İşdə sərgilədiyiniz empati yaxşılaşdırmaq üçün bu 4 üsulu istifadə edin
Digər işçilər, digər insanların duyğularına daxil deyildir. Əxlaq problemi deyil, ətrafdakıların təbii hisslərini qəbul etməsəniz narahat olmayın.
Amma həmin gün kollec tələbələri 30 il əvvəl kollec tələbələri ilə müqayisədə 40 faizi daha az səmimiyyətli olduğundan da empati də öyrədir. Beləliklə, cəmiyyətdə bir şey dəyişdi.
Lakin, iş yerində empati istifadə edərək hər kəs üçün həyat daha yaxşı edə bilər. Birincisi, özünüzdə empati inkişaf etdirmək üçün dörd yol vardır.
İş yerinizi inkişaf etdirmək üçün özünüzdə empati qurmağın 4 yolları
Psixoloq Marcia Reynolds empati yaratmaq üçün dörd yol təqdim edir:
- Daxildir və həyata sakit olun.
- Tam dinləyin, həm də qulaq asın.
- Nə hiss etdiyinizi özünüzdən soruşun.
- Sizin instinktinizi test edin.
İşinizdə də bu dörd yolu tətbiq edə bilərsiniz. İş yerinizdə hər birinizi necə tətbiq etmək olar.
Səssiz olun, içəridə və xaricində olun
Sizin beyin davamlı gedir, gedir, davam edir, dayandırmaq və iş yerində ətrafında baş verənləri görmək və hiss etmək çətindir. Çox vaxt işlər məşğul olanda və vurğulanırsan , başqalarının duyğularını tək buraxın, öz hisslərini unutsun.
Çox adam, "heç kimin iş yerində daha çox vaxt keçirmələrini xahiş etdikləri ölüm yatağında deyir" deyən köhnə sözlərlə razılaşacaq.
Amma bu razılaşmanın qəbul edilməsi insanları çox vaxt işlədən dayandırmır. Niyə bu? Məşğul olmağınız və "yüksək" bir beyin sahibi olduğunuz üçün əsl duyğularınızı - ailəniz və dostlarınız və işdən kənar həyat sizin işinizdən daha vacibdir.
Belə ki, hər gün, dayandırmaq və nəfəs almaq, ya da nahar etmək üçün gəzinti etmək, yalnız başınızı təmizləmək. Bir az sakitcə həqiqətən düşündüyünüz və hiss etdiyinizi anlamaqda kömək edir. (Üçüncü addım baxın.)
Dinlədiyi kimi tam olaraq baxın
Dinləmə yalnız sözləri eşitmək deyil , anlamaq istəyidir . Watching digər insanlar ilə empati bacarığınızı artırmaq üçün də vacibdir. Bədən dili tez-tez insanların düşüncələrindən və sözlərindən daha çox hiss etdiyindən daha çox şey söyləyə bilər.
İş yerində empati qurmaq üçün, duyğularını anlamanıza kömək etmək üçün iş yoldaşlarınızın, patronlarınızı və birbaşa hesabatlarınızı görməlisiniz . Hamı eyni yerdə işlədiyiniz zaman bu asandır. Jane kədərli bir müddət keçdiyini söyləyə bilərsiniz, çünki o, ətrafında gəzib dolaşır və özünü saxlayır, halbuki adətən düz gediş edir və keçdiyi hər kəsə salam deyir. Stivin buludda olduğunu söyləyə bilərik, çünki o, salona salır.
Amma evdən işlədiyiniz halda və ya bir neçə saytın üzərində yayıldığınız halda iş yerində empati qurursunuz? Bu, çox vaxt İnsan Resurslarında olur. Fiziki bir yerə görə bir İR şəxsiniz ola bilər, ancaq siz bir-birinizin əməkdaşları və dəstək sisteminizdir. Yalnız sitenizdeki insanlara qarşı deyil, həmkarlar İK insanlarına qarşı empatiya ehtiyacınız yoxdur.
Yalnız telekonferans əvəzinə videokonferensiya istifadə edərək, həmkarları izləmək və dinləmək kömək edə bilər . Bəzi insanlar videokonfransı fikri ilə müqavimət göstərirlər, çünki onlar kamerada rahat deyillər. Bu başa düşüləndir, ancaq narahatlıq hər kəsin bir-birlərini daha yaxşı başa düşməsinə kömək edə bilər.
Səs tonu da vacibdir və demək olar ki, yalnız e-poçt, mətn, sərbəst və ya digər mesajlaşma xidmətləri ilə əlaqə yaratmaq əvəzinə bir-birinizlə danışır, empati yaratmağa kömək edə bilər. Bu, həmkarınızın düşündüyünü və hiss etdiyini başa düşdüyündən. Və ya ən azından onların hisslərini bir az daha başa düşürsünüz.
Nə etdiyinizi özünüzdən soruşun
Gözləyin, başqalarına qarşı empati qurma haqqında bu deyildi? Bəli, başqalarının duyğularını başa düşmək istəyirsinizsə, hisslərinizi başa düşməlisiniz. Dr. Reynolds, hiss etdiyinizi təhlil etmək üçün gündə bir neçə dəfə duygusal inventar istifadə etməyi məsləhət görür.
Durduğunuzda və düşündüyünüzdə, "Mən yeni, böyük tapşırıq aldıqdan sonra necə hiss edirəm?" Cavabını "həyəcanlandı və çarəsizdi", onda siz ətrafınızdakı başqalarına müraciət edə bilərsiniz. "Jane növbəti altı ayda hər bir uyanma anını tutacaq yeni layihəni aldı. O, bütün işlərlə boğulduğunu hiss etməlidir və o, bu bir təşviq istiqamətində ona kömək edəcəyini düşünürsə həyəcan duyacaq ola bilər. "
Yeni bir meydan oxuduğunuzu hiss etdiyiniz zaman; yaxşı bir tahmin edə bilərsiniz ki, başqa bir insanın da eyni şeyi boğduğunu hiss edir. Öz hisslərinizi qiymətləndirən çətin bir zaman varsa, bu duygusal inventar istifadə edərək, bu sahədə bacarıqlarınızı artırmağa kömək edə bilər. Öz hisslərinizi daha yaxşı başa düşdüyünüzdə, ətrafınızdakı insanların hisslərini anlamaqda daha yaxşı olarsınız.
Hərçənd hər kəs eyni mövzularda eyni hissləri yaşayır , amma diqqətlə hərəkət edin ki, dördüncü addımına gətirin.
Səmimi olmağınız üçün instinktinizi sınayın
Bunun dördüncü addım və bir addım deyil bir səbəb var. Siz sadəcə insanların yanına getmək istəmirsiniz və "Hey, mən bahalı olduğum üçün aşağı qalxmaqdan qəzəblənirəm " deyirəm. Bu söz yaxşı keçməyəcək.
Sizin instinktinizi sınamaqla diqqətli olmaq lazımdır, lakin başlayın. Janein əvvəlki nümunəsinə yenidən nəzər salsın, yeni işi gücləndirəcək layihə. Bənzər bir tapşırıq əldə etdikdən sonra hisslərinizi araşdırdınız və buna bənzər hiss etdiniz və həyəcanlandınız. Jane eyni şəkildə hiss etdiyini sınamaq istəyirəm. Aşağıdakıları nəzərdən keçirin:
Nə hiss etdiyini bilmək nəyə lazımdır? Bu yalnız boşluq varsa, onu unut. Lakin, Jane yaxınlığında işləyərkən və ya onun layihəsinə anlayırsınızsa və ya onsuz da yaxşı dostsanız, onunla yoxlama onu dəstəkləməyə kömək edəcək.
Bu biliklə nə edəcəksiniz? Bu yalnız bir yumruq nasosu varsa, "hey, mən tamamilə bu empati şey çiviliyorum," bu saçma. Ancaq Jane tərəfindən doğru bir şey etmək istəyirsinizsə, bilmək vacibdir. Əgər səhv etsəniz, erkən tapmaq ona kömək edə bilər. Bütün bunlardan ötəri, bu layihəni addım-addım olaraq görürsünüz, amma Jane onu öz real hədəflərini yerinə yetirməkdən qoruyan bir yük kimi görür.
Bu iki şeyi nəzərə alaraq, Jane yaxınlaşa bilərsiniz: "Vay, Jane, yeni Acme layihəsini aldığını eşitdim. Bu böyükdür. Mən buna bənzər hiss edirəm, həm də böyümə imkanları haqqında həyəcanlandım. Özünü necə hiss edirsən?"
Dediniz ki, "Vay. Siz eyni zamanda həyəcanlandın və çarəsiz olmalısınız! "Siz ona duyğularını danışırsınız və ona özünü söyləməsini gözləyirsiniz. O, bölüşmək kimi hiss edə bilər və ya ola bilməz. O, özünü necə hiss etdiyi və ya bilməməsi.
Onun cavabından asılı olmayaraq, həmkarını dəstəkləmək üçün orada olursunuz. O, həyəcanlandığını və qəzəbləndiyini cavablandırarsa, növbəti addımında karyera nərdivanını təbrik edir. Verdiyiniz hər hansı bir yardımı təklif edin. Əgər o deyirsə, "Nah, mənim son işimdə belə bir proyekt idi. Bu bir parça pasta olacaq "deməyin," Vay, zəhmli. Heç şübhəsiz ki, onlar sizə verdilər. Gözlərinizi bağladığınızda bunu edə biləcəksiniz. "
O, gözyaşlarına boğulursa və bu onun karyerası üçün yanlış bir istiqamət olduğunu söyləyir. Ailəsindən çox vaxt uzaqlaşacaq. Əgər o, həqiqətən, son çeyreğindeki pis satış rəqəmləri üçün cəza olaraq görürsə, empati nümayiş etdirməlisən və onunla danışmaq üçün ətrafında qalmaq lazımdır. İnsanları duyğularını açmağa və etdikləri zaman çalıştırmağa zorlamazsınız. Bu davranış daha az xoş, empatetik bir iş yerini təşkil edir.
Ümumiyyətlə, iş yerində empati istifadə edərkən, iş yoldaşlarınızı daha yaxşı başa düşə bilərsiniz. Bu, bir qrup kimi daha çox işləyə biləcəyiniz anlamına gəlir. Və hər hansı bir iş üçün böyükdür.