Həssas problemləri həll etmək üçün taktika
Salam,
Mən işçi heyətini əsəbiləşdirən bir məsələni idarə etmək üçün məntiqi bir üsul axtarıram. Xüsusi işçi istifadədən sonra tualetə uyğunlaşmır.
Müsbət nəticələr əldə etmək üçün bu məsələyə necə hörmətlə və xeyirxahlıqla yanaşmaq olar? Mənə kömək etdiyiniz üçün təşəkkür edirəm. Sizin fikirlərinizi gözləyirik.
Cavab:
Bəli ... Bəli, bu, idarə etmək üçün çox narahat ola biləcək mövzulardan biridir. Birincisi, mən bu davranışın müəyyən bir işçi heyətindən olduğuna əminəm və bu, bir fərziyyə və ya hər kəsin nə olduğuna inanır .
Əgər 100 faiz müəyyən deyilsinizsə, iş yerindəki gigiyena və paylaşılan sahələr haqqında bütün işçilərə ümumi bir xatırlatma yaxşı bir ilk addım olardı. Əgər yüzdə 100 müəyyən olarsa, mən ən yaxşı yanaşma birbaşa və faktiki və mümkün qədər neytral kimi olduğunu tapdım.
Bunun asan bir söhbət olmadığını qəbul edin. Ancaq vəziyyəti narahat, həssas və / və ya müzakirə etdiyiniz xoşagəlməz bir vəziyyətdə qarşılaşdığınız təqdirdə, heyət üzvünün savunma və bağlanma ehtimalı daha çox olacaq.
Bu müzakirəni qapalı qapılar arxasında qoyun (əlbəttə) və yığıncağın səbəbi ilə tüfənzin ətrafında məğlub etməyin. "Salam ___________, iş yerindəki ümumi gigiyena haqqında danışmalıyıq və bilirəm ki, bu asan bir danışma ola bilməz. Mənim diqqətimə gəldikdə, işçi tualetinin istifadə edildikdən sonra təmizlənməməsi diqqətə gəldi.
Bu məsələ ilə bağlı mənə nə deyə bilərsiniz? "(" Xahiş edirəm ki, "mən çox şikayətlər oldum" deməmişəm). Mən şəxsiyyəti seçməmiş hiss etmədim.
Mən bunu "dayandırmaq" üçün bir fərman vermək əvəzinə şəxsin geribildirimini almaq yaxşı bir fikirdir. Əgər işçi öz davranışları üçün niyə ünsiyyət qura bilirsə, onda siz öz problemlərini həll etmək üçün onlara rəhbərlik etmək imkanına sahibsiniz. Ətraf mühitdəki bir şey olmağına hazır ol - suyun tökülməsinə səbəb ola bilər - bəlkə də tualet qoluna çılpaq əllərlə toxunmaqla ... düz köhnə unutqanlığa.
Yenə də, bu məsələni həll etmək üçün sizə və şirkətə kömək etmək üçün bir sıra həllər hazırlamalıdırlar. Onlara kömək etdikdən sonra həllini yenidən bərpa edin. Sonra bu xülasə ilə vurun:
"Bu mövzuda zaman və girişiniz üçün təşəkkür edirəm, buna görə də, ofis qrupunun ümumi sağlamlığı və əhval-ruhiyyəsi üçün bu təcrübə davam edə bilməyəcəyini düşünürəm. XYZ edəcəyik, ABC'yi edəcəyik və bu problemi həll edəcəkdir. Bununla birlikdə gəmidə olmanız lazımdır. Bunu edə bilərsiniz? "
İllər ərzində müxtəlif fərdi gigiyena məsələləri üzrə əməkdaşlarla bu cür danışıqlar apararkən bilirəm ki, bu, əyləncəli deyil və sadə "dayandırmaq və dayandırmaq" kimi görünür.
Ancaq mən gördüm ki, işçi heyətinin geribildirimini almaq üçün vaxt ayırarkən, fərd qrupdan mühakimə olunan və ya kənarlaşdırılan kimi hiss etmir və işçi daha nəzərəçar olacaq şəkildə mesajı almaq şansınız daha çoxdur .
Daha çox oxu:
- Çətin danışıqları necə aparmaq olar
- Çaşqınlıqlı əməkdaşı alışkanlıkları və məsələləri həll etmək üçün necə
- Bütün Susan suallarını və cavablarını soruşun
Disclaimer:
Susan Heathfield həm bu veb-saytdakı rəhbərliyə, işəgötürənlərə və iş yerlərinə dəqiq, ümumi mənada, əxlaqi İnsan Resursları məsləhətini təqdim etmək üçün hər cür səy göstərir və bu veb-saytdan əlaqələndirir, lakin o, bir vəkil deyil. Saytdakı məzmunu, yetərincə, dəqiqlik və qanunilik üçün zəmanət verilmir və hüquqi məsləhət kimi qəbul edilmir.
Sayt dünya miqyasında geniş auditoriyaya malikdir və məşğulluq qanunları və qaydaları dövlətdən dövlətə və ölkədən fərqli olaraq fərqlənir və hər bir iş yerinizə qəti rəhbərlik təqdim edə bilməz.
Şübhə altına alındıqda, qanuni təfsir və qərarların düzgün olduğunu müəyyən etmək üçün dövlət, federal və ya beynəlxalq hökumət resurslarından hüquqi məsləhət və ya yardım axtarın. Bu saytda məlumat yalnız rəhbərlik, fikir və yardım üçün nəzərdə tutulub.