Hamımız bilirik ki, klassik musiqi dinləmək və ya həyata keçirmək barədə düşünmək bir şeyi dəyişdirməyəcəkdir, nə də komanda müştərinin həlli və təşkilati problemləri həll etmək istəməyəcəkdir.
Komandanızın problem həlli bacarıqlarının gücləndirilməsi üzərində işləməsi üçün vaxt ayırdı.
Takımınızla birlikdə, zibil yığma zibilin yaradılması mədəniyyətindən çəkinin:
Çox iş yerində, üstün mədəniyyət ən problemlərin başqasına aid olduğunu göstərir. Rastlaşdığım bəzi mədəniyyətlərdə, problemi həll etmək və könüllü şəkildə həll etmək üçün müqavimət həm gülünc, həm də kədərlidir.
Mən büroda müşahidə edən bir qrup şəxsin bir anekdotunu istifadə edirəm və nöqtəni gücləndirmək üçün köşedeki kükürdlü bir zibil haqqında söhbət edə bilərəm.
"Bu zibil atəşə verilə bilərmi?" Birinci işçidən soruşur.
"Əmin deyil," deyir ikinci işçi. başqa. "Siqaret olsa da," deyə əlavə edir.
"Bunu təyin edən kimə merak edirəm" üçüncü bir işçi təklif edir.
"Bu mənim deyil" dedi ilk.
"Hesab edirəm ki, bu problem bizim ödəmə siniflərimizdən kənarda" , - ikincisi dedi.
"Əmin olun ki, birinin qabağa getməzdən əvvəl onu qoyur, böyükdür" dedi.
"Yaxşı, işə geri dönmə vaxtı gəldi" dedi.
Hər kəs başı qarışdırır və kuboklarına geri dönür.
Çox çətin olmasına baxmayaraq (ümid edirəm!) Hər hansı bir qrup, pis bir zibil qutusunu görməyəcək, iş yerindəki problemlərin ən asan həll edilməsi üçün təşəbbüskarlığın olmaması bir çox menecer üçün xəcalətlidir. Təəssüf ki, bu eyni qəzəblənmiş menecerlər tez-tez komandalarının problemləri atlatmaq və həll etmək istəməməsi üçün əsas iştirakçılardır .
3 Böyük Problemlər Sizin Komanda problem həll etmək üçün addımlayacaq:
- Siz komandanı mikromanlaşdırırsınız və hər kəsin təlimlərinizi ən sadə vəzifələri üçün gözləməsinə öyrəddin. Qeyd: çox mikromanajinq menecerləri öz üslubundan və onun mənfi təsirindən xəbərsizdirlər. Bəzi rəylər üçün kimsə soruşun.
- Təcrübəni təşviq edir və sonra səhv etdiyiniz təqdirdə insanın başçılarını məcazi olaraq yandırırsınız. Heç bir şey, qrupun təşəbbüsünü müdirdən ziddiyyətli davranışlardan daha təsirli bir şəkildə boğar.
- Siz problemin həlli üçün spontan komanda inkişafını və əməkdaşlığını təşviq edən bir mədəniyyəti fəallaşdırmırsınız. Bu mühitlərdə mən fərdlərin rolunu vurğulayan və hörmətləndirən menecerləri tez-tez görürəm və qrup əməkdaşlığını daha az əhəmiyyətli hesab edirəm. Nəticədə, işçilər daha böyük məsələləri həll etmək üçün birləşməklə həm də bilməmiş və narahatdırlar.
İlk iki davranış təlim və məşqə ehtiyacın göstəriciləridır. Üçüncü sadə, lakin effektiv proseslər və yanaşmaların tətbiqi ilə asanlıqla həll edilə bilər.
Sizin Komanda problem həll edən bacarıqların gücləndirilməsinə kömək etmək üçün 8 göstəriş:
- Kiçik qələbələr yaratmaqla Jump-start qrupu problemini həll edin. Birlikdə işləməyi bilməyən komandalar üçün, qrupun müzakirəsinə və yekdil konsensusa layiq olan kiçik təşəbbüsləri seçin. Çözüm təklif etmək üçün özünüzə qarşı durmayın və bunun əvəzinə məsələni qrupun müzakirəsi üçün bir vasitə kimi xidmət edin. Qrup təcrübə mübadiləsi əldə etdikdən sonra, bəzi stikki və daha böyük iş yerləri problemlərinə xidmət edir. Müvəffəqiyyət uğur qazanır.
- Öz fikirlərini həyata keçirmək üçün komandanın muxtariyyətini verin. Həll həll prosesinə və həll yoluna sahib kimi məsuliyyət yaradır. Bir qrupun qətnamə ilə müəyyənləşdirilməsindən bir problem çıxarmamağınıza olan inandığınız əminlik və əməyinizə güvənir. İnsanlar və komandalar müdirdən etibar etmək üçün müsbət cavab verirlər .
- Komandanıza məsələləri necə həll etmək üçün öyrədin. Çərçivə bir çox perspektivdən bir vəziyyətə baxdığınız üçün güclü bir üsuldur. Məsələn, bir məhsul komandası rəqibin bazarda təhdid kimi yeni təklif təqdim etməsinə baxa bilər. Digər bir fikir, rəqibin artıq birbaşa olaraq bu məhsulu bazarda yerləşdirməyə yönəldəcəyini və fərqli bir müştəri qrupu ilə firmanızın yeni təkliflərinə qarşı həssas olmasını təklif edə bilər. Ekrandakı məsələləri çox perspektivlərdən ibarətdir: müsbət, mənfi və ya neytral, və sonra hər bir çərçivə üçün unikal həllər hazırlamağa təşviq et.
- Əlilliyi aradan qaldırmağa və ya lazımi resursların təmin edilməsinə yardım etmək üçün qrupu cəlb edin. Komandanızın problem həll etmə bacarıqlarının gücləndirilməsində uğurunuzun bir hissəsi özünüzü həll prosesinin inkişaf etdirilməsinin kritik bir hissəsi kimi aradan qaldırmaqdır. Komanda görüşlərində məhkəmə keçirmək və qrupu fikirlərinizi potensial olaraq pozmaq üçün, hər kəsin funksiyalar arasında işləmək və büdcələri, istedadları və digər zəruri resursları təmin etmək üçün təşkilati nərdivanı dəstəkləməyə kömək etməyə hazır olduğunu başa düş.
- Hirssiz qəzalara və ya səhvlərə cavab verməyin. Bir qrup böyük bir problemə qarşı bir yanlış təəccüb doğuran və hətta qəzəblənən bir şey olsa da, bu dağıdıcı bir davranışdır və qarşısını almaq lazımdır. Müvafiq cavab qrupdan vəziyyəti geri çəkmək və işləməyənləri və işləməyənləri təhlil etməkdir. Gələcəkdə necə inkişaf edəcəyini təsəvvür etmək və sonra irəliləmək üçün onları çağırın. Qüsurdan uzaqlaşmaq komandanın mühiti üçün zəhərlidir.
- Yüksək gözləntiləri seçin. Yuxarıdakı addımlar menecer kimi sizin üçün azalıb və ya qaldırılmış bir rol təklif edərkən, komandanızın tövsiyələri ilə yekun sözləri əldə edirsiniz. Əgər komanda kompleks bir məsələ ilə düşünməsə və ya bütün variantları onların həllinin bir hissəsi kimi nəzərdən keçirməsə, onları təkrar itələmək və dərinləşdirmək üçün onlara meydan oxumaq məqbuldur. Tədris qrupları bir mövzu haqqında tənqidi fikirləşmək üçün təlim üsulu düzgün sorgulamadan istifadə edir. Bir fikri tənqid etmək əvəzinə, qrupun daha mürəkkəb olduğunu və ya təqdim olunanlardan fərqli bir görünüş tələb etdiyini anlamaq üçün rəhbərlik edən sualları soruşun. Suallar öyrədir!
- Komandalardan kənar ekspertizaya cəlb olunmaları təşviq edin. Komandaların klassik tələlərindən biri qrupun qrupudur - bu qrup yalnız öz fikirlərinə yönəldilmiş və xaricdən və fərqli baxışlardan imtina edir və ya rədd edir. Bu təhlükəli tələ qurumun fərziyyələri və yanaşmalarını obyektiv qiymətləndirə və səmimi geribildirim təmin edə bilən fərdlər yaradaraq asanlıqla qarşısını alır.
- Tez-tez qeyd edin! Əsərin stress və təzyiqləri nailiyyət və hisslər hissləri ilə dözülməzdir. Bir neçə dəqiqə ərzində nailiyyətlər qazanmaq imkanı problemləri həll etmək üçün birgə işləmək üçün yaradılan fayda üçün güclü bir möhkəmləndirir.
Aşağı xətt:
Məşhur komanda araşdırmaçısı J. Richard Hackman bir dəfə böyüklüyün hər komanda ilə mümkün olduğunu irəli sürdü, ancaq bunun üzərinə hörmət etməməlisiniz. Onun mesajı, aydın quruluş, düzgün dəstək və təyin edilmiş proseslər mövcud olduqda və müsbət şəkildə gücləndirildikdə komanda yaxşı çıxış edirdi. Qrup işinin mahiyyəti problemlərin həlli ilə bağlıdır və bir qrupun bunu bacara bilmə qabiliyyətini gücləndirmək üçün formula, musiqi və ya məşqdən üstün davranmaq üçün formula ilə eyni: düzgün təlimat və keyfiyyətli geribildirimlə geniş təcrübədir. Komandanızın problem həlli bacarıqlarını gücləndirməsinə kömək etmək üçün vaxt gəldi.