Korporativ İdarəetmə Modeli Kodu
Merrill Lynch prinsipləri: Merrill Lynch prinsipləri çox vaxt qısaca və aydınlıq modeli kimi göstərilmişdir. Şirkətin firma tarixinin əksəriyyəti müstəqil bir qurum kimi, işəgötürənlər və potensial müştərilər üçün də korporativ mədəniyyətə doğru bir pəncərə təklif etmişdir.
Köhnə Merrill Lynch mədəniyyəti, 2001-2002-ci illərdə üst səviyyə idarə rəhbərliyində topdan dəyişikliklər sonrası təsirli şəkildə sökülənə qədər, bu prinsiplər çox ciddi şəkildə qəbul edilmişdir.
Bütün şirkət yerlərinin divarlarında və bir çox işçi masalarında lucit bloklarında diqqətlə nümayiş olundular:
- Müştəri Fokus
- Fərdi hörmət
- Teamwork
- Məsuliyyətli Vətəndaşlıq
- Dürüstlük
Prinsiplərin rəsmi ifadəsi və ekspozisiyası zamanla bir qədər inkişaf etmişdir. Merrill Lynch hələ də müstəqil bir firma olduğunda, aşağıda görünən xülasələr (yuxarıda göstərilən linklərin arxasında daha ətraflı təsvirlərdə) 2002-ci ildən azad edilmişdir.
Bank of America Əsas dəyərlər: 2010-cu ildə Amerika Bankı Merrill Lynch əsas prinsiplərini özünün əsas dəyərləri ilə tə'min etməyə başladı. Bunlar:
- Trusting və Teamwork
- Inclusive Meritocracy
- Kazanma
- Liderlik
- Doğru şeyi etmə
Veteran Merrill Lynch işçiləri bu hərəkətə şiddətlə etiraz etdi. Başqa şeylər arasında, ümumiyyətlə, Bank of America əsas dəyərlərini daha az diqqət, aydın və birbaşa tapdılar. Nəticədə, Merrill Lynch Prinsipləri yeni bir həyat qazandı və bir müddət hələ firmanın internet saytında nümayiş etdirildi, baxmayaraq ki, heç olmasa görkəmli deyil.
Müştəri Fokusu: Müştərilər hərəkətverici gücdür. Onları anlayın. Onların ehtiyaclarını gözləyin və cavab verin, lakin Merrill Lynchin bütövlüyünü pozmayın. Geniş çeşidli yüksək keyfiyyətli, məhsul və xidmətlərdən istifadə etmək üçün asan təmin edin. Uzunmüddətli münasibətləri inkişaf etdirmək və saxlamaq. Müştəri rəyini dinləyin.
Etibarlılıq və sadiqlik yaradın. Fərdi və fərdi xidmətlər təklif edin.
Fərdlərə hörmət: Hər bir fərdi əməkdaşı, səhmdarı, müştəri və ya ümumi ictimaiyyətin hörmətini, səviyyəsindən və ya vəziyyətindən asılı olmayaraq, hörmət edin. İş yükü və iş və şəxsi həyat arasında dəstək balansına həssas olun. Fürsətə bərabər girmə imkanı təmin edin. Etibarlılıq və açıqlığı artır. Ədalətli və obyektiv mövqelərini pozmaq. Zidd fikirlərdir. Başqalarını anlayın. Onların narahatlıqlarını və fikirlərini dinləyin. Məsələləri izah edin və suallara cavab verin. Problemləri hörmətlə həll edin.
Teamwork: Xidmətləri sorunsuz şəkildə inteqrasiya edin. Müştərilər yalnız bir Merrill Lynch görməli. Məlumatı səmimi və açıq şəkildə paylaşın. İş qrupları və qruplar daxilində və arasında əməkdaşlıq edir və əməkdaşlıq edir. Stil, perspektiv və arka planda fərdi fərqləri qiymətləndirin. Mükəmməl uğurlar və uğursuzluqlar. Başqalarına kömək etmək üçün məsuliyyət daşıyın. Etibarlı, etibarlı və komandaya tam töhfə verin. Fərdi və komanda nailiyyətlərini tanıyın və mükafatlandırın. Səviyyədən asılı olmayaraq həmkarları ilə inam və hörmət əsasında əlaqələr qur.
Məsuliyyətli Vətəndaşlıq: Çalışanlarımızın yaşadığı və işlədiyi cəmiyyətlərdə həyat keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması. Merrill Lynchin biznes aparan bütün gömrük, norma və qanunlara hörmət et və riayət edin.
İcmanın iştirakını dəstəkləyin və təşviq edin. Başqalarının həyatında fərq yaratmaq üçün vaxt, istedad və resurslara kömək edin.
Dürüstlük: Heç kimin şəxsi xətti firmamızın nüfuzundan daha vacibdir. Şəxsi və peşəkar etikanın ən yüksək standartlarına riayət edin. Hər zaman dürüst və açıq olun. Sizin məhkumlarınızı dayandırın və səhvləriniz üçün məsuliyyəti qəbul edin. Dünyada Merrill Lynch'i idarə edən qanunların, qaydaların və tətbiqlərin yazı və ruhuna tam riayət edin. Sözləriniz və hərəkətləriniz arasında ardıcıl olun.
Merrill Lynch prinsiplərinin tarixi: Onlar 1914-cü ilədək qurucu Charles E. Merrill tərəfindən dəfələrlə açıqlanmış biznes fəlsəfəsindəki mənbəyini daşıyırdılar. Köhnə SEC sədri Artur Levitt bir dəfə deyib ki, Wall Street firmalarından yalnız Merrill Lynch ruh.
Üstəlik, Merrill Lynch, işçilərinə sənaye sektorunda digər firmalarla müqayisədə qeyri-adi bir təvazökar bir rəftarla tanınırdı və firma daxilində və xaricində çox sayda "Ana Merrill" adını daşıyırdı. Prinsiplər bir dəfə "Levit" in müəyyən etdiyi "ruhun" xüsusiyyətlərini müəyyənləşdirmişdir.
Prinsiplərin inkişaf etdirilməsində və yayılmasında başqa bir əsas rol oynayan Charles E. Merrillin yanında Winthrop H. Smith idi. 1916-cı ildə qurulduqdan iki il sonra Merrill Lynch-a qatılıb və onun yüksəlişi gücləndirən bir çox əsas təşəbbüslərə görə məsuliyyət daşıyan rəhbər tərəf oldu. 1958-ci ildə təqaüdçülüyə layiq görüldüyünə görə firma (həmin vaxt tərəfdaşlıq etdiyi kimi) Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane-dən Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith-ə tam dəyişdi.
Smithin oğlu, Winthrop H. Smith, Jr., həmçinin Merrill Lynch icraçısı kimi uzun bir karyeraya sahib olacaqdı və bu prinsiplərə çox yüksək şəxsi əlaqəni hiss etdi. Onun 2014-cü il kitabında, Bir Şüşə içində Şimşək tutma: Merrill Lynch, Maliyyə Dünyasını İnqilab Keçmiş, 2001-ci ilin sonundakı qarşılaşmasını təsvir etmiş, o, yeni təyin olunmuş CEO E. Stanley O'Neal-in Merrill Lynch Prinsiplər.
Win Smith Jr-a görə, O'Neal firmaların onları ictimaiyyətlə əlaqələr məqsədilə istifadə etməyə davam edəcəyinə baxmayaraq, Prinsiplərə qarşı hörmətsiz münasibət göstərmişdir. Daha ümumilikdə, O'Neal köhnə "Ana Merrill" mədəniyyətinə qarşı açıqca düşmən olmuşdu. O, bacarıqsızlıq və nepotizm ilə darmadağın etdiyinə görə dərk etdi. Əslində, Merrill Lynch, maliyyə sənayesi qabiliyyətləri üçün böyük bir təhsil meydanı kimi uzun bir tarixə sahibdir, məzunları mütəmadi olaraq digər aparıcı firmaların əsas oyunçuları olmaq üçün hərəkət edirlər.
Win Smith, bundan sonra qısa bir müddət sonra şirkətdən çıxıb və müvəffəqiyyətə yaxınlaşdıqdan sonra 2008-ci ildə Bank of America-a, O'Neal-in Prinsiplərini ləğv etməsinə və firmanın mədəniyyətini məhv etməyə məcbur etdi. Bank of America tərəfindən satın alınan illərdə, Win Smith Jr və köhnə sədri və CEOi Daniel P. Tully Merrill Lynch'i geri alacaq və müstəqilliyini bərpa edəcək bir investor qrupu toplamaq istədi. Bankın baş icraçı direktoru tərəfindən qarşısı alındı.