İş yerinizlə əlaqə bacarıqlarını bu məsləhətlərlə inkişaf etdirə bilərsiniz
İş missiyasını yerinə yetirmək üçün daha çox imkanlar yaradacaqsınız. İşəgötürənlərinizlə və menecerlərinizlə daha yaxşı və daha mükəmməl əlaqələr quracaqsınız. Daha az enerji ilə daha çox hədəfə çatacaq və anlaşılmazlıqlar və qarşılıqlı məqsədlər üçün fürsəti azaldacaqsınız.
Böyük kommunikatorlar həmkarları tərəfindən uğurlu şəxslər kimi nəzərdən keçirilir. İnsanlar effektiv ünsiyyətlə effektivliyi bərqərar etmək üçün bir təşkilatdakı insanlara qayıdırlar. Böyük kommunikatorlar öz təşkilatlarına daha çox töhfə verirlər və öz karyeralarında təşviqi və tanınması üçün daha çox imkanlar əldə edirlər. Böyük kommunikatorların sirlərini öyrənmək üçün motivasiya edir və heyecanlandınızmı? Onlardan onu var.
Əlaqələri ilk dəfə yarada
Böyük bir ünsiyyətçi işəgötürənə yaxınlaşdıqda "yaxşı günorta" və "gününüz necə olacaq?" Deməyə vaxt ayırır. "Həftə sonu gözəl bir gününüz varmı?" Bu əlaqələrin quruluşunun təsiri qeyri-müəyyəndir. Mesajı, hər dəfə əlaqə qurduqda, mesajın alıcısına qayğı verdiyini bildirir. O, nə qədər sıx və ya çox olmasından asılı olmayaraq, o sizə qayğı göstərməyə vaxt göstərir ki, göstərir.
General Motors-da çalışdığımda bu sirrini yüksək səslə xatırladım.
Bir səhər daxili telefon zəngi ilə cavab verdim: "Susan Xetfild, mən sizə necə kömək edə bilərəm?" Mənim zəng edənin cavabı səssiz bir fasilə idi və sonra dedi: "Salam Susan, gününüz necə olacaq? Bazar ertəsi günü görüşdüklərimizdən yaxşı bir həftə oldu mu? "İş müzakirələrinə girişimizi qəsdən yavaşlatdığına dair bir şey mənim diqqətimi çəkdi.
Bu tendensiyanı həyata keçirmək ilk növbədə mənim üçün çətin idi, çünki mənim meylim işgüzar müzakirə aparmaq idi, amma özümü xatırlatmaq üçün vaxt ayırdığım üçün heç vaxt təəssüf etmədim. Daxili çağırışım salamlayırdı: "Salam, bu Susan".
Müvəffəqiyyətli ünsiyyət üçün ilk əlaqəni qurun. Daha uğurlu ünsiyyət üçün, vaxt keçdikcə hər hansı bir vəziyyətdə bütün qarşılıqlı əlaqələri qurmağa davam edin . Şəffaflıq yığma təsirə malikdir.
Haqqında danışdığınızı bilin
Sənayeniz və ya sahə üzrə təcrübə üçün həmkarlarınızın hörmətini qazanmaq üçün lazım olan bilik, fikir və qabaqcıl düşünmə bacarığını əldə edin. İşəgötürənlər, masaya təcrübə gətirməyinizə inanmırsa qulaq asmayacaqlar. Sizin müvəffəqiyyətli əməkdaşlarınız sizinlə vaxt keçirirlər, çünki onlar bilik və söhbətə gətirdiklərinizə hörmət edirlər.
Onlar hörmət etməyəcək və ya dinləməyəcəklər, təkcə özləri haqqında nə danışdıqlarını bilmirlər. Beləliklə, böyük kommunikatorlar sirlərini düşünəndə, mövzunun ekspertizası siyahıya başçılıq edə bilər.
Daha çox danışın, danışın
Bir müddət əvvəl bir menecer bir işçi ilə bir performans inkişaf planlaşdırma iclası keçirilib və saatın 55 dəqiqəsi danışdığını bildirmişəm.
Bu mübahisəyə üstünlük verən bir menecerin yumşaq nümunəsidir, ancaq bir xatırlatma kimi xidmət edir.
Böyük kommunikatorlar danışdıqlarından daha çoxunu dinləyirlər . Onlar danışdıqları zaman tez-tez öz əməkdaşlarının bilik və fikirlərini öyrənmək üçün suallar verirlər.
Özünüzü dinləməyə icazə verdiyiniz zaman tez-tez söyləməyin nə olduğunu eşidəcəksiniz. Digər şəxsin düşüncə və ehtiyaclarının bütün kontekstini başa düşmək üçün danışıq xətləri arasında oxuya bilərsiniz.
Bu, onlar heç danışmırlar, amma komandanın biliklərindən istifadə etməyi vurğulayır. Komanda üzvlərinə fikirlərini əhəmiyyət verdiyini və dəyərləndirdiklərini təsdiqləyir. Bu, başqalarının düşüncələrinə diqqət yetirən böyük bir ünsiyyət quruluşu olaraq sizi qeyd edir.
Anlayışı odur ki, başqa bir şəxs deyir
Bir həmkarı danışarkən, fikrinizə cavab hazırlamaq üçün vaxt sərf etməyin.
Bunun əvəzinə, aydınlaşdırma üçün suallar verin və digər şəxsin ünsiyyət qurduqlarını anladığınıza əmin olun. Dinləmə və anlayışa fikir vermək.
Özünüzü (və başınızdakı az səs) mübahisə edərək, cavabınızı üstünə qoyduğunuzda və ya həmkarınızın dediklərini təkzib etdiyiniz halda, onun ünsiyyətini hərtərəfli başa düşməyinizə diqqət yetirmirsiniz. Dinləməni dayandırdınız və müzakirələrinizi ehtiyaclarınıza yönəltdiniz.
Bir Əlaqə Loop istifadə edin
De: "Burada dediyinizi eşitdiyim şeydir" və digər şəxsin ünsiyyətindən aldığınız mesajın məzmununu təkrarlayın. İş yoldaşınızın ünsiyyətinə məna verməyin. Anlayışınızı yoxlamaq və məna paylaşdığınızdan əmin olmaq üçün geribildirim döngəsini istifadə edirsiniz.
Anlayışınızı yoxladığınız zaman, miscommunication və yanlış anlaşma qarşısını almaq. Sizin əməkdaşınızın nəyi nəzərdə tutduğuna dair sərt hisslər və uzun izahatları aşırdınız.
Başqa şəxsin sərgilədikləri qeyri-şifrəli ünsiyyəti dinləyin
Sözsüz əlaqələr hər hansı bir qarşılıqlı təsirdə güclü bir səsdir. Səs tonaləti, bədən dili və üz ifadələri bir çox ünsiyyət ünsiyyətində şifahi ünsiyyətdən (göndərmədən) və ya faktiki sözlərdən daha yüksək səslə danışır. İş yoldaşınızın duruşu, yazı taxtasını necə saxladığı və danışdıqdan sonra sizdən uzaqlığı bütün güclü xəbərdarlıqlardır.
Bu səbəbdən, bu ünsiyyətçi ünsiyyətin şəxsiyyətin qarşılıqlı əlaqəsini tapmasıdır. E-poçt, telefon, IM və ya mətnlə ünsiyyət qurduqları zaman itirdikləri məlumatların məbləğini bilirlər. İş yerindəki ən gənc nəsil, həmkarları ilə şəxsən danışmağın vacibliyini tanıyır.
Onlar elektron üsullardan istifadə etmək üçün kəşf edilirlər və bu dəyişiklik olmalıdır. Faktlar üçün bu üsullar işləyir. Daha zəngin və daha dərin məlumatlar və müzakirə və mübadilə üçün istəyirsinizsə, işəgötürənlərinizi axtarın. Böyük kommunikatorlar gözləri ilə qulaq asırlar .
Patterns, uyğunsuzluqlar və tutarlılıqlara baxın
Hər hansı bir ünsiyyətdə, anlaşılmazlıq üçün fürsət mövcuddur. Tərəfdaşınızın əsl duyğularını ifadə etməməsi və ya qərarla razılaşmaq yerinə, qrupla birlikdə gedəcəyini göstərən əsas göstərici, müşahidə edə biləcək amillərdən ibarətdir.
Nümunələri izləmək istəyirsən (iş yoldaşınız adətən reaksiya verməkdədir) və uyğunsuzluqlar (bu, bu şəxsdən nə gözlədiyinizə uyğun).
Həm də uyğun sözlər, mesaj, səs səsi və bədən dili üçün izləmək istəyirəm. Bu şifahi və qeyri-şifrəli ünsiyyət amillərindən hər hansı biri uyğunsuzdur və ya fərqli mesajlar göndərirsə, ünsiyyət uğursuzluqları yaxınlaşır.
İş yoldaşları şifahi sözdəki sözdəmsiz ünsiyyəti dinləmək məcburiyyətindədirlər. Əgər ziddiyyətli mesajlar göndərən bir işçini məşq edirsinizsə , bu, həmkarları ilə baş verə biləcək yanlış anlayışın güclü bir faktorudur. Bu, sadədir, önlənə bilər və tez-tez əsas amildir.
Başqa bir işçinin bir işi etdiyində və ya bəyan etdiyində bir şey varsa, bu sizin məsələdir
İşəgötürəninizin hərəkət və ya ünsiyyəti ilə narahat olan şəxsdir. Onun hərəkətləri və ya rabitəsi sizin reaksiyaya səbəb ola bilərdi, amma cavabınız sizə aiddir. Siz barmağınızı göstərdiyiniz və onu işəgötürəninizin məsələsi halına gətirməyə çalışırsınızsa, effektiv əlaqə qurmayacaqsınız. O, yalnız ünsiyyət qurmağa çalışırdı.
Öz duygusal reaksiyalarınız üçün məsuliyyət götürməlisiniz. Reaksiya üçün cavabdeh olduğunuzu bildiyinizi göstərmək üçün "Mən" mesajlarını istifadə edin. Məsələn: "Siz, həqiqətən, müştəri qarşılıqlılığını pozduğunuzdan" daha az effektiv və dürüst, "bu səbəbdən bu müştəri ilə qarşılıqlı əlaqədə olduğunuzu izah edirəm ..."
Bir iş yoldaşınız nadir hallarda təsirli ünsiyyətdir . Çatışmanızın uğursuzluğunu təmin edən bir müdafiə cavab alacaqsınız. Əvəzinə dürüst bir mesaj göndərmək güclüdür.
Kritik və ya mübahisəli Əlaqə verməyi gözləyin
Əgər tənqidi və ya mübahisəli bir şey söyləyəcəyəmsə, ya da qəzəbli və ya emosional olduğunuz halda, bunu deməkdən 24 saat gözləyin, göndərin və ya hələ də belə bir şəkildə düşünürsünüzsə, göndərin. Ünsiyyət qurmağınızdan əvvəl dayandırmaq böyük kommunikatorların yüksək qiymətləndirilmiş bacarıqlarıdır. Dərhal düşündüyünüz və ya hiss etdiyiniz ünsiyyətə ehtiyacınız yoxdur. Əslində, şəraitin bir müddət müddətində marinatına icazə verdiyiniz halda, ünsiyyətiniz daha güclü və düşüncəli olacaqdır.
Dərhal və daimi ünsiyyətdə olan bu dövrdə düşüncəli ünsiyyət yol kənarında keçir. Dərhal reaksiya təbliğ edilir və gücləndirilir. Tez-tez səmərəsizdir və azaldılır. Böyük kommunikatorlar fikirlərini toplayırlar və əhəmiyyətli "mən mesajlar" hazırlayırlar.
Yeni düşüncələrə mindinizi açın
Bir təşkilatda hakimiyyəti olan bir insana ilk dəfə yeni fikirlər yaşamaq və ya ölmək. Burada təqdim olunan digər ünsiyyət bacarıqlarını istifadə edərək, bir anda yeni bir fikir yarada bilər və ya uğursuz ola bilər.
Yeni bir fikri, yanaşma və düşüncə tərzini dərhal reddetməmək əvəzinə fasilə və imkanları nəzərdən keçirin. Təşkilatınızda nə baş verə biləcəyindən çox şey nə düşünə bilər. İmkanları deyil, ehtimalları düşünün.
Bəyan edilmiş və tədqiq edilməmişdən əvvəl, bir fikri rədd etmək, qoymaq və ya azaltmaq üçün ölümcül günahkarları günahkar etməyin. Xeyr, siz artıq fikir vermədiniz və uğursuz oldu. Vəziyyət dəyişir. İlk cəhdin dəqiq şərtlərini təkrarlaya bilməzsiniz. Böyük kommunikatorlar imkanları dinləyir və onları təqib edirlər.
İşəgötürən sənə güvənsə, bütün ünsiyyət daha yaxşı olacaq
Yaxşı bir dinləyici olmaq və digər insanın fikirlərini çəkmək kifayət deyil. Onlar sizə güvənməsə, sizinlə səviyyəyə getməyəcək və ya onların real düşüncələrini bölüşməyəcəkdir.
Çox çətin olsa belə, həqiqəti danışarkən insanlar ilə gündəlik münasibətlərə güvənirsiniz . Gündəlik ünsiyyət və söhbətlərinizdə ardıcıllıqla bütövlüyü və etibarlılığı nümayiş etdirdiyiniz zaman, mükəmməl bir ünsiyyət qurma bacarığınızı qurdunuz.
Sizə qarşılıq verən əməkdaşlar sizə açılacaqdır. Onlar itirmək narahatlıq olmadan problem həll etmək daha çox olacaq və onlar sizə güvənmək əgər pis, axmaq və ya uninformed baxmaq qorxuram. Digər tərəfin güvəndiyi zaman ünsiyyət gücünü görürsənmi? Bu heyranedicidir.
Bu bacarıqları tətbiq edərək və bu tədbirlər alaraq öz ünsiyyətinizi artırmaq üçün işləsəniz, böyük bir ünsiyyətçi ola bilərsiniz. Böyük bir ünsiyyətçi olmağınız kariyerinizi artıracaq, işinizi mükafatlandırmaq və yerinə yetirmək üçün günlərinizi edər və sizinlə işləmək istəyən əməkdaşlar ilə müsbət əlaqələri gücləndirəcəkdir. Ondan daha yaxşı olsun?