Çətin iş yerində müzakirələr aparmağınıza kömək etmək üçün 10 göstəriş

Ziddiyyətli söhbətlər hər səviyyədə menecerlər üçün performansın yaxşılaşdırılması və problemlərin həlli üçün can damarıdır . Təəssüf ki, çox sayda idarəçi bu danışıqları repressiya qorxusu və ya söhbət digər tərəf ilə əlaqələrə təhlükə törədir, çünki bu söhbətləri gecikdirmək gecikdirir. Bu duyğuları nəzərə almaq və çətin söhbətlərin çatdırılması üçün etimadın inkişaf etdirilməsinin ən yaxşı yolu strukturlaşdırılmış bir prosesi izləməkdir.

Bu yazıda söhbətə cəlb edilməsi və idarə olunması üçün rəhbərlik edirəm.

Çətin danışıqlarla rahatlığınızı artırmaq üçün 10 göstəriş:

1. Planlaşdırma işini aparın. Sözügedən davranışlarınızı müşahidə etmək və bu davranışları biznesə qoşulma bacarığı vacibdir. Söhbətin harada getdiyini bilmək. Gerçək geribildirim ustaları, planlaşdırılan söhbət açıcılarını yazmaq və tətbiq etmək üçün intizamını inkişaf etdirir. Əvvəlki planlaşdırma pis əməlin qarşısını alır!
2. Zamanlılıq vacibdir. Heç bir neçə ay əvvəl iddia etdiyiniz və ya etmədiyiniz bir şeyin tənqidini ehtiva edən illik icra baxışını almısınızsa, necə dəyərsiz keçmiş geribildirimin olduğunu bilirsiniz. Geribildirimin davranışa, işə yönəldilməsinə və vaxtında təmin edilməsini təmin etmək üçün bir menecer olaraq işinizdir. İlk kitabım, Liderlik Praktiki Dərslərim üçün yazıçı olduğumdan sonra, konstruktiv geribildirimin dəyərini verdiyini təxmin etdiyiniz hər gün 50% azaldı.
   
   Hisslər isti olsaydı, şeylər bir qədər sərinləşsin. Mən sadəcə olaraq hadisələrə mümkün qədər yaxın vaxtlarda geribildirim vermək üçün xahiş edirəm - hər şey qızdırılıyorsa, bir az soyumaq üçün bir gün çəkin. Çox uzun müddət dayanmasına icazə verməyin.

1. Ayarı seçin . Sizin çətin mövzu potensial utancaq və ya bir emosional cavab gözləyirik, açıq ofis ayarları və ya şüşəli şüşələr olan konfrans zalları qarşısını almaq. Digər tərəfi qorxutmaq üçün nəzərdə tutulmuş bir qəbulu seçməklə səhv etməyin. Neytral, fərdi şərait daha çətin söhbətlər üçün yaxşıdır. Fiziki əksikliklərdən qorxursanız, sizinlə birlikdə olmağa qərar verən HR nümayəndəsi ilə məsləhətləşin.

1. Tutumunuzu hazırlayın. Bu müzakirələrə səmimi və pozitiv nəticəyə sadiq olduğunuzu göstərən bir güvən hissi və davranış ilə getmək vacibdir. Səsi, bədən dili və göz kontaktınızın səsi vacibdir. Unutmayın ki, bu söhbət işiniz, sizin komanda və sizin qarşınızda oturan şəxslər üçün vacibdir. Digər tərəfin rifahı üçün lazımi səviyyədə həll dərəcəsinin düzgün səviyyəsini təsvir etmək üçün özünüzü idarə edin.
2. Planlaşdırma sessiyasında hazırladığınız açılış cümlədan istifadə edin . Yaxşı bir açıcı davranışı təsvir edir, işin təsirinə bağlayır və dəyişməyə ehtiyac olduğunu göstərir. Onu tərifləməyi məcbur etməyin. Bəzi geribildirim praktikləri müsbət fikirlərlə "konstruktiv" danışıqları qiymətləndirirlərsə də, çoxları sadəcə mesajı çaşdırır. Və əlbəttə ki, müsbət rəy verməlisiniz - qazandıqda-erkən və tez-tez.
3. Söhbətin nəzarətini itirmə. Bir çox yaxşı niyyətli menecer bu söhbətlərdə özlərini təəccübləndirdi. İştirakçı, açılış bəyanınıza "Yaxşı olardı ki, əgər daha yaxşı bir menecer olsaydı, mən müdafiə edərdim" və "söhbət sənin performansınız üzərində bir sübuta çevrilsin" kimi bir şeylə cavab verərsə. Məqsədli bir cavab ola bilər: "John, bu söhbət mənim təsvir etdiyim davranışı və işimə təsirini deyil, mənim performansım haqqında deyil".

1. Su işləri ilə sıyrılmayın. Mən də qarşımdakı kişilərdən və qadınlardan fəryad etdim, narahatlıq doğurarkən isə tez-tez fərdlərin stresə cavab verməsi yolu. Bir toxuma ilə hazırlanın. Bəstələmək üçün vaxt ayırın. Lazım olsa qısa ara verin. Vəziyyətlə səmimiyyətli ola bilərsiniz, yalnız gözyaşının doğru qərar qəbul etməyinizə diqqət çəkməsinə icazə verməyin.
2. Bir dialoqun təşviqi . Ən yaxşı rəy və davranış mərkəzli söhbətlər monoloqlar deyil, müzakirələrdir. Digər tərəf müvafiq hallarda müzakirə yaratmaq üçün sizə açıqlıqlar verəcəkdir. Söz mövzusu davranışı möhkəmləndirmək və ya dəyişdirmək üçün anlayışı təsdiqləmək və fikir istəmək. Qəbul edən tərəf öz təkmilləşdirmələri ilə bağlı fikirlər təklif etdiyinə görə işləyir.
3. Söhbət üçün nəzərdə tutulan istiqamətə doğru işləməyi unutmayın. Əgər davranış bacarıq və ya biliklə bağlı olsa, təlim üçün fikirlərlə hazırlanın. Ehtiyacı artırmaq və ya növbəti addımı atmağı təşviq etmək üçün məşq edirsinizsə, məşqçinizə şapka qoyun. Mövzu qəbul edilə bilməz davranışlara yönəldilmişsə, davranışın biznes təsirini təkrarlayar və gələcəkdə bunun qarşısını almaq üçün aydın məsləhət təklif edir. Performans və ya davranışın ən çətin mövzuları ilə məşğul olduqda, uyğunsuzluq üçün nəticələr olmalıdır.

1. Bir hərəkət planını birlikdə qurun. Məsələyə aydınlıq gətirdikdən sonra, irəli yolu müəyyənləşdirmək üçün birlikdə işləyin. Hərəkət planı ilə razılaşın və inkişafı izləmək və müzakirə etmək üçün dəqiq bir tarix təyin edin.

İndi Alt Satır:

Mənim orijinal yazımda, ən çox menecerlərin qəbul etdikləri şeyləri yerinə yetirməkdə dayandıqları gizli bir söhbət olacaq. Başqa bir sirr insanların çoxu geribildirim və inkişaf etdirmək istəyirlər. Çalıştaylarımızda anketten sonra anketlerde, yöneticilerin isteklerini hem konstruktiv hem de pozitif olarak daha çox geribildirim vereceklerini arzu etdiyini söyleyebiliriz. Bu performansın, karyera və işgüzar görüşmələri gecikdirmək əvəzinə müvəffəqiyyətləri planlaşdırır və bu kritik idarəetmə vasitəsi ilə öz performansınızı gücləndirməyə kömək etmək üçün yuxarıdakı proses və məsləhətləri istifadə edin.