Etibarlı nəticələr əldə etmək üçün necə
- qərəzsiz məlumat əldə edən sualları bir araya gətirmək istəyən mütəxəssislər tərəfindən hazırlanmışdır;
- təşkilatın mədəniyyət və kommunikasiyasına diqqət və qayğı ilə müvafiq şəkildə tətbiq edilir; və
- anket tədqiqatlarını anlayan və effektiv təhlili təmin edən insanlar tərəfindən təhlil edilir.
Təşkilat əməkdaşları arasında dürüstlük, dürüstlük və etibarlıq əlaqələrinin qurulması üçün maraqlı olan nəticələr nəticə ilə təşkilat tərəfindən effektiv şəkildə əlaqələndirilməlidir. Nəhayət, təşkilatın menecerləri irəliləyişləri izləmək və tətbiq olunan uğurlar və uğursuzluqları bildirməlidirlər.
Bu yazı işçi məmnuniyyəti anketlərini və aparıcı işçi fokus qruplarını yerinə yetirmək üçün hərtərəfli bir bələdçi təqdim etməyə çalışmır. Bu, işçilərin sorğu və fokus qruplarını apararkən beş praktikanı əhatə edir.
İşçilərin Cavablarının Gizli olmasına baxmayaraq İşəgötürən məlumatların toplanılması İş yerinin yaxşılaşdırılması üçün istifadə olunacaqdır
Məxfi və ya gizli araşdırmalarla əlaqədar qarışıq duyğularım var. Bir tərəfdən, işçiləri doğru bir şəkildə cavab vermələrini istərdim. Digər tərəfdən, işəgötürənlər işçi məmnuniyyətini və ya müştəri məmnuniyyəti anketlərini işəgötürənlərin girişinə olan açıqlığını teleqraf edirlər.
İkincisi, onların işçilərinin ağıllarına nəyin aydın olduğunu başa düşməkdir.
Bəzi işəgötürənlərin fərqli motivasiya olduğuna baxmayaraq, işçilərin yönümlü olduğu şirkətlər, toplanan məlumatları mənfi şəkildə istifadə etməyəcəklər. Əgər açıq bir proseslə başlasanız, işçilər işəgötürənin məlumatları ən yaxşı maraqlarından istifadə etmək üçün etibarlı ola biləcəyini öyrənəcəklər.
Xarici məsləhətçi kimi, işçilərə həmişə mənimlə söhbət etmək məqsədi ümumi yaxşılıq üçün məlumatı bölüşmək olduğunu izah edirəm. Nəticədə, məxfilik haqqında verdiyim vəd verəcəyəm ki, məlumatı şirkətə müsbət irəliləyişə nail olmaq üçün kömək edəcəkdir.
Soruşulan suallar həqiqətən məsələdir
Hər gün şirkətdə işləyən insanlar kimi heç kim sizin şirkət mədəniyyətinizlə tanış deyil . Kiçik bir işçi qrupu soruşulan sualların mövzularını müəyyən etməlidir. Bu suallar, işçilərinizin təşkilatınızda qarşılaşa biləcəyi algılanan sevimlilərə, sevmələrə və çətinliklərə aid olacaq.
Soruşmaq üçün suallar mövzusunu soruşduqdan sonra sualları inkişaf etdirin. Sorunuzu sual oxuduğunuz əməkçidən asılı olmayaraq, onlar istənilən cavabı, qeyri-müəyyən və ya təfsirata açıq olmadıqlarını yoxlamaq üçün qiymətləndirilməlidir.
Nəzarət almamış şəxslər sorğu suallarını inkişaf etdirdikdə, aparıcı suallar və ya bəyanatlar bir problemdir. Yanlış cavab alacaq aparıcı bir ifadənin nümunəsi belədir: Menecerimin qapısı mənə həmişə açıqdır. Aydın olmayan bir bəyanata nümunə: Mənim karyera inkişafım və iş məmnuniyyətini performans inkişaf planlaması (PDP) prosesi ilə yaxşılaşdırır.
Bəzi peşə araşdırma şirkətləri müxtəlif təşkilatlarda işçilərin və ya müştəri məmnuniyyəti anketlərinin ildönümü ilə təsirli olduğu müəyyən edilmiş suallar bazasını hazırlamışlar. Anketinizi idarə etmək və ya fokus qruplarını idarə etmək üçün bir xarici şirkət istəmirsinizsə də, bu xidmətə müraciət edə bilərsiniz.
İş yerinizdə İşçilərin Fokus Qruplarını və Sorğu Proseslərini saxlayın
Araşdırmalara və fokus qruplarına iştirak etmək üçün işçi qrupları xaricinə çıxarsanız, şirkətdə çalışan məmnuniyyətdən danışmaq üçün "təhlükəsiz" olmadığını dəqiq bir mesaj göndərirsiniz. Bu, həqiqətən göndərmək istədiyiniz mesajın tam əksidir. Sənin mesajın? Düşüncəyinizi bölüşmək təhlükəsizdir. Şirkət sizin fikrinizə və işəgötürəninizin iştirakı üçün lazım olan məkan və məxfilik təmin etdiyinə diqqət yetirir.
Verilərinizin nəzarətini heç vaxt itirmə
Məryəmin bu müşahidə etdiyini bilmək istəmirsinizsə də, bilmək istərdiniz ki, üçü otuzuncu işçisinə müşahidə etdilər. Bir əməkdaşı məmnuniyyət sorğusunu idarə etmək və ya işçilərin fokus qruplarını idarə etmək üçün məsləhətçi ilə işlədiyiniz halda, məlumatların əldə olunacağına əmin olun.
Verilən məlumatlara və təhlillərə daxil olmaq, müxtəlif fikirlərin işçi qüvvəsinə nüfuz etdiyinin dərəcəsini qiymətləndirməyə imkan verir. Bu məlumatlar işçilərin məmnuniyyətini öz qiymətləndirməyinizə imkan verir. Sizə daxil olmaq üçün xüsusilə korrelyasiya təhlili və digər məlumatlar chartları və qrafikləri vacibdir.
Bir zamanlar sorğulanan İnsan Resursları bölməsinin ciddi müxtəliflik qiymətləndirmə məsələlərinə malik olduğunu göstərmək üçün səthi olaraq ortaya çıxan bir işçilərin müxtəlifliyə dair sorğusundan məlumatları təhlil etmək istəmişdim. Statistik təhlillə mənim ixtisasım yox idi, mənə məlumatları təhlil etmək üçün statistikanı işə saldım və əksini tapdım. Məlumat təhlili əsasında müxtəlifliyin qiymətləndirilməməsinin olmaması barədə heç bir sübut yoxdur. Beləliklə, məlumatlara və təhlillərə giriş təmin edin.
Araşdırmalarda və Fokus Qruplarında iştirak etmək üçün işçilərin özlərini seçməsinə heç vaxt icazə verməyin
İşçilər heç vaxt işçi fokus qrupuna və ya sorğuda iştirak etməyi özləri seçməməlidirlər. Özünü seçməyə icazə verdikdə, ümumiyyətlə, daha az razı və ya çox məmnun işçilərin qrup üçün qeydiyyatdan keçəcəyini görəcəksiniz. Yoxsa daha çox ünsiyyətli işçiləriniz bir qrupda fikirlərini daha rahat ifadə edirlər. Daha az ünsiyyətçi heyətin təqdim edilməməsi zəmanətidir.
Bir müştərinin işçi fokus qrupu prosesinin son dövründə bir neçə daha mənfi tapıntılar , bir həftə əvvəl mənə həqiqi bir duyğuları ifadə etmək üçün istifadə edilən bir sözlə dəqiq sözlərlə ifadə edildi. Neçə əməkdaşı bu şəkildə hiss edir?
Biz heç vaxt bilməyəcəyik. Nəticədə verilən məlumatlara və fokus qruplarına iştirak etmək üçün seçim prosesinə xarici məsləhətçilər nəzarət edirdilər.
Etibarlı və etibarlı nəticələr üçün ya hər bir işçi sorğu prosesinə daxil edilməli və ya kimin daxil olacağına qərar verilməsi üçün təsadüfi seçmə üsulu tətbiq edilməlidir. Yaygın iştirakın təmin edilməsi üçün, bəlkə də şirkətdə və ya fərdlər üçün təşviq təklif edir .
İşçi məmnuniyyəti sorğularında nəticələr
Sadə bir kağız və qələm aləti, onlayn sorğu və ya çalışanlarınızın məmnuniyyətini qiymətləndirmək üçün daha çox inkişaf etmiş bir prosesdən istifadə edə bilərsiniz. Hər şeyi bir təhlillərdən istifadə edərək, daxili və xarici bir sorğunun daxili İT şöbəsi tərəfindən kənar sorğu konsaltinq firmasına test edilmiş və əsl suallar verilmişdir.
Hər bir halda müvəffəqiyyətli, etibarlı işçi məmnuniyyəti anketləri və fokus qrupları üçün bəzi əsaslar mövcuddur. Burada beş vacib amil nəzərdən keçirdim. Onları görməyin və işçilərin məmnuniyyətini saxta bir şəkildə başa düşə bilərsiniz.
Sizin nəticələr müsbət və ya mənfi istiqamətdə məşqçilərinizin və ya sorğu istehsalçılarının və iştirak etmək qərarına gələn işçilərin bacarıqlarına əsaslanaraq poza bilər. Ən pis halda, şirkətinizdə təhlükəsizliyin və ünsiyyət dəyərinin olması barədə işçilərinizə yanlış mesaj göndərmiş ola bilərsiniz. Bunu təhlükəyə atın.