Bu da asan bir tərifə və ya qısa təsvirə zidd olan bir çox iş kimi bir ifadədir. On rəhbərdən rəhbərliyə və ya strategiyaya dair suallar verin və sizə müxtəlif cavabların maraqlı bir dəstəyi verin.
İdarəetmə mükəmməlliyinin nə demək olduğunu təsvir etmək üçün bu qrupdan soruşun və bəzi uzun, əsaslı perspektivlər üçün hazırlanın. Bu məqalənin məqsədi, rəhbərliyi mükəmməlliyə dair yüksək fikirli bir fikrə bəzi maddələr qoymaq və bəlkə də, bu nəcib təqib üçün bəzi yeni xeyirxahlar qazanmaqdır.
İdarəetmənin Mükəmməlliyi üçün ilham:
1980-ci illərdə MBA tələbəsi olaraq Thomas J. Peters və Robert H. Waterman, Jr. tərəfindən hazırlanan "Mükəmməl axtarışda" kitabının praktik olaraq müəyyənləşdirilmiş kitabından qaçınmaq mümkün olmadı. Bu iki McKinsey məsləhətçisi bəzi şirkətləri mükəmməl hala gətirdikləri zaman, bəzi şirkətləri mükəmməl edən xüsusiyyətləri müəyyənləşdirin və təsvir edin.
Bu prosesdə onlar idarəedici mütəfəkkirlər, praktikantlar və akademiklər üçün davamlı iş axtarırlar. McKinsey 7-S çərçivəsində istifadə: quruluşu, sistemləri, üslubu, heyəti, bacarıqları, strategiyası və paylaşılan dəyərlər, inkişaf etmiş idarəetmə kurslarında müntəzəm bir mövzu idi.
Tədqiqatçı Jim Collins işi, "Sonuncuya qurulmuş" və "Böyükdən yaxşıdır " kitabları ilə müzakirəyə əlavə etdi . Hər iki iş Peters və Waterman tərəfindən başlanan müzakirəni genişləndirərək, bəzi firmaların davamlı təzə gözlər və yeni tədqiqatlarını tətbiq etdi müqayisəli şirkətlər (rəqiblər) mübarizə aparırdılar.
Yeni fikirlər ortaya çıxdı və yeni nəsil MBA tələbələri və praktiklər, Collins'in böyüklük üçün formulunun kodunu işləməyə çalışdı.
Jim Collins bugünkü araşdırmalarını bu günlərdə davam etdirir və əvvəlki tapıntıları və nəzəriyyələrini qurur. Və McKinsey komandası, təşkilatdakı sağlamlıq konsepsiyası ilə işdə müvəffəqiyyət təmin edən şeyin tədqiqini genişləndirdi: "Beyond Performans: Böyük Təşkilatlar Ultimate Rəqabət Avantajını Yaradır".
Araşdırmalar daha böyükdür və tədqiqat üsulları əvvəlcədən cəhdlərdən daha çətindir və bəziləri (Beyond Performance müəllifləri) müəyyən davranışlar və üstün performans arasında nedensel bir əlaqəni təklif etmək üçün getməkdədirlər. Nəticələr cəlbedici olmasına baxmayaraq, hələ də öz firmalarında mükəmməlliyin təşviq edilməsinə çalışan menecer və ya yüksək səviyyəli rəhbərlər üçün bir çox bələdçi deyil. Onlar bir istiqamətə işarə edirlər, lakin bir mükəmməllik vəziyyətini təqib etmək və yanaşmaq üçün lazım olan idarəetmə davranışlarına dair xüsusiyyətləri təklif etmirlər.
Aşağıdakılar menecerlərin rəhbərliyin mükəmməllik ideyasını meydana gətirən davranışları birləşdirən görünüşünə bir qədər yaxınlaşmağa kömək etmək cəhdidir. Giriş mənfi həyat mənbəyinə əsaslanaraq çox qərəzlidir və mən, əlbəttə ki, statistik ciddilik təklif etməyə çalışmıram.
Ancaq mən üç ildir ki, üç ildir ki, öz təcrübəmdə təhsil almışam və öz firmalarımda idarəetmə bacarığına sahib olmaq üçün hər cür mühakimə və ideyalar təklif edirəm.
İdarəetmə Mükəmməlliyinin 11 Xüsusiyyətləri:
- Management Excellence dəyərlər ilə başlayır . Firarda olan insanlar böyük və kiçik gündəlik fəaliyyətlərdə paylaşılan dəyərlərə və bu dəyərlər sərgisinə sərt bir öhdəlik nümayiş etdirirlər. İstedad seçimi və inkişafından proqramlara, siyasətə və əsas qərarlara qədər dəyərlər həmişə göstərilir. Qiymətlər öz-özünə nəzarət edir və nəticədə dəyərləri bölüşməyənlər adadan silinirlər.
- Öyrənmə və davamlı yaxşılaşma gündəlik işi aparır. Öyrənmə və emal prosesləri və yanaşmalar insanlar hər gün nə edir. Yenilik bir proqram deyil, firma içərisində ən güclü davranışın bir nəticəsidir: təcrübə vasitəsilə öyrənmək.
- Güclü müzakirələr vahid hərəkətlərə gətirib çıxarır . Direktor və investisiyalar ətrafında peşəkar, lakin vahid açıq müzakirələrdə heç bir yumruq çəkilmir. Müzakirə təşviq edən bir mədəniyyətlə yanaşı, ideyaları fəaliyyətə keçirmək və öyrənmə prosesini başlamağa tez, faktiki və ya ən yaxşı qərarlar qəbul edir . Bir qərar verildikdən sonra, hər kəsin qərarıdır.
- Strategiya hər kəsin işidir . Hər kəs strategiyada iştirak edir . Ön-line və müştəri üzləşən həmkarları reallıq perspektivləri təmin edir. Bütün səviyyələrdə olan fərdlər strateji təşəbbüslərin istiqamətləndirilməsi və icrası barədə qərar qəbul etmək üçün dərhal işin rabitə və təlim dövrünə daxil olur. Firarda olan hər kəs strategiyanı başa düşür və onun davam edən təkamülünü dəstəkləməyə kömək edir.
- Zaman səyahət tələb olunur. İdarəetmə mükəmməlliyini nümayiş etdirən bir firma iki dəfə üfüqdə fəaliyyət göstərir: burada və indi və bir dəfə işləyən hər şeyi ehtimal etməyən bir uzaq gələcək. Həm vaxt üfüqləri planlaşdırma prosesinin bir hissəsidir, digəri isə qurban deyildir.
- Sahə görünüşü dərhal səhnə və uzaq sənaye və texnologiyalar arasında dəyişir. Dünyadakı dəyişkənliyə görə, rəhbərliyi mükəmməllik göstərən firma müştərilərin və sənaye təsir edən qüvvələrin səmimi bir baxışını saxlayır, eyni zamanda təhlükələr və imkanlar üçün uzaq bazarları və texnologiyaları izləyir.
- Bu təşkilatın həyatı bir fe'ldir. Xarici müşahidəçilərə, firma və işçilər sınaqdan keçirərkən və yeniləşdirərkən daimi hərəkətlə və yaxşılaşdırırlar. Firmanın mədəniyyəti hələ də dayanıb və ya yerində çalışır. Nəticədə, firma daimi qəbul olunma rejimində fəaliyyət göstərir və qəbul edilir.
- İşçi inkişafı üçün heç bir dodaq xidməti verilməmişdir. Firmanın hər bir üzvü həm inkişaf, həm də bir lider kimi inkişaf edir . Təşkilatın başından ön xəttlərə qədər yeni və müxtəlif imkanlara qoşulma bu fürsətin bir hissəsi olmaq deməkdir.
- Fəaliyyətlər özləri deyil, firma və strategiyanı dəstəkləmək üçün mövcuddur. Müxtəlif fənlər üzrə mütəxəssislər var, lakin onların hesabatı - hesabatlılıq funksiyanı deyil, firma. Eyni infrastruktura və sistemlərə aiddir.
- Maliyyə nəticələri firmanın kollektiv hərəkətlərinin əhəmiyyətli nəticəsi kimi qiymətləndirilir. Onlar nə son məqsəddir, nə də vacib deyil. Nömrələr baxımından tarazlıq var.
- Böyükliyin arxasında hər bir iştirakçıyı idarə edən gizli sousdur. Az güclər böyük bir şeyin yaradılmasına yardım etdiyinə inanan bir qrup şəxsdən daha güclüdürlər.
Aşağı xətt
Yuxarıda göstərilən xüsusiyyətlər ideallaşdırılmış davranış qruplarının ümumiləşdirilməsidir. Bu davranışlara uyğun olaraq, firmanın yüksək səviyyəli rəhbərləri işləmək və cəlb olunmanın bu üslubunun yaranmasına və inkişafına şərait yaradan bir mühit yaratmaq və qurmaq tövhidi verir.
Davranışlar liderlər üçün yeni bir iş təsviri və liderlik effektivliyi üçün yeni bir ölçmə stikini müəyyənləşdirir. Tsiniklər bu davranışları idealist və etibarsız olaraq və rəhbərliyi mükəmməllik xüsusiyyətlərini nümayiş etdirən firma bir şəxsin qəlbləri və zehinlərini tutarsanız bir şeyə nail ola biləcəklər. İndi problem bir dəfə mükəmməlliyin necə həyata keçirildiyini necə davam etdirir?