Published 8/22/2015
Şanslar, şirkətlərin yeni məhsul və xidmətlərin inkişaf etdirilməsini yaxşılaşdırmağı nəzərdə tutan Yalın Başlanğıc hərəkatı barədə eşitmisiniz. Lean Startup belə bir geniş müraciətə malikdir, çünki bir çox insanlar müvəffəqiyyətli bir məhsulun qurulması nə qədər çətin olduğunu bilirlər. Hər kəs baş verən yeni məhsulların yüksək faiz dərəcəsi ilə bağlı xəbərdarlıq statistikası ilə tanışdır.
Məhsul-Market Fit
Məhsul-bazar sığortası ən əhəmiyyətli Lean Startup konsepsiyalarından biridir, lakin hələ də ən yaxşı şəkildə müəyyənləşdirilmişdir.
Marc Andreesen "məhsul bazarına uyğunlaşma bu bazarı təmin edə biləcək bir məhsulla yaxşı bir bazarda olmaq deməkdir" deyən bir blog yazısında məhsul bazarına uyğun gəldi. Bu izahat, məhsul bazarında uyğunlaşmanın yüksək səviyyədədir, lakin həqiqətən hərəkətə girmir. Siz məhsul bazarına uyğun gələn bir çox məqalə tapa bilərsiniz, lakin bunun necə əldə olunması barədə ətraflı məlumat vermirlər.
Dan Olsen tərəfindən Yalın Product Playbook məhsul bazarı uyğun necə nail olmaq üçün ətraflı təlimat verir. Kitab, məhsul bazarında uyğunluq piramidini təsvir edir: beş əsas komponentdən istifadə edərək, məhsul bazarında uyğunluq təşkil edən hərəkətli bir model. Bu hiyerarxik modeldə, komponentlərin hər biri piramidin bir təbəqəsi və onun altında olan səviyyələrdən asılıdır. Aşağıdan yuxarıya, Product-Market Fit Pyramid-in beş qatı: hədəf müştəri, müştərinizin lazımsız ehtiyacı, dəyər təklifi, xüsusiyyət dəsti və istifadəçi təcrübəsi.
Müvəffəqiyyətli bir məhsulu müəyyənləşdirmək və qurmaq üçün prosesdə bu sahələrin beşində fərziyyələr formalaşdırmaq və yenidən nəzərdən keçirəcəksiniz.
Yalın məhsul prosesi
The Lean Product Process (Yalın Product Proses) - The Lean Product Playbook -da təsvir olunur - məhsul-Market Fit Pyramid-ə əsaslanan yineleyici, asan izləyici prosesdir.
Bu proses piramidin hər bir təbəqəsi ardıcıl olaraq aşağıdan üstə doğru istiqamətləndirir. Bu, məhsul bazarı uyğun beş komponentdən hər biri üçün əsas hipotezlərinizi açıqlamağa və test etməyə kömək edir.
Lean Product Prosesi altı addımdan ibarətdir:
1. Hədəf müştərinizi təyin edin
2. Müştərilərin ehtiyaclarını müəyyən edin
3. Qiymət təklifini müəyyənləşdirin
4. Minimum uyğun məhsulun (MVP) xüsusiyyət dəstini təyin edin
5. MVP prototipini yaradın
6. MVP-ni müştərilərlə test edin
Addım 1: hədəf müştərinizi təyin edin
Bütün bunlar nəticədə məhsulunuzun ehtiyaclarına cavab verəcəyini qərar verəcək hədəf müştərilərlə başlayır. Hedef müşterinizin kim olduğuna dair məlumat almaq üçün bazar seqmentindən istifadə etməlisiniz. Şəxsiyyətlər, hədəf müştərilərini təsvir etmək üçün böyük bir yoldur, beləliklə məhsul komanda haqqında hər kəs məhsul hazırlamaq və qurmaq üçün kimə anlayır.
Hedef müşterinizin başlangıcında dəqiq bir tərifi ola bilməzsiniz: tamam. Yalnız yüksək səviyyəli bir fərziyyə ilə başlamalı və sonra öyrəndiyiniz və təkrarladığınız kimi yenidən nəzərdən keçirməliyik.
Addım 2: Müştərilərin ehtiyaclarını müəyyən edin
Hedef müşterilerinizle ilgili hipotezinizi oluşturduktan sonra, bir sonraki adım, onların ehtiyaclarını anlamaktır. Müştərilər üçün dəyər yaratmağa çalışdığınız kimi, yaxşı bir bazar imkanına uyğun olan xüsusi ehtiyacları müəyyən etmək istəyir.
Məsələn, müştərilərin mövcud həllərin ehtiyaclarını nə qədər yaxşı qarşılaya bilməsi ilə son dərəcə məmnun olduqları bir bazara daxil olmaq istəmirsiniz. Yeni bir məhsul inkişaf etdirdiyinizdə və ya mövcud bir məhsulu yaxşılaşdırdığınızda, kifayət qədər qarşılanmadığı müştərilərin ehtiyaclarına cavab vermək istərsiniz: onların "lazımsız" ehtiyacları. Müştərilər, məhsulunuzu alternativlər ilə əlaqədar hökm edəcəklər, buna görə məhsulunuzun ehtiyaclarına cavab verən nisbi dərəcəsi rəqabət mənzərəsinə bağlıdır.
Addım 3: dəyər təklifinizi təyin edin
Sizin dəyər təklifi, məhsulunuzun müştərinin ehtiyaclarını alternativlərə nisbətən daha yaxşı yerinə yetirməsi üçün planınızdır. Bütün potensial müştərilərinizdən məhsulunuzun ünvanına ehtiyacı var, hansıları sizin məhsulunuza yönəlib? Stiv Jobs deyir: "İnsanlar odaklanmanız lazım olan şeyə bəli deyərək fokus düşünməlidir.
Amma bu, heç bir şey demək deyil. Yəni demək olar ki, mövcud olan digər yaxşı fikirlərə heç bir şey demirəm. Diqqətlə seçməlisiniz. Mən, həqiqətən, etdiyim işlər kimi görmədiyimiz şeylərdən qürur duyuram. İnnovasiya 1000-dən çox şey deyir. "
Məhsulunuzun rəqabət qabiliyyətli məhsullardan necə fərqlənəcəyini anlamaq lazımdır. Məhsulunuz başqalarından necə üstün olacaq? Məhsulunuzun hansı xüsusiyyətləri müştərilərin xoşuna gəlir? Bu məhsul strategiyasının mahiyyəti.
Addım 4: MVP xüsusiyyətlərinizi təyin edin
Sizin dəyər təklifinizə aydınlıq gətirildikdən sonra, minimum həyat qabiliyyətli məhsulunuzun hansı funksiyaya daxil olacağını müəyyənləşdirməlisiniz. Daha sonra müştərilərin tikdiyiniz məhsulu sevməyini öyrənmək üçün çox vaxt və səylə çalışmaq istəmirsiniz. MVP yanaşması, hədəf müştərinin gözündə düzgün istiqamətdə olduğunuzu doğrulamağa kömək etmək üçün kifayət qədər dəyər yaratmaq üçün lazım olanları qurmaq məqsədi daşıyır. Müştərilər, MVP-nin əhəmiyyətli bir funksionallıq olmadığını söyləyərək sona buraxa bilər. Və ya MVP-yə daxil olmağa qərar verdiyiniz bir xüsusiyyətdən istifadə etməyəcəklərini söyləyə bilərlər. Məqsəd, müştərilərin razılığına uyğun bir MVP olana qədər təkrarlamaqdır.
Addım 5: MVP prototipini yaradın
Müştərilərlə MVP fərziyyələrinizi test etmək üçün onları sizinlə əlaqə saxlaya bilmək üçün məhsulun bir versiyasını göstərməlisiniz. Müştəriləriniz üçün xüsusiyyətinizi həyat üçün gətirmək üçün istifadəçi təcrübəsi (UX) dizaynını tətbiq etməlisiniz. MVP-nin canlı, işləyən versiyasını qura bilirsinizsə, bir MVP prototipi yaratmaq üçün adətən daha sürətli və daha diqqətli olur. Prototip sizin məhsulunuzu hazırlamadan yaratdığınız məhsulun təqdimatıdır.
Prototiplər məhsulun son məhsuluna və interaktivaya bənzər detalın səviyyəsinə - istifadəçinin son məhsula nisbətən prototip ilə qarşılıqlı əlaqə qura biləcəyi dərəcədə dəyişə bilər. Məhsulunuzun bir əl skeçi (kağız və ya tahtada) aşağı sədaqət və aşağı interaktivlik olardı. Veb və mobil məhsullar üçün, orta sədaqətli telaqramlar və yüksək dəqiqlik mockups tez-tez istifadə olunur.
Bir tıklanabilir / tappable prototip yaratmaq üçün məhsulunuzun səhifələrindən / ekranlarından bir çox yüksək keyfiyyətə malik mockups istifadə edə bilərsiniz. Prototyping tools (InVision kimi) asanlıqla tıklanabilir / tappable isti ləkələri müəyyən etmək və onları digər səhifələrə / ekranlara bağlamaq üçün asanlaşdırır. Belə prototiplər müştərilərdən dəyərli rəy əldə etmək üçün adətən son məhsulun istifadəçi təcrübəsini kifayət qədər sədaqət və interaktivlik ilə simulyasiya edə bilər. Prototiplər sıçraymadan əvvəl baxmaq üçün güclü bir vasitədir.
Addım 6: MVP müştərilərlə test edin
MVP prototipini hazırladıqdan sonra müştərilərlə test etmək zamanı. Geri bildirim istəyən insanları hədəf bazarında saxlamaq üçün bu addımda vacibdir. Əgər etməsəniz, yanlış istiqamətdə yineleyə göndərə biləcək müştəri rəylərini ala bilərsən. Açıqlayıcı - tədqiqat iştirakçılarının hədəf müştərilərin xüsusiyyətlərinə malik olması üçün qısa bir araşdırma - bu məqsədə nail olmaq üçün kömək edir. Daha sonra hər bir müştəri ilə bir-biri ilə danışmaq üçün vaxt ayırın.
Istifadəçi testi zamanı müştərinin hansı prototipi istifadə etdiyini və nə etdiklərini diqqətlə müşahidə etmək istərdiniz. Daha dərin öyrənmə qazanmaq üçün lazım olduğu zaman aydınlatıcı suallar verməlisiniz. Sual vermək, istifadəçi testlərindən ən çox dəyər qazanmaq üçün əhəmiyyətli bir bacarıqdır. Yaxşı bir moderator, "Bu asan idi, yoxsa?" Kimi aparıcı suallar verməkdən qaçınacaqdır. Önəmsiz bir sual ilə müqayisədə, aparıcı bir sual müştəridən cavablandırır. Yaxşı bir müsahibə də "Bu xüsusiyyəti sevirsən?" Kimi qapalı suallar verməkdən qaçınacaqdır. Belə suallar, çox öyrənməyi təmin etməyən istifadəçidən bəli ya da cavab vermir. Bunun əvəzinə, "Bu xüsusiyyətdən nə düşündüyünüzü mənə verə bilərsinizmi?" Kimi açıq suallar verməli olursunuz. Qeyri-aparıcı, açıq suallar müştərilərin cavablarına daha genişlik verir və onlara daha çox məlumat verməyə təşviq edir.
Partiyalarda və ya dalğalardakı istifadəçi testlərini aparmaq faydalıdır. Beş-səkkiz istifadəçi dalğası çox az (bəzi məsələləri aşkar etməmək riski ilə) və çox sayda yaxşı bir tarazlıq yaratır (əlavə testlərin təkrarlanması və aşağı artım dəyəri olduğu yerlərdə). Dalğa sonunda siz müsbət və mənfi olaraq qəbul etdiyiniz bütün rəylər arasında baxmaq istərdiniz. Birdən çox müştəridən oxşar rəylərin nümunələrini müəyyənləşdirmək və aşkar etdiyiniz hər hansı bir müştəri narahatlığını prioritetləşdirmək istəyirik ki, onları həll edə bilərsiniz.
Məhsul-Market Fitinə yansıt
Yalın məhsul prosesi təkrarlanan prosesdir. 6-cı addımda müştəri rəyini təhlil etdikdən sonra, öyrəndiyinizə əsaslanan fərziyyələrinizi yenidən nəzərdən keçirin və prosesin əvvəlki bir addımına keçin. Geribildirim növbəti mərhələyə qayıtmaq üçün hansı addımı müəyyən edəcəkdir. Yalnızca UX dizaynınızı təkmilləşdirməlisinizsə, onda sadəcə addım 5-ə qayıda bilərsiniz. Lakin xüsusiyyət dəsti, dəyər təklifi, müştəriyə ehtiyac duyulmayan müştərilər və ya hədəf müştəri haqqında fərziyyələr dəyişdirilməlidirsə, onda ən başlıcasına bu, yenidən nəzərdən keçirilməsini tələb edir.
Proses vasitəsilə hər iterada, hədəf müştərilərin yeni bir dalğası ilə yenidən test etdiyiniz MVP prototipini yenidən nəzərdən keçirəcəksiniz. Bir təkrarlamadan sonrakı mərhələdə, müştərilərdən müsbət rəylərin artırılması və mənfi rəylərin azalmasına ümid edirik. Bəzi yinelemelerinizə baxmayaraq, çox tərəqqiyə nail olmaq mümkün deyildir. Əgər bu baş verərsə, bir addım geri çəkin və fərziyyələrinizi yenidən nəzərdən keçirin. Daha yüksək səviyyədə məhsul bazarına çatmaq üçün siz pivot lazımdır (əsas hipotezlərinizdən bir və ya daha çoxunu dəyişdirin).
İdeal olaraq, əlavə dalğalar üçün Yalın Məhsul prosesini təkrarladıqdan sonra müştərilərin heç bir mənfi rəyə malik olmadığını, istifadə etməyi asan hesab etdiyini və çox qiymətli olduğunu bilən bir MVP prototipini yineleyin. Bu nöqtədə, əsas fərziyyələrinizi təsdiqlədiniz və məhsul bazarında uyğun bir məhsul hazırladınız. Daha sonra məhsulu qurmaq üçün lazım olan resursları investisiya ilə davam etdirməlisiniz. Bu prosesin ardından, məhsulunuzu işə saldığınızda, müştərilər onu istifadə edərək dəyərli tapacaqlar.
Dan Olsen tərəfindən Yalın Product Playbook Lean Startup fikirləri tətbiq etmək və məhsul bazarına uyğunlaşmaq üçün necə əlavə dərin məsləhət verir. Dan Olsen Lean Startup və məhsul idarə məsləhətçisi, spiker və müəllifidir. Olsen Çözümleri'nde Dan, genellikle ürünün geçici VP'si olaraq böyük ürün ve güclü ürün ekipleri oluşturmalarına yardım olmaq üçün CEO'lar ve ürün liderleri ile çalışır. O, geniş veb və mobil məhsullar üzrə böyük və kiçik şirkətlərlə işləmişdir. Dan müştərilərinə Facebook, Box, Microsoft, Medallia və One Medical Group daxildir.