Sizin işçiləriniz sosial media iştirak edir
Şirkətinizin üstünlüyünə sosial media istifadə edin. Sosial Media Marketinq Zeninin müəllifi və Tam Müştəri Veb- Marketinq Şirkətinin prezidenti olan Shama (Hyder) Kabani, "Siz, sizin şirkətiniz və tətbiqləriniz barədə nə deyirlər?
Daha yaxşıdır - necə cavab verirsiniz?
Sosial media siyasətinin yerinə yetirilməsi imicinizi diktə etmək demək deyil. Ancaq, şəkilləndirən söhbətdə məsuliyyətli bir şəkildə qarşılıqlı əlaqə qurulur. Və işçilərinizə eyni işi etməyə kömək edirsiniz. "
Niyə sosial media siyasəti və şirkətin ən yaxşı təcrübəsi lazımdır?
Kabani deyir: "Dünya sürətli dəyişir və biz necə əlaqə qurduğumuz daha sürətli dəyişir. Bloq və twitters yalnız Gen Y deyil - bütün nəsillər tərəfindən əhatə edən artan bir fenomendir. Bugünkü texnologiyaya və onun geniş yayılmasına böyük fayda var, lakin Network Solutions- ın Raj Malik tərəfindən göstərilən bəzi risklər var ".
O, "icazəsiz və ya qeyri-məqbul şərh və yazıların onlayn ola biləcəyini yazır:
- "Şirkətin və digər dövlət qurumları, digər şirkətlər, müştərilər və ya ümumi ictimaiyyətlə qanuni narahatlıq əldə edin.
- Şirkət, sahibləri və tərəfdaşları, özünüz və ya komandanız üçün mənfi təbliğat yaratmaqla şirkətin markasını azaldın.
- "İctimaiyyətə aid olmayan məlumatları və ya mülkiyyət məlumatlarını buraxaraq şirkətə ziyan vurur.
- "Patent almaq və rəqabət üstünlüyümüzə zərər yetirmək üçün bizə xərcləyin.
- "Şirkətin işini başa düşürsən."
O, əməkdaşların onlayn qarşılıqlı münasibətlərdə sağlam düşüncə və yaxşı qərar istifadə etmələri üçün şirkətlərin əksəriyyətini narahat etməyəcəyini düşünür.
Sosial Media Siyasətinə 10 addım
Sosial mediada ilk 10 ən nüfuzlu və güclü qadınlardan biri adına sahib olan Kabani, bu on addımızı şirkətinizin sosial media təlimatlarını və strategiyasını yaratmağı təklif edir.
Şirkətinizin sosial media ilə istədikləri əlaqələrinə görə dayanır. Sosial mediada çalışanların istifadəsini izləmək üçün nisbətən nəyin olduğuna qərar verməlisiniz. Şirkətinizin marka tanıma üçün sosial media vasitələrindən istifadə etmək, müştərilərin və işçilərinizi söhbətə cəlb etmək və satışların sürətləndirilməsi üçün necə getmək istədiyini müəyyənləşdirmək lazımdır.
Kabani soruşur: "Başqasının dediklərinə cavab olaraq ünsiyyət qurmaq istəyirsinizmi? Cəmiyyəti (istehlakçılar və bloggers) cəlb etməkdə fəal olursunuzmu? Sosial mediada ümumi düşüncə tərzi olmadan bir siyasət yaratmaq çox çətin ola bilər. "
Sosial medianın nə olduğunu müəyyənləşdirin. Kabani deyir ki, hər bir qurum öz istifadə üçün müəyyənləşdirməli, sosial media təşkil edir. "Bir blog və LinkedIn asanlıqla sosial media kimi təsnif edilə bilər - online video haqqında nə? Twitter haqqında nədir?
Həqiqətən sosial media nədir? Öz (tercihen) yazılı tərifə sahib olmalısan. Bu xüsusilə doğrudur, çünki yeni saytlar və vasitələr hər zaman ortaya çıxır.
İctimai medianın şəxsi tərifi açıq ünsiyyətə imkan verən hər hansı bir veb sayt və ya orta (video da daxil olmaqla). "
İşəgötürənlərə verilmiş şirkətin elektronikasında yazılmış, istifadə olunan, qəbul edilmiş, inkişaf etmiş və ya saxlanılan hər hansı bir offline və ya onlayn məzmunda olduğu kimi, kimə məxsus olduğunu aydınlaşdırmaq. Məsələn, bir işçinin yazdığı şəxsi bloq haqqında, onun zamanında heç bir sual yoxdur. Əgər işinizdən çıxarsa, blog və məzmun ona aiddir.
Şirkətin sahibi olduğu dizüstü və mobil telefonun məzmunu və şirkətin saytına yazdığı məzmun, yazılı siyasətlə , şirkətə aiddir.
Sosial mediada, şirkətinizin bir Twitter hesabı və ya bir Facebook səhifəsi nümunə olaraq mı var? Şirkət, bu sosial media hesablarının mülkiyyətçiliyi, bu işi təyin edən və bu hesabları müşahidə edən işçi deyil, şirkətə aiddir.
Sizin siyasətiniz sosial media sahəsində nə sahibi olduğunuzu əhatə etməlidir.
Məxfi və mülkiyyət məlumatlarını gizli saxlayın. Digər işçilərin və müştərilərin şəxsi hüquqlarına hörmət edin. Sosial media siyasəti mülkiyyət və şəxsi məlumatların gizli saxlanılması məsələsini həll etməlidir.
Kabani deyir: "Bu saytların təsadüfi təbiəti sayəsində, əsas informasiyanı həyata keçirmədən vermək asandır. Hətta xüsusi mesajlar həmişə təhlükəsiz deyil. Hər bir sayt öz fəlsəfəsinə malikdir. İşçilər, ictimai mediadan istifadə edərək heç bir məxfi və mülkiyyət məlumatını heç vaxt ictimaiyyətlə və ya özəl şəkildə paylaşmırlar. "
İctimai medianın idarə olunması və iştirakına görə məsuliyyət daşıyan kimin qərar verin. Sosial mediada onlayn rejimdə şəbəkə qurarkən bütün şirkətlərin şirkətin sosial media siyasətini başa düşməsi və ona riayət etməsi vacibdir. Lakin, bir işçi və ya bir qrup şirkətin ictimai personasını götürməlidir və şirkətin sosial media səylərini idarə etməlidir.
Şirkət haqqında ictimai şərh, tərif və ya şikayətlərə əməl etmək və cavab verməkdə səy göstərən işçi və ya komanda sosial mediaya cavab vermək üçün rəsmi məsuliyyət daşıyır. Bütün işçilər, şirkətin markasını qarşılıqlı əlaqələndirmək və ictimai mediada təmsil etmək üçün təşviq edilməli olsa da, bu işçilər sorguları proaktiv şəkildə idarə etməlidirlər.
Kabani deyir: "Şirkətdə ictimai media müdafiəçisini tapmaq üçün ən yaxşı yoldur, ictimai mediada müştərilərlə ünsiyyət qurmağı ən çox ehtiraslı şəxsləri və ya qrupunu axtarmaqdır. Onlar bunu bilmədən bunu artıq edə bilərlər. Bu insanları axtarın və markanı təmsil etmək üçün onları yaxşı hazırlayın. "
Sosial mediada işçilərin iştirakına dair əsas qaydaları müəyyənləşdirin. İşçilərlə gözəl bir xətt çəkirsiniz. İşçilərə sosial media ilə məşğul olmaq azadlığına icazə verməlisiniz, eyni zamanda şirkətinizi eyni zamanda qoruyursunuz. Kabani, Intelin sosial media siyasətinə hərtərəfli baxdığına baxır. Hava Qüvvətinin İnkişaf edən Texnologiya Departamenti, öz sosial media təlimatlarının bu axını cədvəlini yaratdı və David Meerman Scott öz blog yazısında sosial media strategiyasını vurğuladı. Beləliklə, nümunələr onlayn mövcuddur.
İnternetə qoşulduğunuzda, işçiləriniz, yəqin ki, artıq yaxşı bir sağlam düşüncəni həyata keçirərkən, sosial media siyasətiniz xüsusilə tabu mövzularında nümunələrə müraciət etməlidir. Gizli, mülkiyyətsiz, azad olmayan şirkət məlumatları ictimai medianın xaricində qalmamalıdır. İşiniz, işəgötürənləriniz və müştəriləriniz haqqında şəxsi və şəxsi məlumatlar heç vaxt onlayn görünməməlidir.
Sosial mediada çalışanlarınızın ictimai görüntüsü, sizin şirkətinizlə əlaqəli ola bilsələr, əhəmiyyətlidir. Seksuallıq, pozğunluq, xəyanətsiz şərhlər, səhv bəyanatlar, davranış davranışları və qeyri-qanuni maddə istifadəsi, sosial media siyasətinizin həll edilməsi lazım olan bütün davranış nümunələridir.
Sosial media sahəsinin monitorinqi üçün bir sistem yaradın. Kabani deyir: "Sosial media siyasəti, həqiqətən, söhbətin baş verdiyi yerə həqiqətən baxmırsan, çox yaxşı deyil. Sosial media izləmək üçün bol pulsuz və ödənişli vasitələr var. "
Sosial mediada iştirak etmək istəyən işçilərinizə asanlıqla təlim verin. Kabani təklif edir: "Düşüncə qazan. Heç kim ətrafında bossed olmaq sevir - xüsusilə öz sosial şəbəkə gəldikdə. Bununla belə, insanların əksəriyyəti bu sosial media saytlarının öz karyeralarını və markalarını daha yaxşı istifadə etmək üçün necə istifadə etməyi öyrənmək üçün açıqdır. İnternetdə səhvləri olan bir çox insan daha yaxşı bilir.
Işçilərinizin sosial şəbəkə vasitələrindən düzgün istifadə etməsini gözlədiyiniz təqdirdə təlim verməlisiniz. Orada qoyduqları şey şirkətin əks olunması deyil; bu da onların bir əksidir. Hər kəs üçün qazanmaq qazan. "
Sosial media dünya miqyasında milyonlarla insanı dünya miqyasında genişləndirərək, yalnız az qısa bir zaman əvvəl mümkün qədər az arzu etdiyini düşünür. Sizin işçiləriniz sosial media ilə əlaqə saxlayır. Şirkətiniz də sosial media ilə əlaqəli olmalıdır.
Sosial media siyasətiniz və strategiyalarınız indi inkişafa ehtiyac duyur. Şirkətiniz və markanız ətrafında baş verən söhbətə təsir etmək imkanı əldə edin.
Söhbətin baş vermədiyi bir dəqiqəyə inanmayın. İndi istiqamətə təsir etmək şansını itələyin - indi.