İşdə Duygusal Zəka bacarıqlarını öyrənə və gücləndirə bilərsiniz
Mənə aid olan və öyrənilmək üçün klubu artırdıqları üçün, mən onların zehinlərini qoyduqları zaman emosional zəkasını artırmış bir çox insanı yaşadıq.
Əslində, məşqçilik və təşkilatlarla məsləhətləşmələrdə, diqqət mərkəzində olan liderlər, emosional zəkasını daha da inkişaf etdirməyə köməkçi olmuşdur. Bu, Kendra Albalı tərəfindən qeyd olunan ən əhəmiyyətli ikililikdir, onun duygusal zəkasını və tarixini təsvir edir.
Menecerlər və Duygusal Zəka
Zəif inkişaf etmiş emosional zəka (EI) olan bir meneceri tanıyırdınızmı? Bu menecer işçilər tərəfindən hər mesajda bildirilən duyğuları anlamaqda çətinlik çəkir.
İşçilərin sözdə olmayan sözlər , üz ifadəsi və səs səsi ilə ünsiyyət qurduqları mesajın mənası ilə bu menecer ciddi bir dezavantaja malikdir. O, işçinin ünsiyyət qurmağa çalışdığını bütün mesajı almaqda çətinlik çəkir.
Aşağı Eİ qabiliyyətinə malik bir menecer də öz duyğularını başa düşmək və ifadə etməkdə səmərəsizdir. Bu, Eİ-ni az inkişaf etdirdiyini qəbul edir.
Ortaq bir reaksiya, o, geribildirim üçün tamamilə açıq olduğunu söyləyir, lakin kommunikator bu məsələ ilə yanlışdır.
Lakin, aşağı Eİ olan menecerlə birincil problem menecerin iş yerindəki iş yoldaşlarına etdiyi hərəkət və ifadələrinin təsirini başa düşmək və anlamaq mümkün deyildir.
Aşağı Eİ meneceri üçün ikinci böyük problem, yüksək səviyyədə inkişaf etmiş emosional zəkaya sahib olan bir iş yoldaşı və ya hesabat heyətinin daha yaxşı və daha pis vəziyyətdə olması üçün yaxşı bir şəkildə tənzimlənən skripka kimi aşağı EI meneceri oynaya bilər.
Duygusal Kəşfiyyat Fəaliyyətdə
Menecerlər bu barədə bir şey edə bilərlərmi? Duygusal zəkanın öyrənilməsi və gücləndirilməsi mümkündür, ancaq işçinin yalnız emosional zəkanın iş yerində necə müşahidə oluna biləcəyi və faydalı olduğunu anladığı zaman.
Kiraz, Peter Salovey və John D. Mayer, emosional zəka tədqiqatçılarının qabaqcıl hissləri emosional zəkanın dörd hissəsini tanıyır: "duyğunun algılanması, duyğuları istifadə etmək bacarığı, emosiya anlama qabiliyyəti və duyğuları idarə etmək qabiliyyəti".
Emosional zəkalı bir insanın bu istiqamətlərdə göstərə biləcəyi bacarıqlara nümunələr daxildir:
- bədən dilini və üz ifadələrini ehtiva edən digər qeyri -sabit ünsiyyəti oxumaq bacarığı və bacarığı,
- səsin səsi, əyləcləri, dayandırmaları və digər istəkləri ilə diqqəti cəlb etməklə danışmayan sözləri eşitmək üçün çox səmərəli dinləmək bacarığı ,
- məyusluq, qəzəb, kədər, sevinc, narahatlıq və digər duyğuları idarə etmək və idarə etmək bacarığı,
- onun söz və hərəkətlərinin həmkarlarının üzərinə düşdüyünə təsirinin tanınması və reaksiya verməsi, təsirinin müdirinə məlumat verməsi olub-olmaması,
- bir heyət üzvündən bir ünsiyyətin təməl duyğusunu başa düşürük və göstərilən ehtiyaclara görə ünsiyyətin emosional aspektlərinə təsir edir;
- bir iş yoldaşı tərəfindən ifadə olunan duyğunun səbəbini təsirli şəkildə şərh edir. Bu kədərli, təzyiqli duruş evdə əhəmiyyətli bir məsələ ilə yanaşı həll edilməmiş iş məsələsini də göstərə bilər.
Duygusal Zəkanın Artırılması
Təbii ki, təbiət, tərbiyə və / və ya praktika səbəbindən duygusal zəka ilə əlaqə qura bilən menecerlər, iş tapşırıqlarına əlavə bir anlayış və əlaqələrin qurulmasına kömək edirlər. Yüksək inkişaf etmiş emosional zəkaya sahib bir insanın qarşılıqlı təsirinin bir neçə hissəsini təsvir etdim.
Gündəlik tətbiqdə emosional kəşfiyyatınızı necə gücləndirmək barədə fikirlərdir.
- Başqa bir işçi ilə ünsiyyət qurarkən dərin və diqqətlə dinləyin . Digər adam danışarkən reaksiya vermək əvəzinə, fikrinizi və diqqətinizi insanın nə dediyini aydınlaşdırmaq və başa düşmək üçün suallar verməyə yönəldin.
- Özünüzü bəyəndiyiniz şeyi eşitdiyinizi düşüncələrinizi yekunlaşdırın və qidalandırın . Xülasə ünsiyyət məzmununun dəqiq təsvir olmağına dair soruş.
- Emosiyalar və hissləri müəyyənləşdirmək üçün suallar verin. İşəgötürəndən sizə təqdim olunan məlumatlarla necə hiss etdiyini soruşun. İşlərin necə getdikləri barədə bağırsaq hissi ilə müraciət edin.
Əgər işçinin emosional vəziyyətə necə reaksiya verdiyini oxumaqda çətinlik çəkirsinizsə, araşdırmağı xahiş edin. Əksər işçilər, meneceri maraq göstərdikdə fikirlərini açıqlamağa çox istəklidirlər. Siz də dinləməklə duyğulu zəkanı da inkişaf etdirəcəksiniz. - Bədən dili və ya sözsüz əlaqəni fərqləndirən təcrübələr. Bədən dilinin danışdıqları sözlərlə uyğun olmadığını anlamaq üçün kifayət qədər uzun müddət tələsməyin. Bir işçinin tam ünsiyyətini başa düşmək üçün bədən dili şərh etmək üçün istifadə edin. Təcrübə ilə yaxşılaşacaqsınız.
- Bir işçinin ünsiyyətinə öz reaksiyalarına riayət edin. İki səviyyədə reaksiya verdiyinizə əmin olun. Siz müşahidə etdiyiniz təqdirdə əksər ünsiyyətlərdə ifadə olunan faktlara və əsas duyğulara, ehtiyaclara, arzulara və s. Reaksiya verməlisiniz. Yenə də, ikinci səviyyəyə gəlmirsinizsə, bu duyğuları ehtiva edir, anlayana qədər soruşun.
- Ən təsirli əlaqəli işçilərinizin sizin kimi olub-olmadığını nəzərə al. Paylaşılan ünsiyyət əldə etdiyinizi və ya işçinin təcrübənizə əsaslanaraq xüsusi bir şəkildə hiss edəcəyi və reaksiya verəcəyini fərz etsəniz. Suallara cavab verin və cavabı qeyd edin. Qeyd edək ki, bu işçilərə paylaşılan əlaqələrinizə əsaslanaraq daha çox məlumat və anlayışlar verə bilərsən. Oynandığınız zaman hissi inkişaf etdirin. Yüksək inkişaf etmiş emosional kəşfiyyatı olan bir işçi artıq sizin reaksiyalarınızı təhlil edir və eşitdiyiniz şeyi anlayır. Bu işçi, əlaqənizin əlaqələr tərəfini - yaxşı və xəstə üçün qurur.
- Öz duyğularına daha çox diqqət yetirin. Duygusal vəziyyətlərdə necə cavab verdiyinizi təhlil edin. Etibarlı olduğunuz işçilərdən bir dərəcə qərəzsiz, qərəzsiz cavabla reaksiya vermək üçün rəy axtarın. Məsələn, məsələn, başqalarına təsirinizi təsvir edən bir müdirdən və ya mentordan əlavə rəy axtarın.
Emosional kəşfiyyatınızı inkişaf etdirə bilərsiniz, ancaq davamlı bir diqqət və təcrübə alacaqsınız. Sizin hərəkətlərinizdən və davranışlarınızdan öz algılarınızı dəyişdirmək üçün geribildirim axtarın və istifadə edin .
Duygusal zəka effektiv menecer və ya liderin əlamətidir. Bir mesajın məzmununa və bir mesajı bir təşkilatda canlı və nəfəs verən əsas duyğu və mənalı komponentlərə anlayır və müvafiq şəkildə reaksiya verirlər.
Onlar həmyaşıdları və hesabat işçiləri ilə davamlı əlaqələr qura bilirlər. Emosional kəşfiyyat olmadan bir lider, digər işçilərlə ünsiyyət və qarşılıqlı əlaqə hisslərinin qəbul edilməsi və reaksiya verməsi qabiliyyətinə ciddi şəkildə mane olur. Bu etibarsızlıq onların effektivliyini öldürəcəkdir.