Seminarlar və təlim proqramlarında ən azı üç ən yaxşı idarə menecerləri müntəzəm olaraq məşğul olmaq çətin olduğunu təsvir edir, effektiv konstruktiv və müsbət rəylər vermək, işçilərin motivasiya edilməsi və çətin kadrlarla necə məşğul olmağı əhatə edir.
Yuxarıda göstərilən üçüncü çağırış üçün çətin işçilərlə məşğul olan bəzi fikirlər.
Ev tapşırığını et
Geri çəkin və özünüzdən soruşun: "Nə olur bu işçini çətinləşdirmək mənə səbəb oldu?" Bu, çox güman ki, pis performans (yəni satışlar aşağı) və ya davranış məsələsinin bir növüdür (yığıncaqda yuxuya düşür). Mümkün olan bütün məlumatları toplayın - mümkün olan digər mənbələrdən daxil ol. Bu, dedektif iş kimi - siz əvvəl özünüzü, sonra işçinin razı ola biləcək dəlil toplayırsınız.
Daha sonra demək istədiyinizi və bunu necə etmək istədiyinizi bir xülasə yaz. Əgər kifayət qədər ciddi olarsa, İnsan Resursları işçilərinizi cəlb etmək istərdiniz. İK müntəzəm olaraq insanlarla bağlı məsələləri həll edir və sizə məsləhət verə və kömək edə bilər. Yığıncağı planlaşdırın - bir saat icazə verin - xüsusi bir yerdə (qapalı qapalı ofis və ya konfrans zalı).
Nəhayət, geri qayıdın və motivasiyanı yoxlayın. Bu mübahisənin məqsədi işçiyə həqiqətən kömək etməlidir - onları cəzalandırmamaq və ya buxarı yalnız sinə çıxartmaq üçün buraxmamalıdır.
Müzakirə gedərkən ağılın doğru çərçivəsinə sahib olmağın tonunu təyin edəcəyik və bütün fərqləri edəcəyik.
Çətinlikləri və bununla əlaqədar Performans Sayının və ya Davranışın Müəyyən Olunmadığını Açıklayın
Sükunət və söhbət tərzində, işçinin performans problemi və ya davranışının nə olduğunu və nə üçün sizə aid olduğunu izah edin.
Bunu etmək üçün bir neçə model var:
- SBR (Vəziyyət, Davranış və Nəticə): "Bu həftə görüşməyimizdə siz yuxuya düşdünüz. Seni uyandırıp senin arkadaşlarının qarşısında utandırmam lazımdı. "
- BFE (Davranış, Feeling və Effect): "Yığıncaqda yuxuya düşəndə mən dediklərimə maraq vermədiyinizi hiss etdim. Bu komandanın qalan hissəsi üçün yoxsul bir nümunədir. "
Bununla belə, siz əsasən işçiyə tam narahatlığınızı və niyə narahat olduğunuzu başa düşməyinizə kömək edirsiniz. Əlbəttə ki, əgər sizin artıq gözləntiləriniz barədə məlumat verdiyiniz halda, müzakirə işçi üçün sürpriz olmamalıdır.
Səbəbləri soruşun və dinləyin
Bura, işçiyə şeylərin yanlarını vermək imkanı verir. Suala açıq suallara cavab verin - ancaq soruşma.
Buradakı əsas həqiqətdir - fakt və hisslər üçün. Problemin bəzi qanuni səbəbləri ola bilər; adətən, ən azından işçinin perspektivindəndir. Gerçək əsas səbəbləri anlamaq sizə kömək edəcək və işçi növbəti addımı atacaq.
Problemi həll et
Bu müzakirənin bütün nöqtəsi, doğru? Bu səbəbləri aradan qaldırın və problemi aradan qaldırın. Həmçinin işçinin öyrənmə və inkişaf etdirilməsi üçün məşq imkanları da var.
Bu, birgə müzakirə olmalıdır. Əslində, ilk növbədə problemin həlli ilə bağlı işçinin fikirlərini soruşmaq yaxşıdır. İnsanlar yaratdıqlarını dəstəkləyirlər. İşçinin fikirləri sizin kimi yaxşı olmaya bilər, ancaq bunların sahibi olma ehtimalı daha çox olacaq və bunu uğurla yerinə yetirəcəklər. İşçinin fikrincə işə girməyəcəyinə əmin deyilsinizsə, özünüzü həmişə əlavə bir fikir kimi əlavə edə bilərsiniz.
Öhdəlik üçün soruşun və təqib tarixini təyin edin.
Hərəkət planını xülasə edin və işçinin öhdəliyini soruşun. Sonra tərəqqini yoxlamaq üçün təqib tarixini müəyyənləşdirin və razılaşdırın. Beləliklə, əgər ilk fikirlər işləmirsə, əlavə fikirlərlə çıxış edə bilərsiniz. Həmçinin, işçinin onu slaydına icazə verməyəcəyini bildiyini bildirin.
Güvənizi və siyahısı mümkün nəticələrini ifadə edin
Bu yalnız ilk mübahisədir və ciddi bir pozuntu deyilsə, nəticələrə toxunmaq lazım deyil.
əgər yoxsa, performansın kifayət qədər yaxşılaşmaması və ya davranışın yaxşılaşmaması halında nə olacağını dəqiq təsvir etdiyinizə əmin olmalısınız.
Hər iki halda da, müsbət bir qeyd ilə başa çatdırın - həm özünüzə təqdim etdiyiniz həllərin işə yarayacağına əmin olun. Mən bunu səmimiyyətlə demək deyilsə bunu etmək çətin olduğunu başa düşürəm; Əgər belədirsə, deməyin. Yığıncaqdan sonra müzakirəni sənədləşdirin və onu işçi dosyanızda saxlayın. Sonra, təqib etdiyinizə əmin olun.
Aşağı xətt
Bir çox yaxşı işçi indi və sonra qarışdırır. Bizim karyeramızın bir nöqtəsində, hamımız bunu edirik. Bu prosesə əməl etsəniz, əllərindən çıxmadan əvvəl onların əksəriyyətini yola çıxaracaqsınız.
-
Art Petty tərəfindən yeniləndi