Bu düşüncə ilə bağlı problem həll satışlarının yeni bir şey olmadığını və hər birinin ixtira etdiyi ən köhnə satış üslublarından biridir.
Həlli Satış Nədir?
Sadəcə qoyun; Müştərinin ehtiyacını təmin edən bir məhsul və ya xidmətin satıcısı satan (və ya satmağa çalışır) həll satışlarıdır. Səthdə həll satışları tamamilə qeyri-adi bir şey istisna olmaqla bir şey satarsan.
Həll Satışında iştirak edən addımlar
Həll satışları müştəri ehtiyacını tələb etdiyinə görə, həll satışında iştirak edən ilk addım müştərinin ehtiyacını müəyyən etmək, açmaq və ya yaratmaqdır. Müştəri ehtiyacının müəyyən edilməsi əsasən sizin məhsulunuzun ehtiyacını həll etmək qabiliyyəti ilə əlaqəli olduğu üçün müştərinizin nə tələb etdiyini müəyyənləşdirməyi nəzərdə tutur. Tez-tez müştərinizin ehtiyacı ola biləcəyinizə görə ola bilməz. Sizin işiniz müştəriyə onların əsl ehtiyaclarını və ehtiyaclarını müəyyənləşdirməkdə kömək etməkdir.
Müştərinin ehtiyaclarını ortaya çıxarmaq dərin qazma, suallar vermək və bəzi araşdırmalar aparmaqdır. Əksər hallarda, ortaya çıxan ehtiyaclar bir müştərinin ehtiyacı olaraq tanınmır və ya ehtiyac duyulduğundan və ehtiyac duyulmayan bir şey olmadığını bilməmələri səbəbiylə.
Açıqlanması lazım ola biləcək başqa bir ehtiyac növü, müştərinizin ortaya çıxmasını istəmədiyi bir şeydir. Müştərinin müqavimət, düşmənçilik və hətta qəzəblə üzləşməyiniz istəmədiyinə ehtiyac duyulduğunuz zaman töküldüyünüzü biləcəksiniz.
İhtiyaç yaratmaq, istedad, bacarıq və yüksək etibarlılıq səviyyəsini daşıyır.
Bir ehtiyacı yaratmaq, sadəcə olaraq belə bir şeydir: Müştərinizə inandırıcı olduğunuz üçün müştərinin heç bir ehtiyac olaraq görmədiyi bir şeyə ehtiyac duyduqlarına əmin olmaq.
Həllin satışı üçün gətirilməsi
Bir satıcı peşəkar olaraq müştərinin ehtiyaclarını həll etməyincə, ehtiyacları müəyyənləşdirmək, açmaq və ya yaratmaq faydasızdır. Bir həll təklifi "həll satışları" nədir. Əgər məhsulunuzun həllinə ehtiyacı olmayan bir müştəriyə bir həll təklif etməsəniz, təklif etdiyiniz həlliniz heç bir həll olmağınız olmaz.
Təklifiniz , müştəri ehtiyaclarını həll kimi görməsi üçün həll etməlidir.
Solution Sales ilə Problem
İnternetdən əvvəl, müştərilər onların ehtiyaclarına dair həllər barədə məlumatlandırmaq üçün satış mütəxəssislərinə istinad etmişlər. Çox hallarda bir iş meneceri və ya sahibinin işgüzar xarakterli məsələləri həll etmək üçün təsdiq edilmiş yolları və ya prosesləri bilmək üçün resursları yoxdur. İnternetə sahib olan biznesin böyük əksəriyyəti ilə menecerlər və sahiblər həm tanınmış, həm də bilinməyən problemləri aradan qaldırmaq üçün sübut edilmiş və ya təklif olunan üsulları öyrənmədən bir neçə klikdən uzaqdırlar.
Yalnız satılan bir məhsul və ya xidmət tərəfindən həll oluna bilən bir ehtiyac tapmaq, ortaya çıxarmaq və ya yaratmaqla məşğul olan bir satış mütəxəssisi müştərinin problemdən tam olaraq xəbərsiz olmadığını qəbul etmirsə, problemin həlli və problemin həlli yollarıdır.
Sektorla əlaqəli ən yaxşı təcrübələri öyrənmək və iş proseslərini yaxşılaşdırmaq üçün onların rəqabəti ilə yüksək motivasiya etdikləri zaman müştərilərə daha çox məlumat verilir. Bunun həlli satış peşəsi üçün nə deməkdir, müştərilərin artıq problem, həll və variantlardan xəbərdar olmasıdır. Beləliklə, ənənəvi həlli satış anlayışına əsaslanaraq, çox unikal bir həll təklif etməyincə, satış karyerasında problemin aradan qaldırılması üçün çox çətin olacaq.