Şikayətlərin 4 növünə necə baxın
Bir oxucu aşağıdakı sual soruşdu: "İdarəçilər şikayətlərini görməmişsə işçilər nə etməli?"
İnsan Resurslarının Cavabı:
Bunun üçün bir cavab yoxdur. Bu, görməməzlikdən və şikayətlə demək nə deməkdir. Birincisi, nəzərə alınmamaq barədə danışaq.
Əgər müdirinizə getmək və "inventarı izləmək üçün istifadə etdiyimiz proses köhnəlmişdir" deyirsinizsə və patronunuz bir şeyə məyus edir və inventarın düzəldilməsi üçün bir şey etməzsə, bu sizi gözardı edir.
Amma eyni şikayət etsəniz və cavab verərsə, "Bilirəm, amma sistemin yenilənməsi üçün biz 200 min dollar lazımdır və maliyyə yetkisi yoxdur" deyə səni görmür. Heç bir şey dəyişmir, amma səni görmür.
Tez-tez insanlar, əgər patron soruşduğunuz şeyi etməsə, siz görməmisiniz. Patronlar bir işçinin təklif etdiyi hər dəyişikliyi yerinə yetirmək məcburiyyətində deyil və əslində bir çox dəfə başa düşmədiyiniz səbəblərdən ötəri edə bilməzlər.
İndi bir şikayətin nə olduğunu danışaq. Şikayətlərin dörd kateqoriyası var və hər birinizlə göz ardı edildiyi zaman fərqli bir taktika almalısınız.
Şikayət növləri
Hüququn şikayətləri: Əgər siz Janinin cinsi təcavüz etdiyini və ya Stivin OSHA qaydalarına zidd olduğunu və patronunuzun istintaqa başlamadığını şikayət etsəniz, bu məsələni törətməlisiniz. Bu məlumatları sizin bossunuzun patronuna və ya HR şöbəsinə bildirə bilərsiniz .
Bir çox şirkətin qanuni pozuntuları bildirə biləcəyiniz anonim tip xətti var və bunu da edə bilərsiniz. Bu marşrutları gedirsə problemi həll etmirsə, həmişə onu müvafiq dövlət qurumuna bildirə bilərsiniz.
Ancaq unutmayın ki, bir şeydən şikayət etdiyinizə görə, bu, mütləq qanun pozuntusudur.
Məsələn, cənab Jane haqqında cinsi təcavüz şikayətiniz varsa , "Jane bir tarixdən mənə soruşdu" və budur, sizin müdiriniz üçün "Tamam, təşəkkür edirəm" deməkdən başqa heç bir şey yoxdur.
Əgər Jane cavab vermirsə və ya fərqli davranarsa, bu yalnız bir pozuntudur. Eyni şəkildə, hökumətin tənzimləməsinin pozulması kimi gördüyü şey əslində bir ola bilməz - biz tez-tez səhnələrin arxasında nə baş verdiyini bilmirik.
Proses şikayətləri: Köhnəlmiş olan inventar prosesinin nümunəsinə geri dönək. Bunu daha yaxşı həyata keçirə bilərəm. Yalnız deyirsinizsə, "Envanter prosesi səhvdir!", Rəhbəriniz sizi görməməyi gözləyir.
Bu düzgün bir şikayət deyil, bu yalnız bir şeydir. Əgər menecerinizə gəlirsinizsə və "İnventarlaşdırma prosesi səhvdirsə, buna görə A, B və C etməmiz lazım olduğunu düşünürəm", bu ağıl bir şikayətdir. Yöneticiniz təkliflərinizi icra etməzsə, o, bir o demək deyil. Sizi yox edir və ya təklifiniz hətta işə yaramır.
Tez-tez sistemin bir hissəsini bilirsiniz. Siz özünüzü görürsünüz və bu da budur. Beləliklə, şirkət sizin fikirlərinizi həyata keçirə bilməz, çünki açıq şəkildə fikirləriniz işləməyəcək - bütün tərəflər və təsirlər üçün təsirlənir. Yoxsa çox xərclənirlər. Yoxsa onlar yalnız istəmirlər.
Bu gülünc görünə bilər, ancaq bu deyil. Şirkət işçilərin təkliflərini tətbiq edə bilməz. Sənin parça etdin və bir həll təklif etdim, sonra da onu buraxa bilərsiniz. Bu, təlqin etdiyiniz təklifin növü deyildir. Meneceriniz bunu qiymətləndirməyəcək və yaxşı görünməyəcəksiniz.
İş yükü şikayətləri. Menecerin gün boyu nə etdiyini dəqiq bildiyini düşünməyin. İş adamınız YouTube'da bütün gün video seyr edərkən meneceriniz tamamilə yükləndiyini bilməyəcək.
Çox iş görsəniz, idarəçinizə belə bir şəkildə aparın: "Halbuki mənim plitələrimdə A, B, C və D var. Onların hamısını cümə günü yerinə yetirmək üçün məntiqli bir yol görmürəm. Hansı əsaslar üstünlük təşkil edir? "Əgər rəhbəriniz deyirsə," hamısını et ", kömək istəyə bilərsiniz.
Yöneticiniz heç bir yardım təklif etmirsə və ya sizi görmürsə, bir neçə addım atmalısınız.
- Birincisi, etdiyiniz iş miqdarı haqqında həqiqətən realist olduğunuzu qiymətləndirin. Çox vaxt vaxt keçirməyi də xərcləyirsiniz?
- İki, özünüzü prioritetləşdirin. Ən əhəmiyyətli vəzifənin nə olduğunu anlamaq və bunu ilk etməniz lazımdır.
- Üç, bu həyatı yaşamaq istəməyinizə qərar verin.
Heç kəs müəyyən bir işlə məşğul olmağa məcbur etməz. İş yükü həyatınızı necə yaşamaq istəmirsə, yeni bir iş üçün ov etməyə başlayın. Birini tapdığınız zaman buraxın və buraxın.
Buna baxmayaraq, kariyerinizde irəliləyirsinizsə, ehtimal ki, həftədə 40 saat işləməyəcəksiniz . Karyera nərdivanının üstünə tırmanan insanlar, adətən, altındakı insanlardan daha çox saat çəkirlər. Harada olduğunuz üçün xoşbəxt olursanız yaxşıdır, ancaq hər axşam 5: 00-dan gec olmayaraq qapıdan çıxarkən yüksəlməməyinizdən şikayətlənmirsiniz.
Digər şikayətlər. Bunlar "Mənim iş yoldaşım kokuyor" dan "Mənim işimdən nifrət edirəm" dediyi hər şeyi əhatə edir. Bunlar haqqında şikayət vermək üçün lazım olan şeylərdir . İşəgötürəniniz kokursa, onu birbaşa iş yoldaşınıza gətirə bilərsiniz ("Mən bunu necə deyə bilmərəm, amma daha çox duş istəyə bilərsiniz") və ya onu buraxın.
Meneceriniz bu şəxsin də pis hiss etdiyini və heç bir şey etmədiyini fərqləndirdi, belə ki idarəçinizə gətirmək həqiqətən bir şey dəyişdirməyəcəkdir. "Mənim işimdən nifrət edirəm" üçün, patronunuz bunu eşitmək istəmir. Bu konstruktiv deyil və sadəcə ağrıdır. Yeni bir tapın.
Şikayətin təməl prinsipi, əgər həll təklif edə bilsəniz, şikayətinizi aça bilərsiniz. Əks təqdirdə, bu sadəcə ağrıdır. Kurallar haqqında şikayət etmək, ağlabatan iş yükünüzü və ya iş yoldaşınızın pis vərdişlərini sızdırmaqdır. Whicing həqiqətən tolere edilmir və sizin patron sizi gözardı etməlidir.