İki əvvəlki yazıda: Çətin söhbətə hazırlaşmağa kömək etmək üçün altı məsləhət və çətin söhbətlər aparmağa kömək etmək üçün on göstərişlər hazırlayıb çətin və ya mənfi davranışlarla əlaqəli müzakirələr aparmaq üçün bir çərçivə təklif etdim.
Bu yazıda mən bu çərçivədə qururam, amma iş yerindəki doğru davranışları gücləndirmək üçün çox vacib olan təsirli, müsbət rəy verməyə diqqət yetirirəm.
Fəaliyyətdə müsbət cavab:
Təsəvvür edin, sadəcə təşkilatınızdakı rəhbərlərə bir təqdimat keçirmişdiniz və meneceriniz koridorda sizə yaxınlaşdı, elinizi sarsdıq və " Böyük iş! " Dediyini söylədi. Hamımızın övgü üçün təşəkkür edirik, Xüsusi rəylər gələcəkdə böyük təqdimatınızı təkrarlamağa hazırlaşır? Bu deyil.
Müsbət rəy, konstruktiv tipə bənzər, təbiətdəki təsirli olmaq üçün xüsusi və davranışlı olmalıdır . Müsbət şərh yaxşı hiss edir, amma gələcəkdə müsbət nəticəni təkrarlaya bilməyəcəyini, həm də mənfi bir şərh kimi: " Bu təqdimatı səhv etdiniz " deyərək səhv etdiyiniz şeyləri söyləməyəcək. Hər iki verici və qəbuledici geribildirimlə əlaqəli olaraq faydalanır.
İndi yuxarıda təsvir edilən rəhbərlərə eyni təqdimatı nəzərdən keçirin, amma menecerin geri bildirimini bir qədər dəyişdirin. "Bu gün təqdimatda böyük işləriniz var. Sizin rəqabət təhliliniz son dərəcə informativ idi və tövsiyələriniz həqiqətlərlə dəstəkləndi. İcraçı qrup, materialları bir yerə çəkmək və təşəbbüsünüz üçün həyəcanınızı çox sevdiyiniz üçün təşəkkür etdi". İki Əlaqə Ssenarisi arasında nə fərq var !
Birinci nümunədə rəhbərlərin heyranlığını nə ilə izah etdiniz. İkincisi, bilirsiniz ki, rəqabət təhlilləri, hərtərəfli, fakt-əsaslı tövsiyələriniz və mövzunuza olan ehtirasınız, təqdimatla uğurunuzda iştirak edir. Hələ çalışdığınızın xüsusiyyətlərinə daxil etmək istəyən olsa da, gələcək təqdimatlardakı müsbət davranışların hamısını təkrarlamaq daha yaxşıdır.
Effektiv müsbət cavab vermək üçün sadə qaydalar:
- Həmişə müsbət davranışın baş verə biləcəyi qədər yaxın bir zamanda rəy vermək.
- Yuxarıdakı nümunələrdə öz əksini tapın. Verici kimi daha dəqiq olduğunuzda, alıcı gələcəkdə hansı davranışları təkrarlamaq üçün daha yaxşı bir fürsətdir.
- İdeal olaraq, müsbət davranışı biznes nəticələrinə bağlayın.
- Demək olar ki, bütün konstruktiv (mənfi) rəy müzakirələrindən fərqli olaraq, müsbət rəy ictimaiyyətə təqdim edilə bilər, baxmayaraq ki, aşağıda göstərildiyi kimi izləmək üçün bəzi məsələlər var.
Müsbət Təsəvvürlərdən Soxulma:
Bir dəfə mənim blogumun oxucusundan aşağıdakı sualları soruşan bir elektron məktub aldım: " Mən bir iş sahibiyəm və demək olar ki, demək olar ki, on ildir ki, eyni menecerlər qrupuna sahib oldum. Onlara heç bir müsbət rəy və fikir vermədim Mən başlamalıyam ki, mənim üçün hər hansı bir tövsiyəm var, buna görə ölürəm deyə düşünmürlərmi? "
Bir neçə dəqiqə çaşqın səssizcə oturduğumu xatırlayıram. Çoxsaylı məsələləri təklif edərək müsbət rəy vermək asan olsa da, mən heç vaxt heç bir müsbət şərh və ya işçilərə qeyd verməyən bir şəxslə rastlaşdım. Mənim məsləhətim yavaş başlamağa, yuxarıda göstərilən qaydaları istifadə etməyə və önümüzdəki həftə ərzində verməyə davam etməli idi və nəticədə, işçilər sizinlə yanlış olanları maraqlandırmır və sadəcə müsbət rəyinizi qiymətləndirməyə başlayır!
Hamımız üçün, qarşısını almaq üçün bir çox ümumi səhvlər var. Bunlar:
- Verən deyil. Əgər başqasına bir qayda lazımdırsa, müsbət rəyiniz ən azı 3-dən 1-ə nisbətlə konstruktiv geribildirminizi ağırlaşdırmalıdır.
- Artıq məsələlər üçün müsbət rəy vermək. "Bu gün qəhvə hazırlamaq böyük iş!" və digər trivial şərhlər göz qabağı yarada bilər və komanda üzvləriniz tərəfindən xəyanətsiz hesab olunur. Diqqətli müsbət davranışları görəndə müsbət rəy təklif edin və iş yerində olanları möhkəmləndirmək istəyirik.
- İllik performans nəzərdən keçirilməsi üçün bütün tərifləri saxlayır. Həm konstruktiv, həm də müsbət rəylər yaxşı şəkildə işıqlandırılır. Geribildirim mümkün qədər yaxın davranışa çatdırın.
Aşağı xətt
Performans geribildirimi liderin elektrik alətidir. Constructive feedback, performansdan təsirlənən davranışları dəyişdirmək və ya aradan qaldırmaq üçün kömək edir və müsbət rəy performansını gücləndirənləri gücləndirməyə kömək edir. Hər ikisi də müvəffəqiyyət üçün vacibdir! Onlara diqqətlə və mütəmadi şəkildə böyük bir performans üçün istifadə edin.
-
Art Petty tərəfindən yeniləndi