Niyə İşəgötürənlər İşəgötürənləri ilə Müsahibələrdən Mübahisələrə Qoşulmırlar?
Çıxış mübahisələri üçün yaxşı bir iştirak nisbəti nədir?
Araşdırmalar göstərir ki, kağız və qələm üçün çıxış müsahibələri üçün orta cavab dərəcəsi təxminən 30-35 faiz təşkil edir.
Bu, 2000 işçisi olan bir şirkət və yüzdə 15 nisbətində dövriyyə nisbəti ildə təxminən 100 tamamlanan çıxış görüşməsini alacaqlarını ifadə edir. Bu iştirak səviyyəsində təşkilat bütün işçi əhalisinin yalnız 5 faizindən çıxış rəyini alır.
Yalnız bir az əlavə səylə, bu cavab dərəcəsini iki dəfə artırmaq lazımdır. 65% və ya daha yaxşı çıxış müsahibə iştirakının yaxşı bir məqsədi. Bunu kağız və qələmli çıxış müsahibələri, web-based onlayn çıxış görüşləri və telefondan çıxış müsahibələri ilə edə bilərsiniz.
Çıxış müsahibəsində iştirakınızı ölçmək
Cavabın dərəcəsini ölçmək üçün, tamamlanmış çıxış müsahibələrinin sayını, çıxış müsahibəsi istəyən işçilərin sayına bölün. İdeal olaraq, ikinci nömrə bütün susmaların sayına bərabər olmalıdır, amma praktiki səbəblərdən, bu, ümumiyyətlə deyil.
Bir misal olaraq, 125 nəfərlə exit müsahibəsini tamamladıqdan sonra, çıxış sorğusunu başa çatdırmaq üçün xahiş etdiyiniz 300 nəfərdən, 125/300 və ya 416 və ya 41,6% bərabərdir.
Bu cür iştirakı izləmək üçün yaxşı bir üsulunuz olduğundan əmin olmaq vacibdir. Ən azı, bir yaxşılaşdırma layihəsinin başlanğıcında iştirak payını izləmək və sonra da ardıcıl olaraq izləmək istəyir.
Ideal bir ssenari, müntəzəm olaraq istinad edə biləcəyiniz bir işləyən orta səviyyədədir.
Bu real vaxt sayı dərhal çıxış müsahibələrində işçinin iştirakı ilə düşməyə (və ya artmağa) sizi xəbərdar edir. Online çıxış müsahibə idarəetmə sistemi avtomatik olaraq sizin üçün bunu etməlidir.
Böyük şirkətlər törəmə müəssisələr, böyük bölmələr və ya coğrafi bölgələr üçün iştirak dərəcələrini ayrı-ayrılıqda izləmək istəyirlər. Kiçik və orta ölçülü şirkətlər, ümumiyyətlə, təşkilat üçün ümumi iştirakdan faydalana bilərlər.
Çıxış müsahibələrində iştirak nisbətinin yaxşılaşdırıla biləcəyinə qərar verərsən, növbəti addım sizin mövcud çıxış müsahibə prosesini təhlil etməkdir. Qiymətləndirmə üçün ən vacib sahələr aşağıdakılardır:
- Niyə işçilər çıxış müsahibəsini tamamlamayı seçməlidirlər?
- İnsan qaynaqlarının məlumatları işçilərə vaxtında və səmərəli şəkildə əldə etmələrinə mane olan maddi problemlər varmı?
İşçilər, Çıxış mübadiləsini tamamlamırlar
İşçilərin çıxış müsahibələrini tamamlamamaq üçün seçdiyi səbəblərdən bəziləri bunlardır:
- Çıxış müsahibəsi çox uzun.
- Çıxış müsahibə sualları kafi və ya şəxsən invazivdir.
- İşçi çıxış müsahibə oxumaq və ya fərqli olunmağına inanmır.
- İşçi əksəriyyətdən qorxur.
- İşçi şirkətə qəzəblənir.
- İşçi təxirə salır və ya unutur.
- Proses çətin və ya narahatdır.
Əgər suallarınız olan exit müsahibə sorğusunu istifadə edirsinizsə, 35-60 sual doğru araşdırma uzunluğu ilə bağlıdır. 60-dan çox sual işçi üçün uzun və narahat hiss edir. Əgər 70 sualdan artıq olsanız, başa çatmamış exit müsahibələrinizin daha çox sayına hazırlaşmalısınız.
Sadəlik üçün çıxış müsahibə suallarını nəzərdən keçirin. Özünüzü işçinin ayaqqabılarına qoyun və sualları cavablandırdığınızdan necə özünüz diləyin. Hisslər və duyğuları xahiş edən bir çox exit müsahibə sualından çəkinin.
Bir çox işçi öz hissləri ilə uyğun deyil (və ya əgər onlar sizinlə bölüşmək istəməsə). Bir işçinin prosesi necə hiss etdiyinə görə bir prosesin səmərəliliyini qiymətləndirməsi çox daha asandır.
Çıxış Rəylər Görüşülməmiş
İşçilər, təqdim etdikləri rəylərin oxunmayacağına və ya dərhal görüləcəyinə inanmırlarsa, onların çıxış müsahibələrini tamamlamazlar. İşçilərin öz rəylərini dəyərləndirdiyini bilməsi vacibdir. Çıxış müsahibələrindən gələn təkliflərə əsaslanaraq təkmilləşdirmələr edərkən, fikirlərin olduğu yerə çalışanlara xəbər verməkdən qorxma.
Vaxt keçdikcə işçilər qulaq asdığınızı öyrənəcəklər. Bu , korporativ mədəniyyətin bir hissəsinə çevrildikdən sonra çox açıq və dürüst fikirlər, təkliflər və tənqidlər ilə təmin edilə bilər.
Dürüst Geribildirimlerden Tüketmeler
Həmçinin, dürüst geribildirimin nəticələrə gətirib çıxara bilməyəcəyi işçilərlə aydın olsun. Bir exit müsahibəsində edilən şərhlər, təkrar kirayə üçün gələcək uyğunluğun qarşısını almaq üçün heç vaxt istifadə edilməməlidir.
İşçilərin öz çıxışları ilə bağlı suallarını cavablandırmaq üçün və ya tamamilə yerinə yetirməmək üçün dürüst olmadıqlarını söyləyən çox sayda mütəxəssis var. Onlar şirkətlərin bu məlumatları işçilərə qarşı istifadə etdiyini iddia edirlər. İnsan Resursları mütəxəssisləri bu cəfəngiyat olduğunu bilirlər, lakin hələ də bu əsassız hissi ilə döyüşmək məcburiyyətindədirlər.
Qəzəbli Xidmətçi Əlaqə
Şirkətlə qəzəblənən işçilər çıxış müsahibəsində iştirak etməklə kömək etmək istəmədiklərini hiss edə bilərlər. Siz bu işçilərə çıxış müsahibəsində qəzəblərini dindirməyə təşviq edə bilərsiniz. Bu qəzəbli işçilərin əksəriyyəti səsin eşitilməsinə imkan verməklə sevinirlər - xüsusilə bilsəydilər ki, bu, yüksək səviyyəli rəhbər tərəfindən eşidiləcəkdir.
Təmiz və sadələşdirilmiş bir proses də vacibdir. Web-əsaslı və ya kağız və qələm olsun, exit müsahibə forması ani və asan başa düşülən anket forması ilə gözəl şəkildə hazırlanmalıdır.
Logistik problemlər, çıxış müsahibə prosesində nəzərdən keçiriləcək ikinci əsas sahədir. Hər hansı bir prosesdə ümumiyyətlə zəif əlaqələr var və çıxış röportajları istisna deyil. Müayinədə işçinin xəbərdarlıq edəcəyi və işçi çıxış müsahibəsi verdiyi zaman başa çatdıqda başlayan hadisələrin bütün zəncirini ehtiva etməlidir.
Çıxışınızdan mübahisə prosesini yoxlayın
Aşağıdakı məlumatları tapmaqla çıxış müsahibə prosesini yoxlamağa başlaya bilərsiniz.
- Əməkdaşlar ümumiyyətlə ləğv etmək niyyətini necə bildirirlər ?
- İlk məlumat verən və adətən nə qədər bildiriş verən kimdir?
- İnsan Resursları bölməsinə kim və necə deyir? İşçinin xəbərdarlıq etməsindən sonra Qısa müddətdə HR bildirilir? İlk olaraq İK-da kimə bildirilir?
- Çıxış müsahibəsinin təşkili üçün kim məsuliyyət daşıyır? Bu şəxs (lar) işçinin dayandırılması barədə nə vaxt məlumatlandırılır?
- İşçi çıxış müsahibəsi barədə necə məlumatlandırır? Kim tərəfindən? Hansı üsul? Nə vaxt?
- Çıxış mübahisəsi prosesinin İnsan Resurslarında aydın mülkiyyət varmı? Bu prosesdə iştirak edənlər çıxış müsahibələrinin vacibliyini və aktuallığını başa düşürlərmi?
- İşçi çıxış müsahibəsi barədə nə demişdi? Hansı yollarla çıxış müsahibəsini tamamlamağa çağırırlar? Işçilər birdən çox dəfə və birdən çox şəkildə danışdılar?
- Çıxış müsahibəsi asanlaşdırılsınmı?
- İşçinin çıxış müsahibəsini nə vaxt və harada yerinə yetirəcək? Lazımi resurslara asanlıqla daxil ola bilərmi?
- Işəgötürən işi tamamlayırlarsa, çıxış müsahibəsini başa çatdırmaq üçün gizlilik varmı?
- Müşahidəçilər və idarəçilər çıxış müsahibəsi prosesini dəstəkləyirdilərmi? İşçilərdən mənfi rəy əldə etməkdən qorxurlarmı? İşçilərə çıxış müsahibəsi barədə məlumatları ötürmək üçün təhlükəli nəzarətçilərə istinad edirsiniz?
- İşçilərin öz çıxış müsahibələrini təqdim etməsi asandırmı?
Yuxarıda göstərilən audit suallarının hər birini nəzərdən keçirin və çıxış müsahibə prosesinə ağır baxın. Bu sahələrin hər birini yaxşılaşdırmaq üçün nə edə biləcəyinizi müəyyənləşdirin. İncelemenizi bitirdikdən sonra dərhal təkmilləşdirmələr etməyə başlaya bilərsiniz.
Çıxış Müsahibə prosesini yenidən ölçün
Yaptığınız dəyişikliklərdən bəziləri iştirak dərəcələrində nəzərəçarpacaq dərəcədə yaxşılaşma təmin edəcəkdir. Digərləri şirkətin mədəniyyətini səmərəli şəkildə yaymaq üçün daha çox vaxt tələb edir.
Üç ay, altı ay, doqquz ay və on iki ay ərzində iştirak dərəcələrini yenidən ölçün. On iki aylıq işarəsi ilə çıxış müsahibə iştirak dərəcələrində dramatik bir yaxşılaşma gözləmək lazımdır. Bu, dövriyyəni məhdudlaşdırmaq və işçinin saxlanmasını artırmaq üçün istifadə edilə biləcək daha çox məlumatınız olacaq deməkdir.
Nəticə
Exit müsahibə prosesində iştirak edən sonlandırıcı işçilərin sayını artıraraq, çıxış görüşlərinizin dəyərini əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilərsiniz. Çıxış müsahibəsinin məzmunu və quruluşunu nəzərdən keçirərək və inkişaf etdirərək, öz daxili proseslərinizlə yanaşı, iştirak dərəcələrinizdə əhəmiyyətli bir artım təmin edə bilərsiniz.
Nəhayət, bir İK işçisi ilə faktiki şəxsin müsahibəsi yalnız iştirak dərəcələrini yaxşılaşdırmaqla yanaşı daha yaxşı məlumat verə biləcəyini də düşünün. İzləmə sorğusunun dəyərini aşağı sala bilməzsiniz.