmək üçün vaxt ayırmağa hazır olduğunuzu nümayiş etdirirsiniz.
Kiçik bir hədiyyə daxil olmaqla birbaşa böyük bir satışa gətirib çıxaran bir giriş kimi həqiqətən böyük xeyirlər üçün uyğun ola bilər - lakin bu bir tələb deyil.
Təşəkkürlərinizə nə daxil edilsin?
Sizin qeydləriniz insanın sizin üçün nə etdiyini və onun hərəkətlərinin müsbət nəticələrini vurğulamalıdır.
Bir hadisə və ya randevu ilə görüşdüyünüz şəxslə tanış olmağınızdan məmnuniyyət duyduğunuzdan bəhs et. Siz də bu insanın sizə yardım göstərdiyi səyləri necə qiymətləndirirsiniz? Nə başlanacağınıza əmin deyilsinizsə, qeydinizi açmağı cəhd edin, "Mən sizə gözəl bir müraciətinizə görə təşəkkür etmək məcburiyyətində oldum [göndərmə, giriş və s.]."
Gələcək görüşlərinizi və ya xeyirxahınızla söhbətlərinizi necə gözlədiyinizi danışaraq yaxınlaşmaq yaxşı bir fikirdir. Daha çox rəsmi qeyd və ya məktub yazdığınız insanı necə yaxşı bildiyinizə görə "Ən yaxşı diləklər", "Çox təşəkkürlər" və ya "Saygılar" ilə bağlana bilər. Bir sadə notu silmək və ya kartı doldurmaq istəyirsinizsə, belə bir strukturlaşdırılmış yanaşmanı istifadə etməliyik.
Biri sizə bir hədiyyə göndərir
Bir başqası sənə bir hədiyyə göndərirsə - məsələn, bayram günlərində - əlbəttə, bir təşəkkür bildirişlə cavab verməlisiniz. Gələn il də qarşılıqlı münasibət qurmaq üçün sizə hədiyyə verən insanların siyahısını saxlamaq yaxşı bir fikirdir. Bu cür təşəkkürlər qeydlərdə aldığınız hədiyyəni, xoşunuza gələn xoşbəxtliyi və ideal şəkildə necə istifadə etməyi planlaşdırdığınızı qeyd etmək lazımdır. Məsələn, bir müştəri sizə yerli bir restoran üçün hədiyyə kartı göndərdikdə, o yerdə qidalandırmanın nə qədər sevdiyini və ərinizdən bir gecə uşağına uzaqlaşmaq niyyətindəyik.
Təşəkkürlər üçün bir daha böyük vaxt müştərinin yubileyidir. Tam bir il (və ya bir neçə il) üçün sizdən satın almış bir müştəriniz varsa, belə bir sadiq müştəri olduğunuz üçün ona təşəkkür edən bir not göndərin. Bu cür müştərilər sadiq qalmağa təşviq edilməlidir və onlar sizinlə nə qədər vaxt keçdiklərini fərq etdiyinizə çox şadıq.