Marketinq, reklam , məhsul dizaynı, film sənayesi və bir çox digər peşələrdə fokus qrupu məhsul və ya kampaniyanın mümkün effektivliyini test etmək üçün tez-tez istifadə olunur.
Fokus qrupu nədir
Əsasən, müəyyən bir məhsul, xidmət və ya reklam kampaniyası ilə bağlı moderator bir müzakirəyə qatılmaq üçün yığılmış müxtəlif mənşələrdən olan bir qrup insan var. Bu, işə başlamazdan əvvəl anlayışlar əldə etmək üçün istifadə olunacaq, ya da görüləcək işləri tənzimləmək və idarə etmək üçün istifadə olunur.
Çox vaxt yaradıcılıq şöbəsi tərəfindən despised və müştərilər tərəfindən sevilən, fokus qrupu tez-tez başlamazdan əvvəl faktiki istehlakçı rəy əldə edərək qarşıdan gələn bir reklam kampaniyası xərcləri haqq qazandırmaq üçün bir yol kimi görünür.
Ancaq bu araşdırma çox vaxt ən yaxşı bir duz taxıl ilə aparılır. Kəşf edəcəyiniz kimi, həqiqətən bazar uğrunda bir dəfə baş verə biləcək bir şeyə etibar edə bilər və ya əslində böyük bir hit olmağı hədəf olan parçalarda bir şey dayandırmaq.
Fokus qruplarının növləri
Bu günlərdə fokus qruplarının bir çox növü mövcuddur, xüsusilə texnologiya uzaqdan əldə olunan telekonferansa imkan vermək üçün inkişaf etmişdir. Fokus qruplarının əsas növləri hələ də 1960-cı illərdə istifadə olunanlara çox oxşardır. Onlar:
- Moderated qruplar: Adın göstərdiyi kimi, təlimatlı moderator fokus qrupunu nəzarət edir. Fokus qruplarının əksəriyyəti bu şəkildə həyata keçirilir.
- Unmoderated qruplar: Yüksək cəsarətli, müştəri və ya agentlik potensial istehlakçıların qarşısında bir məhsul və ya xidmət qura bilər və iki tərəfli aynanın arxasından qeydlər ala bilər. Bu hallarda, bir respondent tez-tez addım atır və proxy moderator olur.
- Müştərilərə əsaslanan fokus qrupları: Müştəri əvvəlcə geribildirim almaq üçün fokus qrupunda açıq və ya gizli iştirak edir.
- Müxalifətə qarşı çıxanlar: Bu senaryoda iki təlim keçmiş moderator iştirak edir, hər biri müzakirə olunan məhsul və ya xidmətin fərqli bir görünüşünü alır.
Yeni texnologiya üsulları aşağıdakılara daxildir:
- Uzaq telekonferans : Müştərilərini, agentlik işçiləri və respondentləri ölkə daxilində və hətta dünya ilə əlaqələndirən bir fokus qrupu yaratmaq üçün bir audio və ya video şəbəkəsi istifadə olunur.
- Online fokus qrupları: İnternetdən istifadə etməklə ən xərcli yeni metodlardan biri virtual qrupdur. Bir onlayn moderator qrup təsirini nəzarət edir.
Fokus Qruplarının Üstünlükləri
Bir məhsul və ya xidmət üçün ilkin araşdırma apararkən, fokus qrupları çox qiymətli ola bilər. Məlumat subyektiv olmasına baxmayaraq, reklam agentliklərinin araşdırılması üçün məhsulun inkişafına, yeni xidmət təkmilləşdirilməsinə və vasitələrə kömək edə bilər. İstehlakçıların bir məhsul və ya xidmət barədə nə düşündüyünü öyrənməklə, reklam agentliklərinə güclü kampaniyaların inkişaf etdirilməsinə kömək edə biləcək qiymətli anlayışlar əldə edirsiniz.
Fokus qruplarının çatışmazlığı
Əsas çatışmazlıq qrupların "bir milyonda biri" nəticəsidir. İki fokus qrupu bir-birinə bənzəməyən, fərqli köklü və yaşlı müxtəlif insanlardan ibarətdir. Fokus qrupları hər zaman eyni insanlardan istifadə etsələr də, məhsul və xidmətlərə olan münasibətlər bir gecədə dəyişə bilər. İnsanlar özlərini necə hiss edirlər, onların həyatında nə baş verir və bir çox digər amillər nəticəyə təsir edə bilər. Yəni ardıcıl heç vaxt.
"Xahiş etmək asan" faktoru da nəzərə alınmalıdır. Bir çox insanlar dürüstlüklə dürüst olmaq çətin olduğunu düşünürlər və tez-tez moderatorlara verilən verdikləri cavabları verəcəklər. Məhsula və ya xidmətə qarşı qərəzli olan albalı yığan respondentlər bunu daha da gücləndirə bilər.
Əlbətdə, fokus qruplarının ən böyük problemlərindən biri də bütün insanları hər zaman xoşbəxt etməyə çalışır. Reklam kampaniyaları otaqda kimsəni incitməzsə və ya hətta odlu bir müzakirə aparırsa, onda yaxşı hesab olunur. Ancaq reklamın nə edəcəyinə qarşı çıxır. Yaradıcı, pozucu reklamlar diqqətini cəlb etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur və hər kəsə xeyir verməyəcəkdir. Bu cür reklam nadir hallarda bir fokus qrupu tərəfindən yaralanmayacaq.
Henry Ford bir zamanlar famously dedi: "Mən insanların istədiklərini soruşsaydım, onlar daha sürətli atlar demək olardı". Bu bilmək, həqiqətən bir fokus qrupu ilə diqqətli olmaq lazımdır.
Bir və ya bir yolu, bu çox pula xərc ola bilər.