Niyə İdarəçilər Əlaqə verməkdən çəkinirlər
Baxmayaraq ki, əksər insanlar geribildirim istədiklərini söyləyəcəklər , əksəriyyəti həqiqətən çox yaxşı cavab vermirlər.
Bu, yalnız insan təbiəti. Həqiqətən, istədiyimiz müsbət rəydir. Performansımızla əlaqədar müsbət şeylər eşitmək istərdik və bilirik ki, geri bildirişin digər formaları (konstruktiv) inkişafımız üçün dəyərlidir, biz tənqid kimi bizə səslənənləri eşitməyəcəyik.
Biz kim olduğumuzu qəbul edən bir şey haqqında eşitdiyimiz zaman əsas psixoloji "mübarizə və ya uçuş" sağ mexanizmi başlayır. Bir çox hallarda, biz onu işlədə bilmə şansımız olduqda, uzun müddət ərzində bundan faydalana bilərik. qaçmaq. Ancaq dərhal reaksiyamız girişdə dərəcəyə girir.
Menecerlər bizi tənqid almaqdan narahatsız olduğumuzu başa düşürlər və bu, onu çatdırmaq üçün öz tərəddüdlərini verir. Bir çox hallarda, bir menecer, tənqid təklif etdikləri təqdirdə bir işçi ilə əlaqəyə zərər verəcəyini düşünür və bunun gecikdirilməsini və ya verməməsindən çəkinirlər.
İşçilərin əksəriyyəti kifayət qədər rəy almırlar ki, əksər menecerlər onu çatdırmaq üçün təlim keçməmiş və çox yaxşı deyildir.
Bütün bunların həlli ardıcıl praktikanın izlədiyi təlimdir. Əlaqə vermək qorxulu, narahat və çətin olmur. Təcrübə və səbr ilə idarəçilər geribildirim ilə rahatlıqlarını və etibarlılığını artıra bilər və işçilər təkmilləşdirilmiş inkişaf dəstəyini yüksək qiymətləndirirlər.
Etibarlı Əlaqə vermək üçün məsləhətlər:
- Niyyətinizi araşdırmaqla başlayın. Geribildirimin məqsədi nədir? İşçini cəzalandırmaq, özünüzü daha yaxşı hiss etdirmək üçün sinə çıxartmaq və ya işəgötürənləri yaxşılaşdırmaq üçün həqiqətən kömək edirmi? Əlaqə şəxsidır və niyyətiniz mesajınızın çatdırılmasına və qəbuluna təsir edəcəkdir.
- Müsbət və tənqidi rəy vermək tez-tez bir hadisədir. İllik icra baxışları kimi böyük bir hadisə üçün geribildirim qazanmaq əvəzinə gündəlik danışıqlarınızın və müntəzəm görüşlərinizin bir hissəsini geribildirin.
- Əlaqə üçün soruşun. Bir menecer rəy soruşduqda , qarşılıqlı hörmət və tərəfdaşlığın təməlini yaratmağa kömək edir. Rolu modelləşdirmə qeyri-müdafiənin qəbul edilməsi işçinin eyni işi öyrənməsinə kömək edəcəkdir.
- Dərhal və vaxtında. Geribildirimin mümkün olduğunca davranışla yaxından bağlı olduğundan əmin olun, aksi hallarda onun təsirini itirəcəkdir.
- İcazə verin. Geribildirim verməmişdən əvvəl, soruş: " Əgər mən sizinlə bir rəyimi bölüşsəyəm, düşünürəm ki, daha təsirli olmanıza kömək edəcək?"
- Fərqli bir davranışa odaklanın, şəxs deyil . Başqa sözlə, "kim" deyil, nə haqqında fikir bildirin.
- Davranışınızın təsirini - sizə və / və ya başqalarına açıqlayın. "Susan, yığıncaqda Jamie'yi kəsdiyiniz zaman, qışqırıq göründüyünü və yığıncaqın qalan hissəsi üçün sıxdığını hiss etdim. Bir adamın eşitmədiyini və onları kəsdiyini düşünsəniz, ehtimalla hörmətsizlik hiss etməyəcək və artıq qatqı vermək istəmirlər. Bütün komanda qatqı təmin etməyincə, performansımız əziyyət çəkəcək. "
- Geribildiriminizin batmasına icazə verin. Əlaqə verməyə imkan verin . Empatetik olaraq dinləyin.
- Şəxs, daha təsirli bir davranış bilmirsə, məsləhət istəmədiklərini soruşsın . Davranışa işarə edildikdən və təsirini başa düşdükdən sonra, davranışın dayandırılması məsələsi tez-tez olur. Yoxsa onlar fərqli olaraq nə etmələri lazım olduğu aydındır. Alternativ davranışlarla qarşılaşmaqda həqiqətən kömək lazımdırsa, onlara xüsusi nümunələr verin. Bu köməkçi olacağı təqdirdə, rol oynaya bilər. Mütəxəssislər, təsirli sualları istifadə edərək, məsləhət verməkdən daha yaxşı bir üsuldur.
- Əlaqəli Sandviç yaratma. Bəziləri tənqidi rəy vermək üçün ən yaxşı yolu "müsbət rəy" iki ədəd arasında "sandviç" etmək deməkdir. Şəxsən məncə, insanların əksəriyyəti bu texnikadan istifadə edərək onu manipulativ hesab edirlər. Onlar da müsbətləri xatırlaya bilər və bütün vacib məsələləri unuturlar. Yenə də insan təbiəti; biz hamımız bunu edirik.
Müsbət Əlaqə Olmağı unutma!
Müsbət geribildirim konstruktiv tip kimi vacibdir. Bütün bunların hamısı, hər bir geribildirimin məqsədi yüksək performansa kömək edən və ya performansdan zəifləyən davranışları aradan qaldıran və ya inkişaf etdirən böyük davranışları gücləndirməkdir.
Əgər müsbət rəy vermək istəsəniz, hər halda, bunu et və bunu tez-tez et. Eyni üsuldan istifadə edin - vaxtında, səmimi, xüsusi və müsbət təsir. Müsbət geribildirmeyi kritik olduğundan dörd-beş dəfə daha tez-tez verməyə çalışın - yalnız şəkər palto üçün mənfi bir yol kimi etmə.
Aşağı xətt:
Unutmayın ki, geribildirim güclü bir performans artırma vasitəsidir. Bu on təlimatı izləyin və geribildirim verməkdə daha rahat olacaqsınız və işçiləriniz bunu qəbul etmək üçün daha çox qəbul edərlər.
-
Art Petty tərəfindən yeniləndi