Rəyinizin performans reaksiyasını təmin etmək üçün istifadə etdiyiniz üsul və yanaşma ilə ləyaqətin təsirinə malik olun. Müdafiə cavabınızın qarşısını almaq üçün geribildiriminiz insanlar üçün fərq yarada bilər. Bu təlimatlar işçilərə performanslarını inkişaf etdirməyə kömək edəcək.
Ən yaxşı şəkildə Əlaqə təmin edə bilərsiniz:
- Effektiv işçilərin rəyləri ümumi deyil, xüsusi deyil. Məsələn, deyirsiniz: "Dünən çevrilən hesabat yaxşı yazılmış, başa düşüldü və büdcəniz haqqında çox səmərəli hesab etdiniz." "Yaxşı hesabat" demək etməyin. Effektiv, konstruktiv geribildirimin məqsədlərindən biri bireyin özündən daha çox görmək istədikləri xüsusi davranışını bilməkdir. Arxa bir pat kimi ümumi geribildirim işçi bir an hissediyorum hiss edir, lakin davranış gücləndirmək üçün yaxşı bir iş görmür.
- Faydalı rəylər həmişə bir şəxsin və ya onların niyyətlərinin deyil, xüsusi bir davranışa yönəldilir. (Məryəmin mərasimi zamanı heyət yığıncağında rəqabət aparan söhbətlərə qoşulduğunuz zaman digər insanları dəvət etdiniz, nəticədə Məryəmin nöqtəsi qismən qaçırıldı).
- Ən yaxşı geribildirim səmimi və dürüst bir şəkildə kömək etmək üçün verilir. İnsana, insanlar hər hansı bir səbəbdən alıb almadığını biləcəklər. Çoxlu sayda asanlıqla səmərəsizliyi təsbit edən daxili radar var . Geribildirim təklif etdiyiniz zaman bunu yadda saxlayın.
- Uğurlu geribildirim, fərd haqqında bir şey edə biləcəyi hərəkətləri və davranışları təsvir edir. Ehtiyac etsəniz, şəxsin yerinə yetirməli olduğu kimi uğurla yerinə yetirmək üçün lazım olan hər hansı bir vasitə, təlim, vaxt və dəstək verin.
- Mümkün olduğunca, istənilən rəy daha güclüdür. Əlaqə vermək üçün icazə soruş. Söyləyin: "Mən təqdimat haqqında bir fikir vermək istərdim, bu sizinlə tamam mı?" Bu, alıcının istənilən vəziyyətə nəzarətini təmin edir.
- Məlumat və xüsusi müşahidələr paylaşdığınızda, bir işçinin istifadə edə biləcəyi rəy bildirirsiniz. Əgər icazə və ya məsləhət tələb olunmursa, bu, məsləhət vermir. İşəgötürəndən geribildirimi eşitdikdən sonra fərqli olaraq nə edə biləcəyini soruş. Sizə işçinin nə edəcəyini və ya necə dəyişəcəyini söyləməkdən daha çox özünüzü dəyişdirməyinizə daha çox kömək edə bilərsiniz.
- Əlaqə müsbət və ya konstruktiv olsun, informasiya mümkün qədər hadisə ilə əlaqəli olsun. Etibarlı rəy yaxşı işlənmişdir ki, işçi öz hərəkətlərini asanlıqla geribildirimlə əlaqələndirə bilər.
- Effektiv geribildirim nəyə görə nə və necə bir şeyin edildiyini ehtiva edir. Niyə motivasiya etdiklərini soruşur və müdafiəçiləri təhrik edir. Sual et, nə oldu? Necə oldu? Gələcəkdə bu nəticəni necə önlədə bilərsiniz? Necə kömək etmək üçün daha yaxşı bir iş edə bilərəm? Gələcəkdən mənə nə lazımdır?
- Bir şəxsin sual soruşması və ya dəyişdirilmiş davranışı müşahidə etmək kimi bir geribildirim döngəsini istifadə edərək bildirdiyiniz şeyi anladığından əmin olun. Geribildirimin performansın dəyişdirildiyini və əlavə tədbirlərin lazım olub-olmadığını müzakirə etmək üçün geri qayıtmaq üçün vaxt ayırın.
- Uğurlu rəy mümkün qədər ardıcıldır. Hərəkətlər bu gün böyükdürsə, sabah böyükdürlər. Siyasətin pozulması intizam xarakterli hərəkətlərə səbəb olarsa, həmişə intizam tənbehinə layiq olmalıdır.
Effektiv Əlaqə təmin edilməsi haqqında ümumi məsləhətlər
- Əlaqə, başqa şəxs, təşkilat, müştəri və ya qrupda davranışının təsiri ilə əlaqədar bir insana və ya bir qrupa bildirilir.
- Müsbət rəy yaxşı bir performans haqqında birinə danışmaq deməkdir . Bu rəyləri vaxtında, dəqiq və tez-tez göstərin.
- Konstruktiv geribildirim, fərdini performansının yaxşılaşa biləcəyi bir sahəyə xəbərdar edir. Quruluşçu rəylər tənqid deyil. Bu təsviri və həmişə şəxsin deyil, hərəkətə yönəldilməlidir.
- Konstruktiv rəylərin əsas məqsədi insanlar gözlənilən və / və ya məhsuldar iş davranışları ilə əlaqəli olduğu yerləri anlamalarına kömək etməkdir.
- Effektiv performansın tanınması güclü motivatordur. Çoxu daha çox tanınma əldə etmək istəyirlər, belə ki tanınma yüksək qiymətləndirilmiş hərəkətləri daha da artırır.