Satışda olan hər kəs çətin bir iş olduğunu və "vəd üzərində" istəməsi həmişə mövcud olduğunu bildirəcəkdir.
Lakin bunu etmək, sizi potensial olaraq çox pis vəziyyətdə qoyur və ya müştərinizi aşağıya qoymağa və ya mümkün olduğundan daha çox etməyə məcbur edir.
Arıza üçün özünüzü qurun
Üstəlik, müvəffəqiyyət qazanmaq üçün özünüzü qurmaq üçün gözəl bir yoldur. Şirkətiniz və müştəri dəstək komandalarınızı heç bir qələbə vəziyyətində qoymaq üçün də yaxşı bir yoldur. Üstəgəl söz verdiyiniz zaman, əslində müştərinizə və ya ya bildiyiniz bir şey edə biləcəyinizə və ya sözünüzü yerinə yetirə biləcəyinizdən əmin deyilsiniz.
Niyə satış işçiləri çoxdan söz verirlər? Adətən, satışı bağlamaq, bəzən isə qorxu və ya cahilliyin qarşısını almaqdır. Bəzi satış nümayəndələri ya həqiqəti söyləməklə və ya çatdırmaq mümkün olmayacağına dair bir söz verdikdə, sağlam düşüncənin pəncərədən necə çıxdığına inanılmazdır!
Üstəgəl vəd etdiyiniz zaman, etdiyiniz ziyan əsasən karyeranıza və nüfuzuna bağlıdır.
Müştəriniz qərarınızdan ötəri bir az zərər çəkmiş olmasına baxmayaraq, uğursuzluq üçün qurduğunuz özünüzdür. Müştərilərinizə necə davrandığınız barədə məlumat əldə etdikdə, həm də peşəkar şəbəkənizlə kifayət qədər ciddi danışıqlar aparmaq üçün özünüzü qurmaqla yanaşı, şirkətiniz də onları məcbur etdiyiniz mövqe ilə daha az təəssüf edə bilər.
Şirkətinizi uğursuzluq üçün təyin edin
Çox vaxt söz verdiyiniz zaman, pis vəziyyətdə olan şirkətdir. Ya da müştərinizə vəd etdiyinizə və ya nüfuzuna zərər verə biləcəyinizə görə bir yol tapmaq lazımdır. Sahibkarların üzərinə düşə biləcəyi bir şey varsa qəzəbli bir müştərinin pis təcrübəsi haqqında başqalarına məlumat verəcəyi.
Bir satış mütəxəssisi özləri və ya şirkətləri təqdim edə bilmədikləri vədlər verməyə davam edirlərsə, ehtimal ki, şirkət öz nüfuzuna daha bir ziyan dəyməzdən əvvəl bir sıra kadr dəyişiklikləri etməyə məcbur olacaqdır.
Gələcəkdə vəd edilən şöhrət
Bir nümunə kimi xidmət etmək üçün, bir neçə gün, həftə və ya ay araşdırma aparıldıqdan sonra böyük bir mənfəət qazanmaq üçün hazırlanmış bir fond tapdıqdan sonra Maliyyə Məsləhətçisi olduğunuzu təsəvvür edin. Bu hissəyə investisiya qoymağı bacaran və maraqlandığınız bir neçə müştərinizə zəng vurursunuz. Fond bazarında heç bir zəmanət olmasa da, bütün sübutlar bu şirkət üçün artımdan başqa bir şey deyil, belə ki, optimism yüksəkdir.
Müştərilərinizə bildirirsiniz ki, səhm növbəti bir neçə ay ərzində 15-dən 20-dək qaytarma məntəqəsinə çatmalıdır, lakin 10-dan 12-bənd qayıdarkən daha rahatdırlar, rəsmi olaraq üstəgəl vəd etdiniz.
İndi sözünüzü çatdırmaq üçün ən az 15 bal vurmaq üçün stoka ehtiyacınız var.
Lakin, səhmdar 8-10 balla qaytarmağı təklif edə bilərsənsə, daha təhlükəsiz bir güvənə yaratdıq. İndi fondun gözlənilən 15-dən 20-dək mənfəət nöqtəsində reallaşdırdığı təqdirdə, zəmanət verməyiniz fondla əvəzlənməyinizlə qarşılanacaq.
Bəli, sözü verən yanaşma tətbiq olunduqda, bağlanma satışları daha çətin ola bilər, amma uzun müddətdə bunu etmək karierinizə çox böyük bir addım olacaqdır.
Çox çatışmanın faydaları
Sadəcə, müştərinizə təklif etdiklərinizdən daha çox və daha çox gözlədiyinizdən daha çox çatdırdığınız zaman, algılanan dəyər artır. Artıq qiymətlərlə, daha çox təklif və əlavə satış almaq ehtimalı çoxdur.
Bəzən hətta cəhd etmədən dəfələrlə çatdıracaqsınız.
Bu baş verdikdə, müştərinizə həmişə ən yaxşı və bəzən verdiyinizi, ən yaxşı "hətta sürprizlərinizi özünüzə verin! Müştərinizin nə qədər yaxşı təslim etdiyini xatırlayacaqsınız və satın alma qərarının növbəti dəfə edilməsi üçün xeyir-dua verməyiniz daha çox olacaq. Və peşəkar nüfuzunuzu formalaşdırmaq üçün gəldikdə, bir cüzdan kimi görünən müştərilərlə dolu bir əlaqə siyahısından daha yaxşı deyil.