Heç bir menecer çətin işçilərlə məşğul olmur, amma hər bir menecer öz kariyerlərində onlarla qarşılaşacaqlar. Çətin işçilərin davranışları tez-tez performans məsələləri ilə nəticələnir.
Bir işçinin performansla əlaqədar problemlərlə üzləşdiyi bir menecerə həmişə aydın deyil. İşçi şəxsi məsələləri iş yerinə sızmağa icazə verə bilər; Bəlkə də onboarding və təlimlər təsirli deyildi.
Bir işçinin yerinə yetirilməsi üçün gözlənilməz yol barelələri ola bilər, ya da bəlkə də, yalnız bir nəfər yoxsul bir işədir. Səbəbi (və ya səbəbləri) nə olursa olsun, pis davranışı müəyyən etmək və bu şəxsləri tez idarə etmək, işçilərin mənəviyyatına mənfi təsir göstərməməsi üçün vacibdir.
Effektiv əməkdaşı Performans Planının hazırlanması
Çətin işçiləri idarə etmək üçün ən təsirli yollardan biri 90 gün davam edən bir performans inkişaf planıdır. Düzgün strukturlaşdırılmış və tətbiq edildiyi bu planlar məşqçinin işçilərinə davranışlarını dəyişdirmək üçün lazım olan addımlar vasitəsilə kömək edə bilər. İşçilər dəyişə bilmədikləri və ya dəyişdirmək istəmədikləri təqdirdə, 90 gün davam edən bir performans inkişaf planı rəhbərliyə həmin komandanın üzvlərini keçməyə və daha məhsuldar komanda oyunçularına yer verəcəkdir.
Effektiv bir plan hazırlanarkən təqib ediləcək addımlar:
- Faktları görməyin . Təəssüflər olsun ki, pis davranış çox hallarda subyektivdir. Buna görə də, çətin işçilərlə məşğul olduqda, məsələlərə diqqət yetirmək və məsələlərin işıqlandığı zaman onları görməməsi üçün vacibdir.
- Şayiələr haqqında hərəkət etməyin. Korporativ ofis kimi söz-söhbətlərlə başlayan bir neçə yer var. Menecerlər pis davranışları hiss edən yeganə şəxslər deyil, lakin çətin işçilərə gəldikdə, komanda üzvləri xəyal qırıqlığının hekayələrini bölüşməkdən çox xoşbəxtdirlər. Heç vaxt üçüncü tərəfdən alınan məlumatlara əməl etməyin. Hər zaman hər hansı bir halda faktları yoxlayın və həqiqət olduğuna sübut olunmayan hər şeyi nəzərə almayın.
- Məqsədli Performans Planının hazırlanması. Performans planında əsas söz "performans" deməkdir. Kötü davranışı dəyişdirmək üçün menecerlər, şəxsiyyət məsələləri deyil, işçinin performansına və davranışlarına diqqət yetirməlidirlər. İşçinin öz effektivliyini və komandanın fəaliyyətini təsir edən pis davranış necədir? Davranışın dəyişdirilməsinin vacib səbəblərini əhatə edən aydın rəy verin və bu davranışın başqalarına necə təsir etdiyini aydın şəkildə təsvir edin.
- Təmiz nəticələri göstərin. Bir davranış planında bir işçi, davranışını dəyişdirməməsi üçün nəticələrin verilməsi mövzusunda dəqiq olmalıdır. Yazıda yazılan nəticələri təsvir edin, işçini nəzərdən keçirin və suallarınız üçün çox vaxt icazə verin. Xidmətçinin icra planının başa düşülməsini və onun təyin edilmiş məqsədlərinə uyğun gəlmədiklərini göstərən bir sənəd imzalamasını təmin etsin.
- Daimi olaraq təqib edin. Performans planları, işçiləri yaxşılaşdırmaq istədikləri təqdirdə vaxtlarını və resurslarını performanslarını artırmaq üçün verəcəkdir. Ancaq bunları tək başına edə bilməzlər. Menecerlər tərəqqi nəzərdən keçirmək üçün işçi ilə həftəlik yoxlamalıdırlar.
- Ardıcıllıqla məşqçi. Çətin işçilərlə məşğul olmaq vergiyə cəlb oluna bilər. Həmin işçinin bir dəfə daha eyni söhbət etmək üçün kifayət qədər yorucu olduğu günlər ola bilər. Lakin, tutarlılıq davranış dəyişən üçün vacibdir. Menecerlər bir çərşənbə axşamı günü bir davranışı görməməli, ondan sonra cümə axşamı eyni pis davranışla qarşılaşmalıdırlar. Bir əməkdaşı bir performans planı ilə məşq edərkən uyğunluq çox vacibdir.
Time Trap-dən qaçmaq
Çətin işçilərlə məşğul olduqda menecerlərin ən böyük səhvlərindən biri onlara çox vaxt sərf edir. Daim çətin işçilərlə və kasıb ifaçılarla məşğul olan səhv mesajı yaxşı çıxış edən və komanda oyunçusu olmaq üçün nə deməkdir ki, güclü bir mənada olan qrup üzvlərinə göndərir.
90 günlük performansın yaxşılaşdırılması planının gözəlliyi aydın və sonlu olduğudur. İşçi yaxşılaşdırmaq üçün nə etməlidir bilir və dövrün sonunda onlar daha yaxşısı üçün dəyişdirilir və ya hərəkət edərlər. Bir çox hallarda, çətin işçilər prosesdən özünü seçəcəklər . Onlar bir performans təkmilləşdirilməsi planı qoyulduqdan sonra yazı divar divar olduğuna inanırlar və buna görə də yeni imkanlar axtarırlar. Həmin işçilər hərəkət etmədikdə belə, menecer vəziyyətin yaxşılaşdırılması üçün əlindən gələni etməyə çalışdıqlarına əmin ola bilər və işçi həqiqətən komandaya uyğun deyildir.
Çətin bir işçi komandanın ətrafında üzərkən suları seyr etmək asan olmayacaq. Bu işçilərlə işləmək və məşq etmək inkişaf etmək üçün vaxt tələb edən bir bacarıqdır. Lakin idarəçilər problem işçiləri müəyyən edə bildikdə, güclü icraçıların komandanı müvəffəqiyyətə doğru hərəkət etməsinə imkan verən onları idarə etmək (və ya onları aradan qaldırma) çox asandır.
Beth Armknecht Miller , İdarəetmə Velocity şirkətinin Sertifikatlı İdarəetmə məşqçisi və icraçı direktoru, ən yaxşı istedad və liderlik inkişaf məsləhətçisidir. Onun son kitabı, "Siz Talent Obsessed edirsiniz ?: Bir iş yerində ifrat yüksək ifaçıları sirlərini açmaq Amazon mövcuddur.