Liderlik müvəffəqiyyət sirləri
"Bu gün bir çox amerikalı korporasiyalar bazarda rəqabət qabiliyyətini qazanmaq ümidində olan bir çox pul və vaxtın öz işçilərinin orijinallığını artırmağa çalışırlar, lakin rəhbərlik də, bir çox yeni olanları və sonra tətbiq üsullarını tapır. " - Mihaly Csikszentmihalyi
"Insanların cinsi və puldan daha çox istədiyi iki şey var - tanınma və tərif." - Marian Kay Ash
Bir lider digərlərini əhəmiyyətli hiss edir və yüksək qiymətləndirir. Lider, mükafatlarını, tanınmasını və işçilərinə təşəkkür etmək üçün imkanlar yaratmaqdan üstündür.
Bir lider, insanların əhəmiyyətli və təqdir etdiyi bir iş mühiti yaradır. Lider, müştərilərinə xidmət göstərmək üçün komandaya rəhbərlik edir.
Yolda, bu xidməti asanlaşdırmaq üçün lider işçilərin müalicə etmək istədikləri kimi müalicə olunmasını təmin edir.
Liderlər insanların mükafat və tanınma vasitəsi ilə əhəmiyyətini hiss edirlər
Əsas rəhbərlik xarakteri izləyiciləri ruhlandırmaq qabiliyyətidir. Paylaşılan bir vizyon və istiqamət təmin etməklə yanaşı, liderlər özlərinə tabe olmaq üçün ilham verən insanlar ilə əlaqələr inkişaf etdirməlidirlər.
Müvəffəqiyyətli liderlik münasibətləri insanları əlaqələr olmadan daha çox olmağa təşviq edir. Etibarlı bir liderdən sonra, insanlar mümkün qədər xəyal etdiyindən daha çox nail olur və nail olurlar.
Bu müvəffəqiyyətli əlaqənin təməli liderin insanların əhəmiyyətini artırmaq qabiliyyətidir. (Əlbəttə, pul və digər faydalar müəyyən dərəcədə işləyir, baxmayaraq ki, pul bir çox təşkilatlarda məhdud miqdarda olduğundan, onun əhəmiyyətini aşkara çıxarmamalısınız).
Görkəmli bir lider bunun ən yaxşı şəkildə öz müştərilərinin ehtiyaclarını yerinə yetirmək üçün onların lazer kimi diqqətini təşviq etdiyini başa düşür.
Bu xidmət üçün mükafatlandırılmış, tanınmış və təşəkkür edən əməkdaşlar ən yaxşı müştəri xidməti təmin edir.
Effektli bir lider bu təcrübələri nümayiş etdirməlidir.
- Ortaq nəzakətdən istifadə edən insanlara diqqət yetirin. Yaxşı səhər deyin. Həftə sonu necə çıxdığını insanlara soruşun. Rebekka futbol matçını qazanmasından soruş. İşçinin daha yaxşı hiss etdiyi soruşun. Sadə nəzakət təcrübəsi güclü bir əlaqələr qurma vasitəsidir.
- İşəgötürənləriniz, həmyaşıdlarınız və işçilərinizin nə dediklərini dinləyin. Diqqətinizi istəyən şəxsə tam diqqət yetirin. Əgər diqqətinizi tam olaraq ödəməsə və aktiv şəkildə dinləsəniz, mümkün olduğunda görüşmək üçün şəxslə vaxt ayırın. Başqalarının fikir və fikirlərindən çox məlumat əldə edirsiniz. Insanların diqqət etmədən onları dinlədiyiniz zaman xüsusi hiss edirsiniz. Rebecca'nın bir futbol oyunu olduğunu bilirik.
- Başqaları ilə qarşılıqlı əlaqədə güclü, müsbət dil istifadə edin. "Xahiş edirik" və " təşəkkür edirəm " və "yaxşı bir iş görürsünüz" deyin. De ki, "Siz olmadan məqsədimizə nail ola bilmərik." "Töhfənizi şirkət üçün müştəri xilas etdi". Güclü, müsbət tanınma insanların əhəmiyyətini hiss edir. Güclü, müsbət tanınma işçilərinizi gələcəkdə eyni işə daha çox qatqı təmin etməyə təşviq edir.
- Mükəmməl yazı yaz. Sənədinə bir nüsxəsi olan işçiyə təşəkkür bildirişinin təsdiqi təsirini artırır. İnsanlar bir neçə ildir ki, kublarının divarına bir təşəkkür bildiriş və ya tanınma məktubu göstərmək məlum idi. Ciddi, təsir güclüdür.
- Öhdəliklərinizi heyətdə saxlayın. Çərşənbə axşamı qurulan bir yığıncaq varsa yığıncağa qatılın. Həqiqi təcili vəziyyət istisna olmaqla ləğv edilməməlidir. Prom bir Pat artırma? Sənin sözünü saxlaya biləcəyini bilmirsən. Həftəlik birbaşa görüşlərinizi hesabat heyətinizlə qurmaq? Müqəddəs kimi sanki vaxtını məhdudlaşdırın - çünki onlara görə. Bütün həftə boyunca sizinlə söhbət etmək üçün şeyi saxlayırlar.
- Əlavələr üçün şəxsi heyətə verin. Üst səviyyə heyət araşdırması üçün düşüncəni düşünmədiniz. Bunun əvəzinə deyək ki, "Məryəm bu yanaşma yaxşı işləyəcəyini düşünür və mən onunla razıyam". Möhtəşəm bir fikir deyil mi? "
Bu hərəkətləri qızıl qayda ilə liderlik kimi çox səsləndirdiyinizi düşünə bilərsiniz. Bir dost danışman mənə daha güclü qayda - platin qayda haqqında danışdı. Qızıl qayda siz müalicə etmək istəyən kimi başqalarına müalicə edirsiniz . Platin qayda olaraq, müalicə etmək istədikləri kimi insanlara müalicə edirsiniz.
Bunlar güclü, lakin sadədir, insanları mükafatlandıra bilir və tanıyırsınız . Bunlar güclü, lakin sadədir, işlədiyiniz insanları əhəmiyyətli və təqdir etdiyiniz yollar.
Alt xətt? İnsana vacibdir. İnsanlar kimi əhəmiyyətli olduğuna inanıram. İnsanlar əhəmiyyətli hiss edəcəklər. Mühüm insanlar müştəriyə çarpıcı yollarla xidmət edəcək Mühüm insanlar sizi böyük bir lider kimi düşünəcəklər.
İnsanları əhəmiyyətli dərəcədə mükafatlandırmaq və tanımaq və daha çox hiss etmək üçün daha çox yolları düşünün. Onları əlavə etməkdən xoşbəxt olacağam. Xahiş edirik fikirlərinizi paylaşın.