Çətin söhbətlərinizi daha rahat keçirə bilərsiniz
Və ya, ən çətin məsələlər siyahısında ən pis, işçinin nəfəsi və gözenekleri xəstəliyə səbəb olan ədviyyatlı bir ətirdir; işçinin paltarları təmizdir, amma o, tez-tez çimmək üçün görünür və hər şeyin mədəni cəhətdən laqeyd olacağını söyləyən müsbətdir.
Cəhənnəmdən işəgötürənlər vəziyyətinə xoş gəlmisiniz.
Bu çətin müzakirələrə dair bəzi ilk fikirlər üçün " Necə çətin söhbət etmək olar " yazaraq hazırlığınıza başlayın. Daha sonra geribildirim yanaşmalarına çətin söhbətlər aparmaq haqqında bu yeni məsləhətləri inteqrasiya edin.
Çətin danışıqların aparılması üçün daha çox məsləhətlər
- İşçini rahatlıqla qurmaq üçün yumşaq bir yanaşma ilə başlayın, lakin kolun ətrafında məğlub etməyin. İşçinin narahatlıq səviyyəsi, artıq pis bir xəbər gözləyərkən yüksək göyə və daha kiçik bir danışma edərək, zalımdır. Bir çətin mövzunu müzakirə etmək istədiyini ona söylədikdən sonra, çətin söhbətin mövzuya doğru hərəkət edin.
- Işəgötürənə anladığınız kimi birbaşa problemin nə olduğunu bildirin. Məsələ ətrafında danışsanız və ya problemin təsirini çox yumşarsanız, işçi problemin ciddi olmadığını heç vaxt qəbul edə bilməz. Əgər problemi "işçilərimizin bəziləri bunu etsəydi" deyirsə, işçi onu anlamadığınızı başa düşməyəcəkdir.
- Mümkün olduqda, biznes məsələsinə rəy əlavə edin. Bu şəxsi vendetta deyil; çətin söhbət birbaşa iş məqsədinə malikdir. Bəlkə də digər işçilər qrupuna qatılmaq istəmirlər və siz könüllülərin olmamasını fərq etmirsiniz. Bəlkə də onun görünüşü təşkilatın məhsulunun keyfiyyəti barədə müştərilərin qəbuluna təsir edir. Bəlkə, bir rahatsız edici davranış müştəri fərqli bir satış nümayəndəsi istəməyə səbəb oldu. Söhbətin iş məqsədini aydınlaşdırın.
- Həmçinin, işçiyə yalnız biznesə və işçinin əməkdaşlarına təsir edən davranış deyil, işçinin karyerasını təsir göstərməsini bildirməlisiniz. İş yerindəki işçinin potensial promosyonları , yükseltmeleri, kariyer imkanları ve ilişkileri üzerinde davranış olduğuna inandığınız etkiyi birbaşa ifade edin.
- Bütün heyətinizi öyrətmək düzgün bir həll deyil. Bu hallarda bir təlim həllinin uyğun olub olmadığını məndən soruşan tez-tez elektron məktublar alıram. Yazan menecerlər, bütün işçilərin iştirak etmək üçün bir kosmetik və peşəkarlıq seminarını verəcəyini düşünürlər. Məsələ ilə işləyən iş, təlim vasitəsilə təlimat alacaq. Bu baş verməyəcək. Problemi olan işçi onu anlamadığınızı ala bilməz və siz ehtiyacınız olmadığı üçün çoxsaylı insanları təhsillərə məruz qoyacaqsınız.
İşçilərin əsas məlumat bazasına ehtiyacı olduğunda peşəkarlıq təhsili, geyim kodu təhsili və bənzər fəaliyyətlər tövsiyə olunur. Bir şirkət hətta uyğun biznes təsadüfi paltar nümayiş etdirmək üçün moda nümayişinə sponsorluq etdi. Fərdi şəxslərin şəxsi problemlərini düzəltmək üçün təlimə qarşı olmalıdır. Bir şirkətin təqib etdiyini düşündüyü ən pis təklif? Təşkilat üzvləri tərəfindən problemi olduğu qəbul edilən yalnız şəxslərin hazırlanması. Bu, hücum və ayrı-seçkilikdir. Məsələyə fərdi olaraq işçiyə müraciət edin.
- Fərqli mədəniyyətlərin fərqli norma və standartlara , üzgüçülük və paltarlara malik olmasına həssas olun . Mən, ehtimal ki, bu müzakirəni işçinin menecerinə buraxırdım, amma iş yeriniz işçilərin işlədiyi iş yerinin mədəniyyət standartlarını əhatə etməsini tələb etmək üçün iş yerinizə əsaslandı. Standarta uyğunsuzluq iş yerinizin harmoniyasına və məhsuldarlığına mane olmadıqda bu xüsusilə doğrudur.
- Həm yemək, həm də yemək ənənələrini fərqləndirməyə həssas olun. Bir qadın yaxın vaxtlarda mənimlə söhbət etmişdi ki, həmkarları ona güldülər və onunla həmişə əyləndilər, çünki həmişə köri, sarımsaq və digər kəskin ədviyyat kimi kokuyordu. Bir işləyən böyüklər kimi, o, yeməkdə ədviyyat miqdarını aşağı salırdı, lakin illərcə düşüncəsizlikdən yaralanmışdı. Heck, mənim atam müntəzəm olaraq sarımsaq kimi koktuğumdan şikayət edirdi və bunu bir iltifat demək deyil; o sarımsı sevməzdi və mən də.
- Bir işçi dəfələrlə pis nəfəs kimi gigiyena məsələsini düzəltməyə çalışsa və irəliləyiş əldə etmirsə, xəstənin əsas tibbi vəziyyətin problemə səbəb ola biləcəyini müəyyənləşdirə bilməsi üçün işçinin bir həkim görür. Düşüncəyiniz işçinin həyatını xilas edə bilər.
- Nəhayət, əgər siz işçinin nəzarətçisi olsanız, çətin söhbət etmək üçün işçiyə borcunuz var. Xüsusilə, əgər digər işçilər sizə şikayət etdilərsə, başa düşürsünüz ki, əgər siz çətin söhbət etməsəniz, işçinin əməkdaşları olacaqlar. Və onlar söhbət utancaqlığı və narahatlığı minimuma endirmək məqsədilə təsirli tuta bilməzlər. Bir şüşə deodorant işçinin masasında görünə bilər. Sabun əməkdaşı poçt qutularında, müştəri şirkətlərimə yerləşdirilib. Kötü qeydlər də poçt qutularında və stullarda qalmışdır. Bu hərəkətlərdən heç biri uyğun iş yerinə gətirmir. Bundan əlavə, işçi işəgötürənə haqsızlıq və düşmənçilik üçün iş şəraitinin yaradılmasına haqq qazandırmaqla haqlı ola bilər.
Çətin söhbət etmək üçün işçi və məhsuldar, uyğun iş yerinizə kifayət qədər diqqət yetirin. Bunu etdiyinizdən xoşbəxt olursunuz.