Dərin dinləyin
Etkili dinləmə üslublarını təsvir etmək üçün istifadə olunan sözlər olan dərin və ya aktiv dinləmədə dinləyici müəyyən güclü dinləmə davranışlarını nümayiş etdirir. Fərqli bir diqqətinizi başqa bir insana və ya fəaliyyətə verdiyiniz zaman, ünsiyyət qurmağa çalışdıqları hər şeyi dərindən dinləyirsiniz.
Bu dinləmə digər insan tərəfindən hörmətli və qayğıkeş olaraq qəbul edilir.
Bu dinləmə, dinləyən şəxs tərəfindən həqiqətən eşitdiyiniz və şəxsin ünsiyyət qurmağa çalışdığını anladığınız sübut kimi qəbul edilir. Effektiv biznes kommunikator olmağınız üçün fəal və dərindən dinləyin. Dinləmə tənlikinin ikinci yarısını, aktiv dinləməyi, qətiyyətlə əhatə etmədən böyük bir şifahi kommunikator ola bilməzsiniz.
Aktiv və ya Dərin Dinləmə Qurğusunu anlayın
Aktiv dinləmədə dinləyən şəxs, dinləyən şəxsə, ən dərin hörmətinə çatır . Bu sözləri və onlarla ünsiyyət qurduqları şəxsin köçürülməyə çalışdığı mənasına və diqqətə yönəldilməsi üçün ciddi bir səylə çatdırılır.
Dərin və ya aktiv dinləmədə:
- Dinləyici sorğu verir ki, sorğu aparır və kommunikatorun çatdırmaq üçün çalışdığının mənasını anlama və aydınlaşdırmağı diqqət mərkəzində saxlayır. Dinləyici, spikerin ünsiyyətinə cavab və ya cavabı formalaşdırmaq üçün vaxt sərf etmir.
- Dinləyici öz fikrini və tam diqqətini müşahidə edilən və sözləri, səs səsi, qeyri-vizual ifadələr və bədən dili , nümunələr və danışma sürəti kimi danışma kimi komponentlər vasitəsilə eşitdikləri ünsiyyətdə olan şəxsin sözləri və mənasına yönəldir.
- Aktiv dinləmənin məqsədi dinləyicinin və ünsiyyət qurduqları şəxsin bir-birindən ötürü göndərilən mesajla razılaşdığı bir mənada paylaşılır .
- Aktiv dinləmədə dinləyici ünsiyyət qurmağı, bədən dilini təsdiqləyən, murdar müqavilə sözlərini və ünsiyyətdə olan şəxsin eşitdiyini və dinlədiyini bilən digər səslər və hərəkətləri təmin edir. Məsələn, başınızı nizamlamaq, gülümsəmək, "bəli, mən başa düşürəm" deyir və qulaq asarkən geribildirim təmin etmək üçün digər üsullardan istifadə edə bilərsiniz.
Dinləyən pis əməlləri ləğv edin
Gündəlik işdə pis bir dinləmə vərdişlərinə düşmək asan işdir. Bu, ən təsirli ünsiyyət qurmağa mane olan pis vərdişləri dinləməkdir.
- Bir işçi dəfələrlə eyni məsələləri və ya fikirlərini bir dəfə dəfələrlə artırdıqda, aktif bir dinləyici olaraq, nəzərə alınması lazım olan əsas problem, işçinin özünü təkrarladığıdır, çünki onu eşitdiyinizi hiss etmir. İşləyəninizə həqiqətən dinlədiyinizi və onu eşitdiyinizi və anladığınız ünsiyyət quracaq lazım olan dinləmə davranışlarını sərgilədiklərini görmək üçün aktiv dinləmə vərdişlərinə nəzər salın.
- Bir iş yoldaşına və ya işçi heyətinə qismən diqqət ayırmağa çalışmayın. Siz insanı təhqir edir və öz mövqeyini və ya ehtiyacını tam başa düşməyəcəksiniz. Bir işçi və ya işəgötürən məsləhət, ilham, geribildirim və ya bir müzakirə üçün yanaşanda, fərdin sizin ehtiyaclarınızın nə olduğunu anlamasını dinləyin.
Əgər hər hansı bir səbəbdən həmin dəqiqədə heyətə tam iştirak edə bilmirsinizsə, söhbəti yenidən planlaşdırmaq daha yaxşıdır. Məsələn, bir yığıncaq yolunuzda, bir müddətlə mübarizə apararkən, erkən ayrılmağa və ya başqa bir əyləncənin yaşanmasına çalışırsınızsa, həqiqətən, şəxsən dinləyə bilərsiniz.
Ən pis vəziyyət ssenarisində, yalnız qismən dinlədiyiniz təqdirdə, işçi öz narahatlığından qaynaqlanmadığınızı hiss edir. Aktiv və dərin diqqətinizə qulaq asmaq üçün vaxtınız olduqda müzakirəni yenidən planlaşdırmaq çox yaxşıdır. "Tom, mənim hazırladığım layihə üzrə sonuncu saatın 3-dən gecikdirdiyini, sabah səhər 9-da birlikdə olmağım üçün narahatlıqlarınızı başa düşə bilərikmi?"
- İşəgötürən və ya heyətinizin sizin ehtiyaclarınızın nə olduğunu anlamağa yönəlmiş tam diqqətinizi dinləyin. Xüsusilə, bir çox idarəçilər insanlara ilk hərəkət istiqamətlərini həll etmək və məsləhətlər vermək üçün problem yaratmaq üçün istifadə olunur. Bəlkə işçi qulaq asmaq lazımdır. Ən yaxşı yanaşma, aktiv və dərindən dinləməkdir. İşçinin ünsiyyət qurmağa çalışdığını anladığınızdan əmin olmaq üçün suallar verin. İnandığınız zaman, sonra və yalnız sonra, insana nə istədiklərini soruşun. Buna inanın. Onlar adətən bilirlər və tez-tez nəfəs ala bilirlər və deyirlər: "Yalnız dinləmək üçün çox təşəkkür edirəm, buna ehtiyacım var, başqa bir şey etməyinizə ehtiyac yoxdur".
Bu üç əsas pis dinləmə vərdişinə diqqət yetirsəniz, daha effektiv bir dinləyici ola bilərsiniz.
Bu üç dəyişiklik sizi effektiv bir işəgötürən edəcəkdir.