İşçilərinizə İşdə Verdiyiniz Ətrafınız
O, yalnız doğru hiss edir.
Mədəniyyət hər zaman səni işlədən ətraf mühitdir. Mədəniyyət iş zövqünüzü, iş əlaqələrinizi və iş proseslərinizi təsvir edən güclü bir elementdir. Amma mədəniyyət, iş yerinizdəki fiziki təzahürlərdən başqa, əslində görməyəcəyiniz bir şeydir.
Bir çox cəhətdən mədəniyyət şəxsiyyətə bənzəyir. Bir şəxsdə şəxsiyyət dəyərlər , inanclar, əsas fərziyyələr, maraqları, təcrübələri, tərbiyəsi və insan davranışını yaradan vərdişlərdən ibarətdir.
Mədəniyyət bir qrup insan tərəfindən paylaşılan dəyərlər, inanclar, əsas fərziyyələr, münasibətlər və davranışlardan ibarətdir. Mədəniyyət, bir qrup birlikdə işləmək üçün bir sıra ümumi, sözsüz və yazılmamış qaydalara gəldikdə nəticələnən davranışdır.
Təşkilatın mədəniyyəti, hər bir işçinin təşkilata gətirəcəyi bütün həyat təcrübələrindən ibarətdir. Kültür, xüsusilə təşkilatın qurucusu, idarəçiləri və digər idarə heyətlərinin qərar vermə və strateji istiqamətdə rolu səbəbindən təsirlənir.
Amma hər bir işçi işdə inkişaf etdirilən mədəniyyətə təsir göstərir.
Bir təşkilatın mədəniyyətini görmək və anlamaq istədiyiniz zaman nə axtarırsınız? Mədəniyyət bir qrupda təmsil olunur:
- dil,
- qərar qəbul etmə ,
- simvollar,
- hekayələr və əfsanələr , və
- gündəlik iş təcrübəsi.
Bir masanın lütfü seçilən obyektlər kimi sadə bir şey, işçilərin təşkilatın mədəniyyətinə necə baxdıqları və iştirak etdiyinə dair çox şey söyləyir.
Skype və Slack, bülten board məzmunu, şirkətin bülleteni, işçilərin görüşlərdə qarşılıqlı fəaliyyəti və insanların əməkdaşlıq yolu ilə internet proqramlarında paylaşma, təşkilati mədəniyyətiniz barədə cildlər danışmaq.
Mədəniyyətin mərkəzi konsepsiyası
Professor Ken Thompson (DePaul Universiteti) və Fred Luthans (Nebraska Universiteti) bu təfərrüatlı lens vasitəsilə mədəniyyətin aşağıdakı yeddi xüsusiyyətini vurğulayır.
1. Mədəniyyət = Davranış. Mədəniyyət, ətrafınızdakı ümumi əməliyyat normalarını təmsil edən davranışları təsvir etmək üçün istifadə olunan bir sözdür. Mədəniyyət adətən yaxşı və ya pis olaraq təyin edilmir, baxmayaraq ki, mədəniyyətinizin əlamətləri sizin tərəqqinizi və müvəffəqiyyətinizə və digər aspektlərinizə tərəqqini maneə törədir.
Hesabatlılıq norması təşkilatınızın uğurlu olmasına kömək edəcəkdir . Möhtəşəm müştəri xidməti norması məhsullarınızı satır və işçilərinizi məşğul edəcək. Təəssüflər olsun ki, müəyyən proseslərin və sistemlərin qorunması üçün intizam çatışmazlığını sərgiləsiniz, müvəffəqiyyətinizə mane olur.
2. Mədəniyyət öyrənilir. İnsanlar davranışlarını ya da davranışlarına əməl edən mənfi nəticələrlə müəyyən davranışları yerinə yetirməyi öyrənirlər. Bir davranış ödüllendirildiğinde, tekrar edilir ve derneğin sonunda kültürün bir parçası haline gelir.
Sadə bir icraçıdan müəyyən bir şəkildə həyata keçirilən işlərə görə təşəkkür edirəm, mədəniyyəti kalıplar.
3. Mədəniyyət qarşılıqlı təsir yolu ilə öyrənilir. İşçilər digər işçilərlə əlaqə quraraq mədəniyyəti öyrənirlər. Təşkilatlardakı əksər davranışlar və mükafatlar digər işçiləri də əhatə edir. Ərizəçi müsahibə prosesində mədəniyyətinizin və onun mədəniyyətinizə uyğunluğunu hiss edir. Mədəniyyətinizin ilkin rəyləri insan resursları şöbəsindən ilk telefon zəngi kimi yaradıla bilər.
Yeni bir işçinin təcrübəsi və öyrəndiyi mədəniyyət, idarəçilər, idarəçilər və əməkdaşlar tərəfindən bilinçli şəkildə formalaşdırıla bilər . Yeni işçinizlə söhbətləriniz boyunca davam etdirmək istədiyiniz mədəniyyət elementlərini əlaqələndirə bilərsiniz.
Bu qarşılıqlı təsir olmazsa, yeni işçi digər mədəni işçilərlə qarşılıqlı olaraq mədəniyyət haqqında öz fikirlərini meydana gətirir.
Bu, şüurlu şəkildə yaradılmış bir mədəniyyətin davamlılığına xidmət etməyəcək.
4. Tərəflər arasında alt mədəniyyətlər forması. İşçilər çox müxtəlif istək və ehtiyacları var. Bəzən işçilər şirkətin menecerləri tərəfindən istədikləri davranışlarla əlaqəli olmayan mükafatlarını dəyərləndirirlər . İnsanlar əməkdaşlarından sosial mükafat almaq və ya ən əhəmiyyətli ehtiyaclarının şöbə və ya layihə qruplarında görüşdükləri kimi, bu tez-tez necə subcultures formalaşır.
5. İnsanlar mədəniyyəti formalaşdırır. İşçilərin şəxsiyyətləri və təcrübələri təşkilatın mədəniyyətini yaradır . Məsələn, bir təşkilatdakı insanların çoxu çox gedirsə, mədəniyyət açıq və sərbəstdir. Şirkətin tarixi və dəyərlərini əks etdirən çoxsaylı əsərlər şirkətin bütün sahələrində sübutdursa, insanlar tarixi və mədəniyyətini dəyərləndirirlər.
Qapıları açıq və bir neçə qapalı qapılar keçirilirsə, mədəniyyət qoruma altına alınmaz.
Müşahidə və şirkət haqqında mənfiliklər yayılmış və işçilər tərəfindən şikayətlənsə , mənfi bir mədəniyyət aradan qaldırmaq çətindir .
Yeni işçilər şirkətin mədəniyyətinə dair gözləntiləri təyin edən müvafiq insanlarla tanış olmalıdırlar. Hekayələr və müzakirələr vasitəsilə hər bir yeni işçinin şirkətin tarixi, missiyası və vizionu, istənilən mədəniyyətini və gözlənilən və təltif olunacaq və tanınacaq fəaliyyət növlərini öyrənmələri lazımdır.
Təşkilatın mədəniyyətinin bu kritik komponentləri məlumatlandırılmırsa, yeni işçi mədəniyyətin öz versiyasını təşkil edir. Bu, arzu etdiyiniz mədəniyyətə uyğun ola bilər və ya işçilərinizin qucağında olmasını istəyir. Yeni çalışanlarınızın arzu etdiyin mədəniyyətə dair öyrəndiyi yeni işçilərin yönəldilməsi vacibdir.
6. Mədəniyyət müzakirə edilir. Bir nəfər tək bir mədəniyyət yarada bilməz.
İşçilər istiqamətini , iş mühitini, işin yerinə yetirilməsini və qərarların iş yerinin ümumi normalarına uyğun şəkildə dəyişdirilməsinə çalışmalıdır. Mədəniyyət dəyişikliyi bir təşkilatın bütün üzvləri tərəfindən verilməsi və qəbul edilməsi prosesidir. Strateji istiqamətləndirmə, sistemlərin inkişafı və ölçülmənin formalaşdırılması onlar üçün məsul olan qrupun sahibi olmalıdır.
Əks təqdirdə, işçilər özlərinə aid olmayacaqlar.
7. Mədəniyyət dəyişdirmək çətin. Mədəniyyət dəyişikliyi insanların davranışlarını dəyişdirməsini tələb edir. İnsanlar, köhnə şeyləri yerinə yetirmək və yeni davranışlarını ardıcıl həyata keçirmək üçün tez-tez çətin olur. Davamlılıq, intizam, işçilərin iştirakı, yaxşılıq və anlaşma, təşkilatın inkişafı işi və təlim bir mədəniyyəti dəyişdirməyə kömək edə bilər.
Mədəniyyətin daha çox xüsusiyyətləri
Sizin iş mədəniyyətiniz müxtəlif işçilər tərəfindən tez-tez fərqlənir. İnsanların həyatında baş verən digər hadisələr, necə hərəkət etdiyinə və işə təsir göstərməsinə təsir göstərir. Təşkilatın ümumi mədəniyyətə sahib olmasına baxmayaraq, hər bir insan bu mədəniyyəti fərqli bir baxışdan görə bilər. Əlavə olaraq, işçilərinizin fərdi iş təcrübələri, şöbələr və qruplar mədəniyyəti fərqli şəkildə görə bilər.
İstədiyiniz mədəniyyəti öyrətməklə, onların ehtiyaclarına xidmət edən mədəniyyətin komponentlərini optimallaşdırmaq üçün işçilərin təbii meylini azaltmaq olar. İstənilən mədəniyyətin tez-tez gücləndirilməsi təkrarlanan və mükafatlandırılmasını istədiyiniz ən yaxşı iş mühitinizin aspektlərini bildirir. Bu möhkəmləndirməni mütəmadi olaraq tətbiq etsəniz, işçilər gücləndirmək istədiyiniz mədəniyyəti daha asanlıqla dəstəkləyə bilərlər.
Buna inanmaqla, işçilər yalnız onu əldə etmirlər. Onlar bunun bir hissəsini və ya onların tələbatlarına uyğun bir əyri versiyasını alacaqlar. Görmək istədiyinizi gücləndirmək üçün mədəniyyət diqqətlə tədris olunmalı və modelləşdirilməlidir.
Mədəniyyətiniz güclü və ya zəif ola bilər. İş mədəniyyətiniz güclü olduqda, qrupdakı insanların əksəriyyəti mədəniyyətlə razılaşır. İş mədəniyyətiniz zəif olduqda, insanlar mədəniyyətlə razılaşmırlar. Bəzən zəif örgütsel mədəniyyət, bir çox subkültürün və ya təşkilatın bir alt kümesinin paylaşılan dəyərləri, fərziyyələri və davranışlarının nəticəsidir.
Məsələn, bütün şirkətinizin mədəniyyəti zəif ola bilər və xarakterizə etmək çox çətin ola bilər, çünki bir çox subkultur var. Hər bir şöbə, iş hüceyrəsi və ya komanda öz mədəniyyətinə sahib ola bilər. Şöbələr içərisində heyət və menecerlərin hər biri öz mədəniyyətinə malik ola bilər.
İdeal olaraq təşkilati mədəniyyət müsbət, məhsuldar, ətraf mühitə dəstək verir. Xoşbəxt işçilər mütləq məhsuldar işçilər deyil . Məhsuldar işçilər mütləq xoşbəxt işçilər deyil . İşçilərin üçün bu keyfiyyətlərin hər birini dəstəkləyəcək mədəniyyətin aspektlərini tapmaq vacibdir.
İndi təşkilati mədəniyyətin bu görüntüsünü tanıyırsınızsa, təşkilati mədəniyyətin və mədəni dəyişikliklərin əlavə aspektlərini araşdırmaq istərdiniz. Bu şəkildə, mədəniyyət anlayışı təşkilatınızın müvəffəqiyyəti və kârlılığı üçün faydalı olacaqdır.