İzləyiciləri cəlb edən lideri olmaq üçün 6 addım ola bilərsiniz
İşçilərinizə ehtiyac duyduğunuzu qəbul edin. Bir neçə il əvvəl mən Fortune jurnalının siyahısı üzrə işləyən Top 100 Şirkətlər Şirkətində ardıcıl olaraq olan Wegmans şirkətində çalışdım.
O zamanın baş icraçı direktoru Robert Wegman bizə "Nə bildiyinizi bilmirəm, amma bildiyinizə ehtiyacınız var" deyirdi. Bu mesaj səs-küylü və aydın idi - biz dəyərləndirildik.
Əslində, işçilərinizin artıq etdiyinə dair işlə məşğul olsanız belə, gündüzün vəzifələri barədə daha çox bilirsiniz. Buna hörmət lazımdır. Onlara verdikləri əməllərə görə verin.
Bütün işçiləriniz çıxsaydı, şöbə sürətlə düşəcəkdi. Nə qədər ağıllı və nə qədər yaxşı olsanız da, işçilərinizə ehtiyacınız var. Onların biliklərinə, bacarıqlarına və qabiliyyətlərinə ehtiyacınız var. Onlara ehtiyacınız olduğunu bildirin.
İşçilərə ədalətli davranın. Seçilmişlərə etmək asandır . Oh, heç bir yeni menecer başlamayaraq, "Mən sevdiyim işçini seçəcəyəm və onu təriflə və yaxşı layihələrlə doyacaqam" deyir. Xeyr, bunun əvəzinə yalnız olur.
Niyə? Çünki insansınız və bəzi insanlardan başqalarına üstünlük verirsiniz. İnsanın məhsuldarlıq yolunda getməsi asandır.
Bunu etməyin.
Bir addım geri alın və faktiki bacarıq dəstləri və ya ən çox istəyənlərə görə tapşırıqlar etdiyinizə baxın və baxın. Yaxşı idarəçilər ədalətli və mükəmməl bir performans təqdim edirlər, qəhvəyi olmayan bir şeydir.
Performansa görə yüksəlir. Tətil istəklərini təsdiqləyərkən ədalətli olun. Əgər Bob evdə işləməyə icazə verərsə, Stefani deyil, əsaslandırmanızın düzgün sənədləşdirildiyini və bir məhkəmədə qalacağından əmin olun.
Ədalətli olun.
Çox çalış. Heç bir şey sizin işçilərinizi tənbəl bir menecerdən daha çox kədərləndirməyəcəkdir. Əlbəttə ki, onlar mütləq görmədikləri işləri görürlər. (Bütün bu görüşlərdə nə baş verir?) Lakin, ehtiyac duyulduğunda çox çalışmaq və kömək etmək üçün hər cür səy göstərməlisiniz.
Şöbünüzə düşən xüsusilə xoşagəlməz bir vəzifə varsa, ciddi şəkildə iştirak etdiyinizə əmin olun. Bəli, menecer tualetləri, zərfləri təmizləyə və ya məşğul olduqda kassa yaza bilər. Xoşagəlməz vəzifələr zamanı ofisində gizlədilən menecer sürətlə işçilərinin hörmətini itirir.
İşçilərinizin sizin qarşınızda gəlməsini və tərk etdikdən sonra işləməyini gözləməyin. Onların özünüz etməyəcəyiniz şeyləri etmələrini gözləməyin. Menecerlər daha çox ödənirdikləri üçün daha çox ödəniş alırlar. Daha çox şey etdiyinizə əmin olun.
Düzgün problemlər. Əlbəttə ki, insanlar mükəmməl olduğunu düşünürlər, amma iş dünyasında problemlərinizi həll etmirsinizsə, siz getməyəcəksiniz. Yaxşı bir menecer geribildirim verir - müsbət və mənfi - ən qısa müddətdə problemləri düzəldir.
Bir işçinin səhv etdiyini söyləməsi ağrılıdır və bəzən idarəçilər işçiyə bir şey söyləməkdən əvvəl bir şans vermək istəyirlər. Kiçik səhvlərə baxmayaraq, bu, yəqin ki, yaxşıdır, böyük işlər, vacib şeylər üçün deyil.
Məsələn, işçilərinizdən birinin müştərilərlə müqayisə olunduğunu nəzərə alsaq, indi danışmaq istəyirəm. Bir problemin olduğunu bildiyiniz anda geribildirim və məşq təklif edin.
Problemin davam etməsinə baxmayaraq bu işçini fəlakətə qədər təyin edəcəyik. Problemi nəzərə almadan, işçinin davranışının yaxşı olduğunu da gücləndirir. Bu da sizin digər işçilərinizin mənəviyyatını məhv edir. Problemləri görməməzdən əvvəl nə üçün cəhd etməlidirlər?
Texniki səhvlər ümumiyyətlə qeyri-emosionaldır. "Bob, 2 + 2 bərabər 4, 6 deyil" demək asan. Şəxsi məsələlər deyil. " Bob, iş yoldaşlarınızdan danışarkən yaxşı bir vaxt sərf edirsən . İş yoldaşlarınızı idarə etmək mənim işim deyil, sizin deyil. Xahiş edirik, onlar haqqında danışma. Onların fəaliyyətinə dair bir narahatlığınız varsa, mənə bildirin və mən ona qayğı göstərəcəyəm. "
Bu böhtanları bağlamaq , yenilikləri mükafatlandırmaq, texniki səhvləri düzəltmək və performansı qiymətləndirmək üçün menecer vəzifəsidir .
İşçiləriniz bunu gözləyir və bunları edərkən sizə hörmət edəcək.
Komandanı dəstəkləyin. Bəzi menecerlər bütün yaxşıları ("Bəli, mənim rəhbərliyim vasitəsilə gəlirimizi 10% artırdığımıza görə") alıb, amma işçiləri pis bir şeyə görə məsuliyyətə cəlb etmək istəyirlər ("Jane və Steve səbəb olan bir neçə səhv Bizim gəlirimizi 10% azaldır. ")
İşdə belə bir şey var: Əgər onların günahları olsa belə, onları təqsirləndirdiyiniz təqdirdə komandanız sizi təqib etməyəcəkdir . Beləliklə, Jane və Steve bir neçə səhv etdi - bunu düzəltmək və onları yenidən hazırlamaq üçün onları hazırlamaq işidir.
Hər şey pis gedərkən məsuliyyət daşımır və məsuliyyət daşımıram . Hər şey yaxşı getdiyi zaman kredit verin. "Jane və Stivin müdhiş bir ilində yaşadıqlarını və bu səbəbdən gəlirimizi yüzdə 10 artırdıq" deyərək Jane və Stivin hörmətini qazanacaq. "Bu il bəzi bölgələrdə mübarizə etdik. Bəzi dəyişiklikləri təqdim edəcəyəm ki, gələcək il bizim gəlir hədəflərimizə cavab verəcəyik. "Siz menecerisiniz və bütün şöbənin performansı başınızda.
Əgər həqiqətən bir işçinin işi ilə bağlı bir problem varsa, onu düzəltmək və ya işçini yandırmaq sizin işinizdir. Problem davam edərsə, bu sizin günahınızdır. Bunu unutma.
Ümumiyyətlə, gözəl olsun. Ən əsas idarəetmə məsləhətləri gözəl olmaqdır. Bəli, bəzən çətin şeylər söyləmək məcburiyyətindəsiniz, ancaq bunu şəfqətli bir şəkildə edirsiniz. Düzəliş təklif etdiyiniz zaman məqsədiniz, hər kəs üçün performansın yaxşılaşdırılmasıdır, doğru olduğunuz bir səbəb deyil və yanlışdır.
Sizin rəhbər prinsipiniz və işçilərinizə hörmət və daha çox işləməyiniz üçün şöbə müvəffəqiyyətinizi gətirmək üçün istifadə edin.